2020 年，江蘇百貨巨頭「文峰集團(tuán)」的私域項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了盈利。這是他們?nèi)ν度胨接虻牡谝荒辍?/span>

這對(duì)文峰集團(tuán)來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是「奇跡」。「在過(guò)去十年里，公司投入的任何一個(gè)（新）項(xiàng)目，前三到五年都是虧本。私域項(xiàng)目在第一年就盈利，這還是頭一次。」文峰大世界全渠道總經(jīng)理董棟這樣說(shuō)道。

這是《2021 連鎖品牌私域運(yùn)營(yíng)白皮書(shū)》中，董棟接受訪談分享的內(nèi)容。

文峰集團(tuán)的盈利，并不能代表所有實(shí)體零售企業(yè)。但它代表了一種可能性：以「不虧本」的方式，敲開(kāi)「數(shù)字化」的大門(mén)。

2020 年，北京愛(ài)琴海購(gòu)物公園修建出國(guó)內(nèi)首家可以舉辦國(guó)際賽事的滑板公園，而該公園核心的設(shè)計(jì)方案，來(lái)自于一個(gè) 2000 人資深滑板社群。

這是《2021 連鎖品牌私域運(yùn)營(yíng)白皮書(shū)》中，愛(ài)琴海集團(tuán)副總裁周宇桁接受訪談分享的內(nèi)容。

愛(ài)琴海購(gòu)物公園代表了另一種可能性：基于私域用戶的需求，可以反向影響實(shí)體經(jīng)營(yíng)，催生全新的商業(yè)模式。

還有更多的連鎖企業(yè)，正在通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)突破各種傳統(tǒng)想象。

在過(guò)去 5 個(gè)月，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)聯(lián)合有贊連鎖、見(jiàn)實(shí)科技以 100 家頭部連鎖企業(yè)（注：百?gòu)?qiáng)連鎖企業(yè)排名依據(jù)CCFA《 2019 年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)榜》）、275 個(gè)小程序?yàn)闃颖荆M(jìn)行了調(diào)研和和分析，并在此基礎(chǔ)上對(duì)行業(yè)內(nèi)私域經(jīng)營(yíng)的典型企業(yè)展開(kāi)深度訪談，了解他們?cè)谒接虻牟季帧⒉呗砸约斑\(yùn)營(yíng)思考，梳理成《 2021 連鎖品牌私域運(yùn)營(yíng)白皮書(shū)》。

小程序調(diào)研樣本包括：

深度訪談企業(yè)包括：

愛(ài)琴海集團(tuán)、文峰大世界、東百集團(tuán)、周大生珠寶、Vero Moda 等。

這份《白皮書(shū)》，將從六個(gè)部分，深度解析國(guó)內(nèi)頂級(jí)連鎖企業(yè)們的私域運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀和經(jīng)驗(yàn)。

第一部分 私域經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)趨勢(shì)觀察 

——6 組數(shù)據(jù)，探尋私域經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)者畫(huà)像和消費(fèi)趨勢(shì)

第二部分 私域經(jīng)營(yíng)為什么受到品牌商關(guān)注

——私域?qū)τ谶B鎖品牌來(lái)說(shuō)，真的有利可圖嗎？利潤(rùn)從哪里來(lái)？

——運(yùn)營(yíng)私域是「雪中送炭」，還是「錦上添花」？

第三部分 國(guó)內(nèi)TOP100連鎖品牌布局私域現(xiàn)狀

——100 家頭部連鎖企業(yè)，275 個(gè)小程序全面調(diào)研結(jié)果

——5 個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀分析洞察

第四部分 連鎖品牌私域發(fā)展趨勢(shì)判斷

——運(yùn)營(yíng)私域，如何面對(duì)來(lái)自加盟商排斥的壓力？

——如何真正激發(fā)導(dǎo)購(gòu)的積極性？

——在系統(tǒng)搭建、技術(shù)開(kāi)發(fā)上，自建和第三方，分別踩過(guò)怎樣的坑？

第五部分 連鎖品牌私域運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)案例

——4 家連鎖企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分享

第六部分 連鎖品牌私域運(yùn)營(yíng)操盤(pán)手訪談

——文峰集團(tuán)、東百集團(tuán)操盤(pán)手萬(wàn)字對(duì)談

這是一份 2021 年連鎖品牌啟動(dòng)或者運(yùn)營(yíng)私域，必須讀懂的白皮書(shū)。

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