在特殊時期的刺激下，物業(yè)電商又恢復(fù)了生機。南都物業(yè)的管家們變身分銷員，總部直播，管家分銷，老張一個月賣了 2000 箱橙子。

社區(qū)團購和直播帶貨可以說是 2020 年最熱的兩個賽道了，互聯(lián)網(wǎng)大佬們紛紛涌入，阿里、騰訊、京東、美團、拼多多、快手一個不漏，左手搞直播，右手抓買菜。

團長發(fā)車預(yù)售，街邊店自提，大佬們的買菜業(yè)務(wù)搞得聲勢浩大。

另一方面，始于 2014 年的物業(yè)電商在 2020 年初的特殊時期爆發(fā)出了其生命力。作為「最后一公里」的社區(qū)，占據(jù)地利之便，其與小區(qū)業(yè)主距離最近，利用閑置空間作為倉庫，大大提高了配送效率。

原本被邊緣化的物業(yè)電商一時間因其產(chǎn)品新鮮、離家近、加錢可送貨上門等優(yōu)勢成為了「香餑餑」。

又經(jīng)過一年多的探索，以南都物業(yè)為例，「社群團購+小區(qū)管家分銷+總部直播」，他們找到了高效轉(zhuǎn)化成交的方式。

2020 年初特殊時間，業(yè)主們能不出門盡量不出門，選擇「云買菜」，有時候甚至是「云搶菜」，還要到小區(qū)門口自提。

業(yè)主小吳和鄰居們在微信群里討論用什么買菜 App 好時，物業(yè)老張發(fā)了一個小程序進入微信群內(nèi)，在疫情期間，業(yè)主們已經(jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣，從物業(yè)的小程序下單買菜，「簡單方便還不用出門」。

線下業(yè)態(tài)恢復(fù)后，一部分線上下單的需求消失的同時，物業(yè)電商也在積極謀變。

南都物業(yè)總部每月會根據(jù)業(yè)主們的需求和相應(yīng)的時節(jié)推出商品來熱賣團購，商品由選品團隊去基地考察，把控設(shè)計包裝精選而出，并由各個小區(qū)的管家推廣到其業(yè)主群銷售轉(zhuǎn)化。

要撬動管家的積極性離不開這兩個要素：貨品好賣且優(yōu)質(zhì)+高額傭金。

杭州余杭區(qū)威尼斯水城的物業(yè)管家老張 12 月份光傭金收入就超過了 2 萬元。他在其負責(zé)的業(yè)主群里積極推廣應(yīng)季水果贛南臍橙，單價 79 元的橙子每售賣一箱老張就有 20 元的傭金。

高品質(zhì)的橙子和送貨上門的貼心服務(wù)讓不少業(yè)主們愿意下單，高額的傭金讓老張盡心的為業(yè)主解答關(guān)于貨品的各種問題，光是贛南臍橙，老張一個月就賣了 2000 多箱。

一段時間下來，社群團購出現(xiàn)疲軟，對產(chǎn)品的展示上不夠直觀。2020 年 12 月，南都物業(yè)決定嘗試做直播，憑借其高凈值私域和物業(yè)管家的積極分銷，首播小試牛刀單場 GMV 便達到了 50 萬元。

南都物業(yè)直播首秀邀請了企業(yè)老板前來直播帶貨，對員工來說是一種激勵。各管家將直播間分享給自己的業(yè)主，不僅有好貨也有大額免費福利贈送，增加業(yè)主好感。

直播的可視化和強互動更直觀的讓業(yè)主了解到了物業(yè)和他們選品背后的用心，建立信任鏈接。

對于管家們來說，社群團購的形式時間周期拉得很長，無法集中轉(zhuǎn)化，而直播的時效性很強，每周通過 2~3 小時的時間集中轉(zhuǎn)化，分銷效率更高。

據(jù)悉，南都物業(yè)擁有 200 多個小區(qū)，54 萬業(yè)主。以每周一次為營銷時間節(jié)點，發(fā)動管家積極分銷，將會成為其固定的直播玩法。

直播首秀后，南都物業(yè)計劃在 2~3 個小區(qū)做幸福糧倉試點，線下鋪設(shè)樣品展示區(qū)域，讓業(yè)主更能夠體驗、感受產(chǎn)品，并增加直播頻次，培養(yǎng)業(yè)主心智，每月定期高效轉(zhuǎn)化。

房地產(chǎn)企業(yè)，在俯下身段深入小區(qū)去探尋業(yè)主的生活需求，并通過物業(yè)電商予以滿足，除了果蔬生鮮外，還有多種需求可供挖掘。通過直播，管家集中分銷的方式，正在成為物業(yè)電商成交轉(zhuǎn)化的重要路徑。