和個(gè)人微信相比，企業(yè)微信不單單可以通過(guò)微信群、私聊、客戶朋友圈等方式來(lái)做推廣，同時(shí)還有著非常實(shí)用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。

這其中包括了客戶聯(lián)系、群聊、群成員、群消息的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，有客戶維系提醒、客戶轉(zhuǎn)化、客戶行為軌跡、用戶畫(huà)像等各項(xiàng)可視化數(shù)據(jù)，在這些基礎(chǔ)上，企業(yè)微信更適合商家和企業(yè)進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng)，并盤(pán)活現(xiàn)有的私域流量。

（客戶相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）      

衛(wèi)龍創(chuàng)始人劉衛(wèi)平

玩法一：起名福利群，又建游戲群提高活躍度

起群名也是一個(gè)學(xué)問(wèn)。一般企業(yè)大多都是給微信群起名為“企業(yè)+地域”，而樂(lè)凱撒把企業(yè)微信群的名字起為“樂(lè)凱撒福利星期三”，客戶看一眼就知道這個(gè)群會(huì)在每周三發(fā)福利，簡(jiǎn)單方便。

不僅如此，樂(lè)凱撒的客服在群里和顧客積極互動(dòng)，比如用小程序推薦產(chǎn)品，群滿100人就做抽獎(jiǎng)活動(dòng)，讓顧客加自己微信以返券。

甚至，樂(lè)凱撒還專門(mén)根據(jù)建了個(gè)“王者帶帶我”的群，群友們組團(tuán)打游戲后，也正好可以拼單點(diǎn)外賣(mài)。

衛(wèi)龍創(chuàng)始人劉衛(wèi)平

玩法二：通過(guò)線上數(shù)據(jù)，重設(shè)客群定位

時(shí)尚服裝品牌UR在疫情期間，調(diào)動(dòng)線下300家門(mén)店的近500名導(dǎo)購(gòu)，用企業(yè)微信盤(pán)活了1000萬(wàn)會(huì)員，3月線上銷(xiāo)售額環(huán)比增長(zhǎng)超50%。他是怎么做到的呢？

通過(guò)企業(yè)微信的數(shù)據(jù)分析，UR發(fā)現(xiàn)線上消費(fèi)客群的年齡更偏年輕，消費(fèi)觀念跟線下相比有較大差異，于是進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，開(kāi)展打卡、競(jìng)賽、互動(dòng)等形式效果更好的活動(dòng)。因?yàn)橄啾葐渭兊膬?yōu)惠來(lái)說(shuō)，年輕的消費(fèi)者更喜歡互動(dòng)、游戲帶來(lái)的獲得感。

這樣不僅客群畫(huà)像更精準(zhǔn)了，也知道了該用什么樣的方式和顧客溝通、該提供什么樣的產(chǎn)品。

玩法三：將公司CRM與企業(yè)微信打通，掌握用戶畫(huà)像

西貝就積極通過(guò)企業(yè)微信+小程序相結(jié)合的方式，在疫情期間轉(zhuǎn)戰(zhàn)外賣(mài)，盤(pán)活已有的私域流量。

衛(wèi)龍創(chuàng)始人劉衛(wèi)平

首先，在外賣(mài)平臺(tái)之外，西貝通過(guò)企業(yè)微信，讓200多家門(mén)店客戶經(jīng)理添加了分散在各個(gè)平臺(tái)的客戶個(gè)人微信，做好將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量的第一步。

借著，為了促進(jìn)外賣(mài)的轉(zhuǎn)化，西貝把商城和外賣(mài)的小程序內(nèi)嵌在了門(mén)店人員的企業(yè)微信里，客戶只要點(diǎn)開(kāi)就能直接找到購(gòu)買(mǎi)入口。

然后，為了更好地服務(wù)微信上的這批“私域流量“，西貝還把企業(yè)微信和公司的CRM（客戶管理系統(tǒng)）進(jìn)行了打通，員工直接可以看到用戶畫(huà)像，從而給客戶進(jìn)行精準(zhǔn)推薦。

通過(guò)這些案例我們可以看出，用企業(yè)微信做私域的深度是十分方便好用的。不過(guò)上面這些功能其實(shí)單獨(dú)依靠企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)還是有一定困難的，如果想要做的更深入，那么就少不了第三方工具的幫忙，其實(shí)有贊企業(yè)微信助手就是一個(gè)很好的工具。