拿下新東方數千萬融資的視知TV, 如何用有贊做好課程分銷?
視知TV 創立于 2016 年,是國內知識短視頻代表性機構,于 2019 年獲得新東方數千萬 A+ 輪戰略融資。
同年,視知TV 旗下專注兒童生長發育的知識付費產品——優長,正式接入有贊,上線優長小程序,一方面其通過優長小程序售賣兒童生長發育相關課程,以及手賬、書籍等實物商品,另一方面通過有贊內容分銷市場,與更多育兒成長類公眾號、線下兒童體適能類機構合作,實現內容分銷。
當大多知識付費產品面臨用戶增長放緩、活躍降低的問題,優長依舊保持著較高增速,且用戶課程復購率高達 25%,單場活動銷售額可達數十萬,這與其長期注重督學服務,以及在 B、C 渠道同步發力是分不開的。
01
注重督學服務
課程復購率高達 25%
作為兒童成長發育領域的頭部知識付費品牌,優長旗下擁有由知名三甲醫院醫生組成的知識短視頻大V 矩陣,包括優長、協和胖大夫潘慧、北京協和醫院陳蓉、兒科醫生晁爽等。一直以來,優長采取的都是多平臺運營策略,涉及微博、微信、快手、抖音、視頻號等渠道,也正因如此,其選擇接入平臺打通能力更強的有贊。
截至目前,有贊已打通微信、微博、QQ、百度、支付寶、小紅書、愛逛、映客、斗魚、虎牙等眾多流量平臺。視知TV 的 COO 李強指出:「通過多平臺獲客,優長最終會將用戶沉淀在微信公眾號、社群中。」
服務年輕父母群體,優長全網內容矩陣擁有近 300 萬粉絲,課程復購率高達 25%,用戶生命周期可長達一年。「高復購+長用戶周期」的背后,除了優長過硬的課程內容,更多是因為其對督學服務的重視。

課程的交付,只是優長服務的開始。付費用戶首先會進入到優長的測評環節,用戶會接受兒童成長發育類問題評測,通過測評后,會再針對不同的用戶進行服務,對其孩子生長數據進行追蹤, 確保課程內容的落地。
02
發力課程分銷
知名大V 聯手推薦
2019 年 2 月,優長入駐有贊課程分銷市場,目前已上線課程 22 套,與數十家內容分銷商達成合作。視知 TV 的 COO 李強表示:「不論是服務 C 端消費者,還是合作內容分銷伙伴,課程交付都只是第一步。」
通過有贊課程分銷市場,優長團隊會主動尋找與優長產品目標用戶一致的內容分銷商,包括兒童成長、女性成長、母嬰親子等類型的平臺和公眾號,并主動建聯。其次,其會深度參與合作伙伴的課程推廣活動,給到內容、運營等方面的支持。
活動前期,優長會針對合作方用戶調性,梳理課程買點,產出專屬推文內容。推廣過程中,優長團隊會配合課程分銷機構在其社群進行公益直播、活動答疑,處理售中售后問題。正因如此,優長與內容分銷商的合作,單場活動銷售額可達數十萬,轉化率最高可達 30%。

此外,優長也在持續與眾多兒童體適能培訓的線下機構、幼兒園合作,助力機構打造季度、年度的長期課程,雙方聯合招生,并提供測評、孩子生長發育數據追蹤等服務。通過與線下機構的合作,把原本純線上的督學服務,轉化成互動性更強的線上線下相結合的服務。
總得來說,針對 B 端的內容分銷合作,不是單純的課程內容交付,優長團隊會深度參與合作方的整個銷售推廣以及服務過程。
03
課程+服務
從知識付費向教育模式過渡
優長團隊指出,有贊產品強大的營銷觸達能力,非常適合知識付費行業。2021 年,其焦點除了放在線上拓客、拉新以外,還要更加注重后續的轉化與留存,計劃利用有贊的權益卡功能,推廣付費會員。 在內容上,優長有贊店鋪會持續拓展新的課程內容,今年將著重推廣 K12 學科課程,包括小學語文讀寫教育的線上直播課和錄播課。
視知 TV 的 COO 李強 表示:「隨著業務的發展,我們發現知識付費更偏向出版商業模式,最終成品是一本書,而教育行業除了教材外,還要有教學、有訓練、有測評……書只是一個開端。視知做的知識服務是往教育方向做,這也是為什么我們做線上訓練營課程,在線上利用社群對家長進行教學,最終保證孩子更好的長高效果,包括我們開始涉及小學語文讀寫教育,都是在往教育模式過渡。」
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