2020 年，越來越多商家通過有贊實現了微信、支付寶、QQ、百度、微博、小紅書、快手等多平臺開店，經營私域流量。在幫助商家實現業績增長的同時，有贊對多平臺開店商家的商品治理也逐漸強硬。

一直以來，有贊都通過「有贊安全中心」從交易安全、內容安全、交易秩序、網絡安全、數據安全 5 個板塊，保障商家在微信開店的交易秩序和消費者權益。針對多平臺開店的商家，有贊特別成立了多平臺商品治理專項小組，規范商家在快手、QQ、微博等其他平臺的經營，確保商品質量，讓消費者權益有保障，從而構建起多平臺生態下的質量安全體系。

商品虛假宣傳、描述不符、質量不合格、假冒材質等問題是有贊多平臺商品治理的重點打擊對象。為此，有贊與國家權威第三方認證機構 SGS 合作，分別對食品/化妝品/電器/3C 數碼等類目進行抽檢。投訴量大、訂單量高的店鋪，是重點抽檢對象。

有贊還與 SGS 合作以「神秘買家”的方式匿名購物店鋪商品，對購買的商品從品牌授權、功能性、安全性等維度進行綜合評估，對不符合規范的商品進行處理。以顧客的身份下單購買，更加真實地還原消費者所購商品的真實狀況，從而更好地保證消費者的權益。而商家在送貨的時候不知道買家的身份信息，也保證了抽檢的有效性。

為進一步落實違規商品的排查，有贊還與各大品牌方展開合作，共同核查可疑售假品牌店鋪的授權鏈條。

此外，有贊多平臺商品治理專項小組還搭建了劣質商家模型以及關系圖譜，借助技術手段排查不合規商品涉及的關聯商品和商家。

對于「假洋酒」、「假皮草」、「劣質手機」等網購商品的重災區，有贊多平臺商品治理團隊還發起了多次專項打擊活動。

以「假洋酒」專項打擊活動為例，有贊針對多平臺的酒類商家進行全網排查，重拳打擊違規商家，聯合 SGS 對送檢商品進行成分和標簽測試，共發現 37 個涉及「虛假宣傳/三無/描述不符」的問題酒，并第一時間進行下架處理。

在持續一周半的活動中，有半數多平臺商家完成了自查，對于嚴重違規的商家，有贊做出了店鋪限制交易的升級處罰，同時在有贊商家社區發出專項治理的公告，提醒酒類商家合規經營。

為了進一步強化商家的合規意識，有贊邀請多平臺 TOP100 的酒類商家進行「酒類標簽標識合規管理」為主題的線上培訓和測試，對優秀完成的商家予以表揚和激勵，獎罰并行，從根源上治理“假洋酒”問題。

除此之外，對于季節性熱銷品，有贊也建立了常態化的抽檢機制。例如，在 2020 年冬季，多平臺商品治理專項小組對羽絨服含量不足/保溫杯性能劣質等商品問題進行全網風險排查，并對問題商品和違規商家進行處理。

一直以來，有贊對問題商品保持「零容忍」態度，有贊多平臺商品治理負責人表示：「有贊的使命幫助每一個重視產品和服務的商家成功，而構建完善的消費者權益保障體系正是其中不可或缺的一環，在 2021 年，有贊的多平臺商品治理將會比去年更嚴、更快、更有效。」

關聯閱讀：

1. 「最狠」隱私安全標準！有贊獲得ISO/IEC 27701國際認證

2. 為上億消費者訂單提供交易保障，有贊擔保幫商家提高30%購買轉化率