在有贊 8 周年生態大會上，哈根達斯憑借創新求變、逆勢增長的杰出表現，入選「2020年度十大引領者」。「年度十大引領者」由有贊聯合國內眾多知名媒體、權威機構共同發起，意在表彰過去一年中強勢增長、勇于創新，為行業發展帶來全新方向的杰出企業。

在 2020 年，哈根達斯通過與有贊的合作，積極布局社交電商，業務覆蓋同城配送、到店自提，覆蓋范圍從上海快速拓展到全國 380 余家門店，哈根達斯小程序上線僅 4 個月營業額增長明顯，成為冰淇淋品牌向私域轉型的標桿。

根據中國冰淇淋市場研究中心發布的數據，2019 年中國冰淇淋市場的規模達到 1380 億元，超越美國成為全球最大市場。

1996 年進入中國市場以來，哈根達斯受到了國內消費者的認可與歡迎，擁有著極高的國民度，幾乎是高端冰淇淋的代名詞。目前哈根達斯已經覆蓋了全國約 70 個城市，擁有約 380 余家門店。

而隨著私域經濟時代的全面到來，如何在原有業務之外找到增長的第二曲線，通過私域渠道最大化釋放品牌的營銷勢能，成為了哈根達斯的新課題。

今年突如其來的疫情，對餐飲行業來說是巨大的考驗。這也讓哈根達斯下定改變的決心，「哈根達斯擁有很多優質客群，但是怎么更好的觸達客戶、提高客戶黏性，我們需更適合的工具和成熟的方法論來支持。」通用磨坊（哈根達斯所屬集團）媒體總監榮蓉說道。

2020 年 4 月底，哈根達斯與有贊正式合作。通過有贊提供的小程序，哈根達斯將門店搬到了線上，依靠「小程序+社群」的營銷方式，業績提升明顯，同時哈根達斯還通過小程序布局同城配送、到店自提等新模式，到了 8 月份，小程序營業額遠超期望值。

「作為一家美國上市的公司，我們在數據安全、系統安全上有非常高的等級要求，這一次跟有贊的合作，其實某種程度上也是我們在中國很大的一個‘越界’。值得慶幸的是，有贊的穩定的系統讓我們迅速放下了心。」榮蓉表示。 

助力私域直播，則是哈根達斯與有贊合作后的又一創新嘗試。哈根達斯私域直播有 3 大策略：聯動門店、社群營銷、聯動其他品牌。

今年中秋，有贊聯合直播平臺愛逛，協助哈根達斯在西湖文化廣場店開啟了首次私域直播。本場直播的全程在愛逛小程序進行，主播直接到哈根達斯門店進行探店直播，粉絲可以在直播間下單，到店自提，既增強了品牌與消費者的互動感，也為門店帶來了龐大的客流量。

直播期間，全國約 380 余家哈根達斯門店也全面聯動營銷，哈根達斯通過官方公眾號進行了預熱推送，閱讀量迅速突破 10 萬+，約 380 余家哈根達斯門店分別建立了快閃群，直播期間通過快閃群同步推廣。在社群中，哈根達斯還借助了有贊的營銷工具，發起了組隊搶券、0 元單品兌換券等多種營銷方式吸引粉絲關注和到店轉化。

將這場直播首秀選在西湖文化廣場的銀泰百貨，有贊和哈根達斯也有意與銀泰百貨進行聯動，通過商圈為直播引流。同時這次直播還是有贊與愛逛「品牌聯營計劃」的首播，哈根達斯作為直播主品牌，拉面說、認養一頭牛、燕之屋、良品鋪子則作為合作品牌，這些一線品牌合力為直播間推廣引流，并通過現場品鑒、直播間抽獎等多種形式參與進來，形成了品牌聯動效應。

最后的數據顯示，這場直播吸引了 6 萬網友觀看，哈根達斯的「月球狂想」冰淇淋禮盒更是被直播間顧客紛紛搶購。整場直播最高成交轉化率達 14%，平均客單價接近 500 元，其中新客成交占比高達 73%。

如今直播已經成為品牌的常態化營銷手段，隨之而來的是品牌方需要重新思考直播的意義。而有贊聯合哈根達斯在愛逛平臺上嘗試的私域直播模式，以門店為單位，讓品牌可以精準的觸達用戶，對直播帶來的用戶實現更好的留存，成為私域運營的重要一環，這種創新無論對于品牌還是直播行業，都有著極其深遠的價值。