本期商家案例解讀，我們邀請到了FANCL品牌的運營操盤手，來自有贊認證服務商「瑞萊幫」的運營經理，他將為大家帶來代運營期間，FANCL品牌的運營過程與結果，同時也將分享他的3條實操經驗：打造動態商城、塑造高品質的微信公眾號、開通并妙用分銷市場。

Q：接手FANCL之前，商家的運營現狀如何？有哪些問題亟需優化呢？

與品牌商對接之前，我們對商家的整體情況進行了深度診斷，發現其主要存在以下幾個運營難點——

1、私域流量不活躍

① 因為品牌是服務號，每個月只能發布4次推文，很多活動宣傳并沒有很好地利用起來，無法建立活躍的私域流量池。

② 推文內容形式單一，沒有固定推送時間。同時，沒有專業的運營團隊，設計、內容結構和文章版式都不具備品牌特色。

2、微商城運營受限

① 由于商家售賣的是跨境商品，受營銷玩法的限制，主要的活動形式為限時折扣、滿減送和優惠券等，且優惠力度不大，不能與用戶產生很好的互動效果。

② 售賣渠道比較單一，沒有上架分銷市場，商城的數據全部依靠自然流量，無法為商城和公眾號帶來新用戶。

Q：如何理解“動態商城”？瑞萊幫是如何進行打造的呢？

簡單來說就是讓你的商城“活”起來。除了把產品硬實力做好之外，創造營銷節點、策劃引流活動的軟實力也會對店鋪增長帶來很多幫助。

Q：那瑞萊幫又是如何幫助商家進行打造的呢？

AC1：【雙12輕松7折搶，健康不打折】主題活動

12月10日-12日，通過限時折扣、專區滿減送疊加優惠券活動，實現了營銷金額近10W，轉化率高達94.94%的戰績。

AC2：【圣誕狂歡購，購物滿就送】主題活動

12月24-25日，通過商品限時折扣，對部分舊包裝和臨期商品進行清倉，不到2天時間，70%的商品完成清倉。專區2件85疊加大額優惠券，也讓商城的客單價提升取得明顯效果，支付轉化率達92.45%。

此外，策劃“支付有禮”活動，全場單筆訂單滿199元即可獲得一張圣誕禮券，提前為店鋪的跨年活動做了引流鋪墊。

AC3：【新年“價到” 巔峰鉅惠】主題活動

12月31日-1月3日，新老用戶進店即可參與幸運大抽獎活動，獎品為不同分值的積分，用戶除了可以享受商城的其他營銷優惠，在結算時還可使用積分抵現，獲得更直接的優惠，幫助商城實現用戶活躍和留存。

同時還設置了各種專區——滿減送專區有超50款商品參與，給用戶創造更多優惠的可能性；限時折扣專區，更可疊加優惠券使用，用戶可拿到比平時折扣更低的價格，刺激用戶年終囤貨。

Q：前面有說到品牌商的私域流量亟需優化，尤其是在微信公眾號這一塊，瑞萊幫主要做了哪些優化措施呢？

從頭像、簡介、菜單欄、封面，到周邊樣式和內容排式都進行了統一優化，在視覺、閱讀和操作上給用戶帶來更好的體驗。

同時配合有贊微商城的營銷活動，設計團隊添加國潮元素進行內容產出和長圖制作。

有了高品質文章和穩定流量加持后，運營團隊還在有贊矩陣內進行各種活動報名，積極推廣商家產品，并獲得渠道宣傳的C位展示。

活動宣傳期間，頁面訪問量突破萬人，并實現了30w+的銷售額成績。

Q：在新用戶的獲取上，FANCL主要開展了哪些引流動作？

運營初期，我們幫助商家開通了分銷市場，對商品價格進行分析，并設定了合理的分銷價格體系。并對不同等級的分銷商對應不同的分銷價格，給予分銷商更多的獎勵機制。

分銷市場僅上線當天，就有7家分銷商上架了店鋪產品，采購金額破萬元。

能獲得如此成績，無外乎三點——

一是FANCL品牌背書，一件代發保稅倉直接發貨；

二是分銷市場旗艦店唯一，正品保證，貨源穩定；

三是價格合理，不存在賺差價，給分銷商更多利益保障。

⊙ 推薦服務商 ⊙

北京瑞萊幫電子商務有限公司成立于2014年，是有贊金牌服務商、有贊學院新零售人材服務商，擁有有贊學院11位講師資源，承辦有贊學院各類技能與技巧進階提高班組織管理。為企業級服務ToB端的行業領先互聯網品牌企業，致力于為更多商家提供新零售社交電商整合型系統化營銷服務，推動基于SAAS平臺的服務，更廣泛助力于各類商家與企業在互聯網+模式下的市場份額增長與突破。全面的為企業和商家提供“有贊微商城全系列軟件”、“新零售落地服務”、“微信商城及小程序商城精細化裝修”、“代運營及咨詢顧問”、“有贊運營人才代培養”、“直播運營服務”、“自媒體電商變現”等服務。