用戶標簽是私域社群運營中極為重要的部分，主要應用在朋友圈SOP，私聊SOP的引導轉化環節，運營者可以根據不同的標簽屬性針對性的設置標準。

只有在用戶打上私域標簽后，才能夠更清晰的針對用戶身份提供服務，降低轉化路徑上的損耗。

今天，學堂課代表就從私域流量運營的角度，講一講給用戶添加精準標簽的一些經驗。

▍標簽有助于分類用戶身份

精細化用戶運營的基礎，就是實現標簽對用戶的分類，標簽就是你對用戶印象的展現形式。

對于企業私域運營而言，確定用戶身份屬性，標簽是最直截了當的幫助運營人員了解用戶信息的方式。

■ 什么時候添加？為什么添加？添加后是否有后續的溝通交流？用戶的實際需求是什么？

這些東西都可以通過用戶標簽進行展現，對于用戶標簽的精細梳理，也能夠讓你對目前的用戶大盤有一個清晰的認知。通過對眾多標簽的統計分析，才能夠了解用戶的深層需求和潛在欲望，針對標簽屬性進行策略話運營。

每個用戶身上的標簽不僅僅有一個，通過與用戶的溝通，觀察朋友圈等，可以不斷的細化用戶屬性，比如“家住北京順義老公是外企員工，自己在家帶孩子有閑暇時間的四歲孩子母親”，比如“每個月出差6天喜歡逛免稅店，喜歡美容，消費能力較強的40歲企業女高管”，比如“生活費2000以內消費力一般但是喜歡潮牌，喜歡國漫的廣州大學生”。

▍如何給用戶打上合適的標簽？

那么，運營人員要如何給客戶選擇合適的標簽，實際操作中還有什么需要注意？

■ 企業微信標簽和個人標簽結合運用

在企業微信生態中，企業可以統一配置給員工用戶企業標簽，企業可以結合運營經驗，初步設置較為重要的標簽組，如：年齡、消費水平、活躍程度、學歷水平等。這樣可以保證運營人員更容易上手，高效的管理用戶。

個人標簽更適合運營人員自主探索，如提到的客戶行為、偏好、生活習慣等，這些可以明確用戶畫像，當然也更依賴運營人員的操作經驗。

■ 注意用戶標簽的多維度屬性

正如我在上面所說的，用戶的標簽不止一個，只有及時的更新用戶標簽，才能保證后續轉化的精準。對于標簽的選擇，要貼合企業現階段的主營業務，把關鍵信息內容前置，優化企業用戶標簽體系，使標簽作用最大化。

隨著時間和用戶經歷的不同，用戶的標簽都會發生改變，這就需要運營人員持續的跟進維護，結合企業營銷需求和節點推進針對話運營策略。

例如，通過裂變引流活動獲取到用戶，溝通了解用戶需求后，可以更新用戶個人信息，出現購買轉化或強力拒絕行為后，都可以進一步更改標簽。低價付費用戶不選擇繼續購買高階產品，標簽就應調整為待增值用戶。

▍確定標簽后的運營工作

添加標簽只是精細化運營的開始，運營人員隨后可以針對標簽設置不同的策略路徑。

■ 如針對客戶朋友圈的運營，運營人員可以指定標簽用戶，讓消息精準觸達，這樣可以實現朋友圈的定向推送。

■ 定期在微信群發布福利活動，根據用戶的標簽發布不同的禮品，如關注考研英語的人社群也可以發布考研政治福利，關注商務英語的人也可以嘗試推送外企能力培訓課程，從而提高用戶的活躍度，達成轉化目的。

本文內容旨在帶大家了解標簽運營的必要性，同時簡單了解標簽運營的方法。在后續的內容中，課代表將就本文提到的如何構建完整的標簽體系，如何利用用戶畫像為企業提供落地策略等進行詳細講解，同時分別就新零售、教育、百購等行業分享可供參考案例。

如果你想要了解如何給私域用戶打標簽，歡迎關注課代表的后續內容，我們正在努力輸出ing！

—— 往期推薦 ——