Lisa，25 歲，在長沙五一廣場工作，平時的行動范圍是周邊 5 公里區域。

下班回家后，一邊嗦著粉，一遍刷著朋友圈，刷到她好久不去的美甲店居然也開起了直播，抱著好奇心Lisa點了進去。

「直播間的價格居然比我往常團購的價格還要便宜。」Lisa 告訴我們這是她看直播的第一反應，「以前只看李佳琪、薇婭，沒想到服務業上了直播間也能讓我們得到優惠。」

直播中精美的畫面，熟練的技師，讓她重新燃起了想去美甲的興趣。

Lisa觀看的是 HOHO 美甲美睫店（以下簡稱「HOHO」）的直播，該美甲店距離其上班的地方僅一站地鐵的距離。在大眾點評上，「HOHO」位于長沙美甲美睫好評榜的第一名。

當 Lisa 準備下單的時候，她看到了第一重誘惑：分享有禮，即分享直播間可獲得 5 元直播間無門檻券。

于是，Lisa 把直播間分享到了姐妹群，邀請姐妹周末一起去做指甲。很快，群里姐妹響應了，互相領券下單。

直播間里，主播繼續在引導觀眾們分享直播間到微信群和朋友圈。第二重誘惑：只要分享憑借截圖就能到店領取 1 片面膜。

僅僅這兩個小動作，「HOHO」的單場直播就涌入了 80 多個新客。

美業直播裂變具有天然優勢，無論是美甲美發還是美容，大多數女性喜歡約好友共同前往，對于女性來說，這就是她們的社交方式。

「微信生態上的裂變獲客方式有很多，設計的裂變路徑越簡單越直接越好，不要讓用戶覺得麻煩，也不要讓用戶覺得 low。」HOHO美甲店的創始人分享時如此說。

Lisa 這類用戶屬于「HOHO」通過直播喚醒的沉睡客戶（「HOHO」對沉睡客戶的定義：由于疫情或其他原因 3 個月以上沒到店的顧客），針對進入直播間的沉睡用戶，只要商品設置合理，讓其下單到店消費就不難。

難的是如何讓新客戶在直播間下單，并到線下去體驗。而在新客引流到門店，「HOHO」做到了新客一周內到店率 80%，兩周內到店率超 95%。

也就是說，「HOHO」的單場直播兩周內新客到店人數達到了 76 人。對于美甲店來說，平均每天只要有 5 個客戶就能盈虧平衡。

「HOHO」究竟是怎么做到的呢？方法其實很簡單：

首先在直播間針對新客戶，「HOHO」設置了超低價格的體驗項目，例如 19.9 元美甲項目。在直播結束后，門店客服會聯系每一個直播間下單顧客，告知顧客購買的套餐有哪些，中獎信息等，讓其到線下門店核銷或領取獎品。

對于線下門店來說，所謂精細化運營無非是不錯過每一個能夠到店的客戶，一對一溝通的方式盡管原始，但卻最有效。

門店獲客成本居高不下一直是一個大難題，少則幾百元，多則上千元的營銷費用讓不少商家頭疼不已。

而「HOHO」通過直播裂變獲客，到店新客的成本僅在 10~20 元左右，所有的營銷費用均花在了刀刃上：

由于所有的新客來自于老帶新，新客的留存也更好做；相對于線上營銷或者門店員工線下地推，花費的人力物力精力更少，更快速有效。

當然直播還給美業商家帶去了一些其他的變化，直播間除了銷售線下服務外，根據用戶需求「HOHO」還拓展品類，通過面膜等女性必用商品再次挖掘了私域用戶價值；同時員工們的積極性也更高了，員工們在直播期間通過分銷，擁有了更多的被動收入。

如：「HOHO」的一個員工，懷孕期間在家，通過分銷賣面膜，一個月能有 2000 多元的收入。

「HOHO」通過直播低成本獲客的案例并不是個例，在愛逛上，來自江西九江的美麗人生 SPA 店、廣州的皙玥顏究社、 北京的 CocoLady 美甲美睫店、山東濰坊的你好漂亮美容院等全國各地的美業商家都在通過直播低成本裂變獲客。

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