LazyFamliy 懶人睫毛液是國(guó)內(nèi)一家主營(yíng)美妝產(chǎn)品的品牌。2012 年開(kāi)設(shè)首家專(zhuān)柜，歷經(jīng) 9 年時(shí)間，專(zhuān)柜遍布全國(guó) 50 多個(gè)城市，擁有 100+ 線下專(zhuān)柜， 200+ 終端導(dǎo)購(gòu)員工。

品牌產(chǎn)品圍繞為「懶人」服務(wù)的宗旨，為客戶減少在護(hù)膚、彩妝上花費(fèi)的時(shí)間，門(mén)店也為客戶提供免費(fèi)修眉、化妝的服務(wù)。因此，懶人睫毛液的生意具有強(qiáng)體驗(yàn)、強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)屬性。

雖然懶人睫毛液有著數(shù)十萬(wàn)客戶基礎(chǔ)和千萬(wàn)級(jí) GMV，但在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上，仍有三座大山阻礙公司新零售項(xiàng)目推進(jìn)。

1、客戶資產(chǎn)流失高：重服務(wù)價(jià)值輸出，客戶資源沉淀在導(dǎo)購(gòu)個(gè)人微信的現(xiàn)狀帶來(lái)導(dǎo)購(gòu)離職=客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)；

2、客戶畫(huà)像不清晰：雖然后臺(tái)每日都能看到訂單，但客戶畫(huà)像、客戶購(gòu)買(mǎi)行為消費(fèi)習(xí)慣并不清晰；

3、運(yùn)營(yíng)方案落地難：每次的運(yùn)營(yíng)方案從制定到終端落地執(zhí)行，鏈路長(zhǎng)、監(jiān)管難、效果差。呈現(xiàn)「總部運(yùn)營(yíng)自嗨，導(dǎo)購(gòu)懵圈執(zhí)行」的現(xiàn)象。

面對(duì) 3 大痛點(diǎn)，懶人新零售負(fù)責(zé)人如何破局？今天就給大家?guī)?lái)解決方案：「一個(gè)圈，讓?xiě)腥私廾簩?dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)提升 320%」，看看 LazyFamliy 懶人睫毛液是如何借助有贊四件套，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)飆升的？

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