今天我們來聊聊私域運營4個階段里的第2階段：促活

促活，自然需要內容來支持，包括和客戶的溝通話術，發送給客戶的海報等等。互動內容的策劃，主要思考4個問題：跟誰說？說什么？怎么說？什么時候說？

如果你不清楚這4個問題，可以看下面這張圖，非常詳細地解釋了這四個問題。

除了內容，渠道也很重要，一般我們會在1V1私聊、朋友圈和客戶進行互動。1V1私聊需要立一個人設，比如名字可以擬人化，或者使用真實姓名/花名，給客戶以信賴感。

而在朋友圈則更需要關注內容，包括發送頻次、不同地內容類型、發布時間等等。建議可以分享一些日常內容、熱點話題、功能干貨、活動信息、優質反饋這些用戶比較感興趣的主題。

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