上期我們講到了怎樣用企業(yè)微信吸引“鐵粉”。將用戶吸引過來，只是我們使用企業(yè)微信的第一步，在這之后還要想辦法留住用戶，并最終促成交易。今天這篇文章我們就先從拉近用戶距離這方面來展開講講。

如何用企業(yè)微信拉近用戶距離？

在服務(wù)用戶和做留存方面，屈臣氏和洽洽的玩法可以說是五花八門，十分值得我們借鑒。

1.入群歡迎語提供貼心體驗(yàn)

設(shè)置入群歡迎語其實(shí)是很有講究的，要先給到用戶好的體驗(yàn)，這是后續(xù)促成交易的必要保障。

屈臣氏的歡迎語做的比較簡單粗暴，采用的是“一句話歡迎語+小程序商城入口”，用戶在受到歡迎語后可以直接下單。

而洽洽會(huì)通過給新用戶送優(yōu)惠券的方式來促進(jìn)交易。

并且洽洽還在社群中增加了小助理機(jī)器人，當(dāng)用戶艾特小助理，并回復(fù)相應(yīng)的關(guān)鍵詞之后，就可以收到機(jī)器人的自動(dòng)回復(fù)消息了。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，洽洽的入群歡迎語也隨之升級(jí)了。新版本的歡迎語中，會(huì)先告知用戶社群可以提供哪些服務(wù)，再附上一張大額的滿減券，進(jìn)而吸引用戶下單。

2.設(shè)置抽獎(jiǎng)增強(qiáng)用戶參與感

在社群日常運(yùn)營的過程中，游戲小程序和抽獎(jiǎng)小程序也是很好的工具，通過引導(dǎo)用戶參與游戲和抽獎(jiǎng)。讓用戶感受到社群的樂趣的同時(shí)，還有獲得獎(jiǎng)品的機(jī)會(huì)。

還是拿恰恰的用戶群來舉例，群內(nèi)每周都會(huì)設(shè)有固定的游戲時(shí)間，通過引導(dǎo)用戶參與游戲來獲得積分，積分排名靠前的用戶可以領(lǐng)取獎(jiǎng)品。

3. 植入養(yǎng)成類游戲培養(yǎng)忠實(shí)用戶

此外，洽洽還在社群中植入了養(yǎng)成類的小游戲，通過引導(dǎo)用戶邀請(qǐng)好友、簽到、打卡等行為來獲取積分，這些積分同樣可以參與抽獎(jiǎng)或兌換實(shí)物獎(jiǎng)品。采用這種方式，不僅可以培養(yǎng)用戶進(jìn)群的習(xí)慣，同時(shí)還能提升用戶對(duì)品牌的好感度。

看完了屈臣氏和洽洽的做法以后，相信你一定對(duì)用企業(yè)微信有了新的認(rèn)識(shí)。不過同時(shí)可能還會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些玩法還需要借助一些第三方工具才能實(shí)現(xiàn)，其實(shí)有贊企業(yè)微信助手就是一個(gè)不錯(cuò)的工具。

本期我們講了如何用企業(yè)微信拉近與用戶的距離，下期我們就來講講大家最關(guān)心的問題，如何用企業(yè)微信促成交易。