在有贊美業2020年引領者大會上，靚販薈憑借創新求變、逆勢增長的杰出表現，入選「2020年度十大美業引領者」。「年度十大美業引領者」由有贊美業聯合國內眾多美業知名媒體、權威機構共同發起，意在表彰過去一年中強勢增長、勇于創新，為行業發展帶來全新方向的杰出企業。

靚販薈是一個集美甲美睫、皮膚管理、泰式SPA為一體的新女性生活社交空間，目前全國門店突破100家。2020年，靚販薈實現門店全場景數據化，線上數字化賦能產品銷售，線下打造極致服務體驗，形成優質客群的私域經濟業務閉環。

作為服務行業，美業從誕生以來都褒貶不一。縱觀美業發展歷史，我們不難發現，造成傳統美業正面臨口碑崩塌，例如，美業從業者良莠不濟、發展格局受限、營銷手段過于單一等等。

如今看似美業生意越來越難做，實則是因為整個行業對專業度要求越來越高，無論是品牌還是客戶，都在追求精益求精。此外，隨著新的一批中產階級地崛起，消費者在消費行為上正發生巨大的改變，理性消費是當今消費市場主流的方向。

靚販薈在數字化時代背景下，探索出一條新美業的發展之路。以咖啡奶茶、哈根達斯、品牌女裝為線下體驗流量入口，形成女性生活社交體驗空間的新美業模式，解決女性顧客全鏈路的美容需求，目前全國門店已突破100家，并帶來了一組亮眼的數據：

• 每家門店每天顧客進店人數25-30人，顧客平均停留時間3小時；

• 通過服務、咖啡奶茶會員轉化率30％；

• 單場營銷活動轉化率30%；

• 線上產品復購率70%；

• 門店每年優化服務體驗100條；

• 2020年6月份，通過建立了有贊微商城，首次做旗下自有護膚品的單品秒殺活動，三天時間產生了100萬的GMV。

在互聯網沖擊下，傳統美業門店業績下滑，靚販薈是如何重塑商業模式做到逆勢突圍？

1、聚焦顧客體驗，解決消費者痛點。傳統美業的經營場景非常有限，單一維度滿足顧客需求瓶頸已初步顯現。靚販薈最大程度抓住顧客的休閑時間，才能讓消費者高頻進店。例如，夏天天氣炎熱的情況，為顧客解決停車的需求；疫情之下，提供消毒服務等等。

2、建立新的流量入口。靚販薈以咖啡奶茶、哈根達斯、品牌女裝為線下體驗流量入口，增加線下顧客進店流量，并轉化成美甲、spa、皮膚管理的顧客體驗。

3、打造全新女性社交場景。基于女性的社交需求，將服裝購物、喝咖啡、做美甲、spa管理、吃哈根達斯冰激凌等多種消費場景重新組合，提高門店效率、降低運營成本，并增加線上轉化率。

4、實現門店全場景數據化。突破時間空間的限制，線下打造極致體驗，線上賦能產品銷售，門店作為線上的前置倉與線下極致服務體驗空間，線上數字化為門店創作了“第四空間”。

2020年靚販薈通過建立美業生態，解決一切關于美的問題，喚醒女性的自然之美，讓每一位進入靚販薈的女性都可以自信、自由、率真、獨立，讓美好的事物聚集于此，成為新女性的生活方式。并通過全場景的數據化，突破時間空間的限制，同時為營銷產品的數字化提供了藍本，形成優質客群的私域流量主體。

如今，數字化已成為不可逆的時代趨勢。對于任何傳統美業門店而言，數字化轉型不能單純依靠經驗和直覺，數據驅動尤其重要，數據將成為改變的度量依據。所有的優化和流程都將依據數據來驅動。有贊美業愿同所有美業企業一道共建企業數字化新未來。

2020美業十大引領者榜單：