苗家圓圓總監連麥有贊:如何從0到1啟動視頻號直播
近日,由有贊打造的《新零售商家說》之“百萬視頻號”專場第五期直播上線,知名電商品牌“苗家圓圓”新媒體事業部總監、五百萬鐵桿粉絲社群操盤手廖興連麥直播間,為觀眾們深度拆解如何從公域向私域引流,搭建直播團隊,助力視頻號變現的秘訣。
一場直播的前端準備就是人、貨、場
廖興表示:相對于主播的話術,更重要的一環是直播間的氛圍。換句話說,就是主播的播感問題。一個情緒高昂的主播和一個情緒低的主播,他的銷量的變動,尤其是在放單逼單的環節,差別還是很大的。很多人認為場控就是跟著喊喊話,但其實不是,因為場控在后端可以看到實時的直播數據。場控后臺會知道數據的實時變化,他會打斷或者提醒主播這款商品的狀態,主播需要隨時調整帶貨節奏。
在貨的層面,對于苗家圓圓來說,大部分的產品它都是沒有添加劑,這個是苗家圓圓圍繞產品的一個核心亮點和核心競爭力。
從場的角度來說,大部分直播間的場景,可以是奇特的,也可以是整體上看著比較精美的,比較吸引眼球,圍繞這么一個方式來去進行場景的搭建。
公域轉私域=好產品+引流+客戶維護
廖興指出,對于苗家圓圓來說,下午到晚間,尤其是10到12點的區間,流量進來的會非常快,差不多是每10分鐘直播間會進到2000人左右,如果是新號開播,建議直播時間控制在2-4個小時之間。
在其看來,在公域轉私域的前期,最需要的就是把產品做好。因為公域轉私域意味著復購。你的產品可以是總有一個特點,比如是性價比,或者就是這個產品它是快消,受眾面很廣,其次就是產品本身的品質不錯,然后通過對產品的一個價格橫向對比,或者同類型商品的對標,找到產品的優勢。
此外,廖興表示,因為每個企業都有針對自己產品的特性,所以需要利用不同的話術去做到客戶的留存。同時,在引流時,需要強化,比如說利秒殺,分享有禮等內容,讓用戶有“低價福利”的感覺。
產品的最佳講解時間在“一分鐘“
產品講解時間長了留不住人,或者產品講解時間又太短了沒有講到產品的核心賣點。從苗家圓圓的直播經驗來看,建議大家在前一分鐘進行商品解說的時候,就直接把該款商品的最核心買點講解完畢。
此外,不要一開播就賣貨,應該先想好直播的幾分鐘可以通過哪些話術留住用戶。苗家圓圓直播間,一般會先介紹本場直播有哪些福利,號召用戶點贊,發福袋送禮品,或透露本次直播一些優惠大的福利款。 這樣能夠提高用戶對直播間的興趣,增加留存時長。
視頻號正處在紅利期,但在變現和商業化方面也還處于“摸著石頭過河”階段。基于對大量視頻號商家的運營經驗沉淀,有贊總結了5大助力視頻號增長變現的關鍵因素:
第一,預熱期做足流量積蓄,數據顯示,一旦預約了直播,至少70%的用戶會點進直播間。
第二,直播期間充分利用公私域引流。除了通過企微/個微/社群/朋友圈等渠道導流,在視頻號領域,有贊助力商家接入公眾號的浮窗、小程序浮窗等功能,直接為直播間導流。
第三,做好視頻號的高效交易轉化。有贊可以提供更多定制化的營銷能力,比如發優惠券,以及即將上線秒殺,這些都是直播場景急需的玩法。
第四,做好視頻號流量沉淀私域。一場直播無法轉化所有用戶,所以如何將觀看視頻、直播的用戶轉化至私域,實現持續的觸達和轉化,才是其中的關鍵。
第五,持續用戶運營,留存復購。有贊、微信平臺都提供了多種用戶運營側、復購側的助力,諸如微信支付提供的支付完成頁引導加群功能,以及通過有贊后臺,商家可以看到直播交易情況、流量情況以及新老客戶會員的區分。
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