很多公司選擇用企業微信做私域運營，包括我自己，使用下來確實很多功能感覺不錯。當然也遇到了一些問題，今天就來和大家分享一下。

我總結了用企業微信做私域會經過的三個階段：獲客、搭建工具、做增量。

階段一：累積獲客

獲客這個階段要把握3個要點：

1）梳理清楚團隊和導購的利益點，清晰管理數據看板；

2）確定客戶進入企微的利益點、觸點及路徑，準備對應話術、工具、素材；

3）制定歡迎語、渠道活碼、朋友圈群發、大型主題活動群發、專屬企微好友活動群發、針對性客戶關懷內容篩選群發、統一形象；

在這個階段，我們會遇到一些問題，比如：

· 我們原來的客戶都沉淀在導購的微信里或者微信群里了

· 想推進門店導購（或店員等）把客戶拉進來，推不動？

· 考核、激勵導購及其上級全拉通、引流活動、話術準備好，一開始速度很快，后來越來越慢，問題到底出在哪里了呢？

任何一個新鮮事物在團隊內推進，都會被抱怨的，銷售團隊和導購在還沒清晰自己運營企微的收益之前，會夸大負面事實，以來達到不增加工作負擔的目的。

所以作為運營人員，不需要帶著負擔去聽抱怨，可以從運營改善方面去收集及整理抱怨的內容。另外更重要的是要快速找到標桿或者成功案例，同時借助有用的工具——有贊企業微信助手，由點及面快讀梳理團隊信心。