昨晚 8 點，有贊企微公開課正式開始。在之后一個多小時里，行業(yè)運營專家 Rita 為我們分享了從新手上路到深度運營的一系列細(xì)節(jié)，全程干貨滿滿~

如果你沒來得及觀看，或者生怕漏掉當(dāng)中的任何一個關(guān)鍵點，那么就跟我來一次全面復(fù)盤把：

在私域經(jīng)濟(jì)里，有贊總結(jié)的「私域三角」增長模型，也就是私域經(jīng)濟(jì)運營能力最關(guān)鍵的三個指標(biāo)：

一是私域產(chǎn)權(quán)力，即建立連接的客戶數(shù)量、企業(yè)信息觸達(dá)客戶的能力；

二是單客價值度，即單個客戶全生命周期的總價值、客戶的重復(fù)購買率；  

三是顧客推薦率，即通過老顧客推薦來拓新的能力、在關(guān)聯(lián)領(lǐng)域?qū)︻櫩偷挠绊懥Α?/p>

據(jù) Rita 分享，私域觸點的滲透率已經(jīng)達(dá)到了 96%，79% 的消費者在過去 1 年內(nèi)在私域產(chǎn)生過購買。

1. 微信容易被封號，養(yǎng)號成本高，客戶還會因為導(dǎo)購離職而流失。

2. 微信限制朋友圈觸達(dá)人數(shù)，做活動的轉(zhuǎn)化慢慢下降。

3. 由于私域客群的種種特征，越早遷入企業(yè)微信內(nèi)運營，積累的優(yōu)勢越明顯。

第一階段是迷之自信期；第二階段是迷茫期；第三階段是好像還行期。

每個階段對應(yīng)的發(fā)展策略是：累計獲客、搭建工具和增量運營。具體來講，必須解決的問題是：

第一階段，核心解決的就是被抱怨的點；

第二階段，核心解決的是全盤運營案后，如何找到一部分客戶做一個完整的運營閉環(huán)，建立起決策自信后，再回頭看整盤；

第三階段，我們要著重看價值，價值就是增量，增量直接來呈現(xiàn)的就是潛在客戶轉(zhuǎn)化和流失客戶的喚回。

亮點 1：無縫深度打通有贊商城；

亮點 2：讓利漲粉和渠道活碼，商城引流神器，解鎖私域流量增長；

亮點 3：精準(zhǔn)營銷，在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置好后，自動觸發(fā)客戶，并且形成完整閉環(huán)數(shù)據(jù)。

多喜愛從 2020 年 10 月份開始布局企業(yè)微信，發(fā)展相當(dāng)快。今年 1 月份開始迅猛增長，第 1 季度不但新客增長了 2000%，線上業(yè)績還提升了 400%。

多喜愛在企業(yè)微信項目中，在前期主力的方向是：改變導(dǎo)購意識，從而快速將新業(yè)務(wù)落地。在細(xì)節(jié)把控的策略上：

1. 利用企業(yè)微信全面分析各個門店導(dǎo)購、客戶，逐一排解當(dāng)中的阻礙。

2. 完成會員線上線下打通后，層層推進(jìn)品牌的數(shù)字化經(jīng)營。

3. 建群 3 個月后，跑通了拉新建群、分享裂變、客戶留存的整個鏈路，群活躍超過了 30%。

4. 總部先打造導(dǎo)購個人IP的標(biāo)桿，再對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)、考核和激勵，目前中上游的導(dǎo)購每個月業(yè)績超過 1 萬。

5. 項目推進(jìn)速度取決于：總部的決心、意識，以及統(tǒng)一整合資源、統(tǒng)一管理，讓門店跟著總部正確的路子走，不但省時省力，還能跑得快。

關(guān)于如何解決導(dǎo)購積極性：利用渠道活碼拉新，讓客戶與導(dǎo)購終生綁定，幫導(dǎo)購疏通利益路徑（線上線下業(yè)績都會算入績效、提成里），聯(lián)系客戶、提高業(yè)績都更容易了。

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