疫情疊加線下服務業的數字化浪潮，催生了線上預約、線下履約的新概念。顧客想約就約、服務隨時隨地，體驗更流暢，服務更周到。是「服務通」以預約預定為切入點，打通有贊微商城和線下服務流程，助力服務型企業提高運營效率，更好服務顧客。

服務通是全行業提供預約、預定解決方案。針對各行業選日期、選時間、選人、選項目、選網點、選場地等各不相同的行業特點，以及時間預訂個性化、服務資源共享化、服務項目多樣化的需求，服務通作為一個時間產品，努力上接有贊微商城（H5+小程序，零售+微商城），下連企業服務流程，橫向拓展到員工及合作方，打通從電商到履約、核銷的數據流。

服務通的產品概念是把微商城上的商品及其規格關聯到提供具體服務的主體。這個服務主體既可以是員工，也可以是合作方，也可以是場地，依具體需求而定。

服務通的核心特色是“并行式預約”。

只要有贊微商城上提供預約服務的商品、商品的規格，關聯到同一個服務主體，那么在預約日期和時間上，就不會產生沖突，典型的例子是足球場預定：標準足球場既可預訂全場，又可預訂半場，半場和全場之間具有互斥性，且在具體時刻又有各自不同的獨立庫存（一個全場等于2個半場）；其他的例子是預約攝影師，攝影師提供多種服務時，這些服務之間在某個具體時刻具有排他性和各自獨立的庫存。

第二個特色是“高度個性化的預約時間安排”。

每個預約項目的時間片段，可以以5分鐘的倍數進行設置，最大到1天；而服務主體的服務日歷，有3種級別，預約到人時，對應到公司級、部門級和員工級，以及3種配置方式，足夠靈活。既可以設置具體的工作日是周幾，也可以設置每天的哪個時間段是休息時間...

更多的產品能力有： 0元約；為具體提供服務的合作方設置獨立賬號；代客預約；改預約；預約看板；退訂部分未完成的預約資源。

后期的開發有：預約卡，員工小程序工單等。

適用場景：時間本身作為一種商品售賣的場景。例如球場的時間、酒店民宿房間的時間、停車場的時間，要作為一種商品銷售，這是一種預訂。

預約到人時需要擇時的場景。由于人的服務資源有限、服務項目一般具有排他性，需要通過算法來解決沖突問題。例如攝影行業預約攝影師。

一般性的預約場景。顧客在下單時，順手約個時間的場景。或純粹的預約（0元單）

適用群體：廣泛應用于各行各業需要進行服務預約、時間預約、人員預約的場景。

如家政，酒店，足浴SPA，寵物，影咖，車輛養護，球館，棋牌，民宿，珠寶，婚宴，攝影，掛號，調音，養老等。

「老吾老集團」為北京五環內最大的綜合養老機構，北京市民營養老機構一流品牌，中國4A社會組織，國家發改委城企聯動普惠養老專項行動首批試點單位，國家十年發展養老項目的必選清單與自選清單企業，2018年在北京市機構養老115項服務質量評比中名列前茅。目前旗下10多個服務網點通過連鎖版有贊微商城，接入線上業務。

痛點場景一、掛號

老吾老居養專有一個線上店鋪，為北京廣濟中西醫結合醫院提供中醫科、西醫內科、西醫骨科、康復理療的部分掛號，執業醫師15名。坐診日期、坐診時間、預約的時間片段和接待患者多少的能力，需要根據每個醫師的情況進行單獨配置。「服務通」通過3級服務日歷和3種服務時間的組合，恰好為每個醫師設置個性化預約預定方案。在預約項目設計上，實現了首頁即選科室和醫師，詳情頁選擇自費或醫保，然后選擇日期時間的預約流程。

痛點場景二、家政

家政業務需要預約到人。家政業執業人員通常可為顧客提供多樣化的服務項目，例如月嫂、保潔、烹飪、護理等，項目的執行時間，可從1小時到若干天。所以在預約的時間安排上，首先就要保證顧客預約同一個人的不同服務項目的同一時刻，不能產生沖突。例如張美娟的烹飪和護理，在未來某一天的9:00-10:00，都可以掛牌預約，但顧客一旦預約了烹飪，護理就應該自動被禁止。服務通通過“并行預約”的算法，可以無感解決此項沖突。

掛號和家政兩種業務看起來不一樣，服務通把它們糅合在一起，一個應用滿足大部分預約需求。

深圳市前海樂業技術有限公司成立于2016年9月，2017-2018年為東莞制造業廠家提供微信小程序定制服務，客戶主要來自于東莞制造業商會成員；2019年參加第一屆有贊云開發者大賽，參賽作品“選座通”獲得亞軍，經過快2年的迭代，“選座通”已打通了有贊與線下電影院，并聯合“服務通”，打通影院、劇院的周邊商業生態，典型客戶有義烏文化廣場、重慶愛樂樂團，河北飛馬演繹等。

2020年6月推出“服務通”，為各行各業提供預約預定服務，典型客戶有北京老吾老居養集團。公司擁有2項國家發明專利。

福利活動：

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