靠企業(yè)微信做拉新,業(yè)績增長30%! 屈臣氏怎么做到的?

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可能許多商家朋友以前都認(rèn)為,企業(yè)微信不就是CRM管理系統(tǒng)嘛,是專門用來做客戶關(guān)系管理的。這種說法不能算錯(cuò),因?yàn)閷τ趽碛写罅靠蛻舻拇笃髽I(yè)來說,企業(yè)微信自然是可以這樣用的。不過對一些正處于成長期的、需要裂變拉新的企業(yè)來說,可能就不能這樣看待企業(yè)微信了。
其實(shí),企業(yè)微信也不是沒有辦法做拉新,畢竟它本質(zhì)上是個(gè)工具,并且可以個(gè)人微信打通,對客戶來說也比較方便,關(guān)鍵在于怎么拿它玩出花樣來。
玩法一:門店放渠道活碼引流:
必勝客的玩法是在門店放渠道活碼引流。像是在桌臺上直接放了一個(gè)企業(yè)微信二維碼,掃碼進(jìn)企業(yè)微信客戶群,就可得面包優(yōu)惠券一張。一個(gè)去吃飯的同事把此二維碼發(fā)在了群里,結(jié)果,帶來了許多人掃碼進(jìn)群,成功做了一波拉新。
在必勝客的企業(yè)微信客戶群里,顧客和必勝客的工作人員可以精準(zhǔn)觸達(dá),如下圖所示,顧客在群里下單、詢問產(chǎn)品規(guī)格、問店里有啥活動(dòng),此外還有顧客主動(dòng)在群里“安利”大家充值。

(顯示在個(gè)人微信里的企業(yè)微信客戶群界面)
玩法二:門店放導(dǎo)購企業(yè)微信引流:
屈臣氏門店主要是讓導(dǎo)購引導(dǎo)顧客添加企業(yè)微信,用企業(yè)微信在朋友圈發(fā)布一些產(chǎn)品的到貨信息,還一并拉了門店的客戶微信群。
同時(shí),屈臣氏還借助小程序發(fā)送優(yōu)惠券給客戶,由此實(shí)現(xiàn)了線下種草,引流到店的路徑閉環(huán)。在使用企業(yè)微信后,屈臣氏的無門檻優(yōu)惠券核銷率達(dá)到62%,業(yè)績增長20%-30%。

(屈臣氏線下門店引導(dǎo)顧客掃碼添加企業(yè)微信)
玩法三:將企業(yè)微信的流量引到門店
疫情期間絕大多數(shù)餐飲店損失慘重,特別是堂食,更是遲遲無法恢復(fù)如初。
在這期間,湖南土菜品牌農(nóng)耕記用企業(yè)微信的群進(jìn)行導(dǎo)流,讓顧客掃描海報(bào)二維碼來領(lǐng)5元堂食抵用券,從而實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)顧客到店,為門店帶來新客流。

(農(nóng)耕記將企業(yè)微信流量導(dǎo)入到堂食店)
渠道活碼其實(shí)就是【聯(lián)系我二維碼】,只是基于接口第三方軟件開發(fā)商進(jìn)行了開發(fā),可以給二維碼加上渠道和標(biāo)簽,通過這個(gè)碼添加的客戶會(huì)帶上來源渠道,會(huì)有標(biāo)簽,這樣對后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營做支撐。像是有贊企微助手,就可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能。
這樣,我們可以引流的途徑就變多了。不僅可以學(xué)習(xí)必勝客和屈臣氏通過門店導(dǎo)流;也可以通過微信生態(tài)里的公眾號推文、小程序商城、微信廣告、微信支付等原有社交轉(zhuǎn)化渠道導(dǎo)流,還可以通過其他各種途徑推廣導(dǎo)流,玩法多種多樣。
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