微信是一個社交工具，也是很多創(chuàng)業(yè)者的流量沉淀工具，俗稱“魚塘”，企業(yè)想在這個環(huán)境之下對私域粉絲做營銷，或是直播賣貨。

這中間跳不過的一個環(huán)節(jié)，就是——“獲取信任”。

除了線下親戚朋友，更多的粉絲需要密切地跟他互動、鏈接等社交行為，把他們從陌生人拉進(jìn)成熟人或半熟人的狀態(tài)，這個時候跟他談營銷才是順理成章的事。

所以，做私域直播的第一大前提是，先社交，再營銷！怎么做？私域直播四板斧為你詳細(xì)解答：

01、私域直播1板斧——設(shè)立人設(shè)

微信本質(zhì)解決的是私域流量的承載問題，而主播人設(shè)才是影響私域運(yùn)營產(chǎn)出的關(guān)鍵。

在全民IP時代，很多企業(yè)開始重視自媒體人設(shè)打造，但卻容易出現(xiàn)一個誤區(qū)，把客服、助手當(dāng)成主要人設(shè)打造。

殊不知，客服、助手的角色往往是被動的，當(dāng)客戶有需求、有投訴的時候才應(yīng)答響應(yīng)。而很多企業(yè)做私域是需要主動營銷產(chǎn)出，需求和人設(shè)屬性相悖了，做不好直播電商是必然結(jié)果。

直播人設(shè)打造有個核心口訣“源于粉絲，高于粉絲”。

源于粉絲，人設(shè)狀態(tài)要跟粉絲相當(dāng)，引發(fā)共鳴是第一要義；高于粉絲，在與粉絲互動交流的基礎(chǔ)上，要樹立專業(yè)、靠譜的形象，然后發(fā)揮行為引領(lǐng)作用。

譬如，

服飾品牌會打造搭配師、設(shè)計師、店長老板娘；

餐飲品牌會打造美食達(dá)人，金牌店長，懂吃能手；

運(yùn)動品牌會打造戶外旅行視頻博主、瑜伽老師、舞蹈老師等；

02、私域直播2板斧——加強(qiáng)規(guī)劃

如果把直播人設(shè)比喻為人的外表，這就決定了粉絲對你的第一印象；那么朋友圈就相當(dāng)于人的內(nèi)在，決定了粉絲是否信任你、喜歡你。因此，朋友圈的規(guī)劃尤為重要。

朋友圈規(guī)劃有兩條黃金定律:

1）重質(zhì)而不重量，講究高效投放

很多企業(yè)喜歡每天大批量投放朋友圈，殊不知微信會限制，且用戶會厭煩，容易遭大面積屏蔽拉黑，讓粉絲數(shù)成了無價值的數(shù)字。

根據(jù)官方統(tǒng)計，朋友圈閱讀高峰期落在晚上8點到深夜11點，其中深夜是母嬰等垂直行業(yè)用戶的下單高峰期，如果企業(yè)能抓住自己用戶的閱圈高峰時間投放，可以做到事半功倍。

2）多元內(nèi)容，塑造立體品牌形象

工作生活徹底割裂是很多商務(wù)微信的做法，這是典型“我把你當(dāng)朋友，你卻把我當(dāng)私域流量”的行為，很容易遭人反感。

在我們調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多私域流量運(yùn)營得好的企業(yè)除了會在朋友圈投放產(chǎn)品推廣、品牌宣傳及活動福利相關(guān)內(nèi)容外，還會發(fā)表專業(yè)知識、行業(yè)資訊、生活日常、工作趣事等。

朋友圈內(nèi)容多維展現(xiàn)，讓粉絲感受到一個有血有肉有溫度的真人。

03、私域直播3板斧——精細(xì)化運(yùn)營

我們特別不倡導(dǎo)用“割韭菜”的觀念去運(yùn)營粉絲，粉絲是企業(yè)的財產(chǎn)，只有用心經(jīng)營才是長長久久。

在微信能維護(hù)用戶的場景主要有朋友圈、私聊和社群，不同客戶應(yīng)該用什么場景、什么話題去維護(hù)，應(yīng)該考慮用戶的習(xí)慣及偏愛：

1）朋友圈，是一個曬的地方

80%普通粉絲更適合用這種弱互動方式維護(hù)，企業(yè)可多設(shè)計一些內(nèi)容、活動吸引，讓客戶主動撩你。譬如，周期性的福利折扣、特別新品等。

2）私聊，也就是一對一的強(qiáng)互動

私聊是個非常強(qiáng)互動的維護(hù)方式。但運(yùn)營成本非常高，而且粉絲量起來后很難應(yīng)付得過來。建議不要把私聊作為私域直播的主要維護(hù)場景，而是定義成一種VIP、高意向客戶維護(hù)行為，讓私聊產(chǎn)出更高效，比如，給復(fù)購率高的粉絲配置“私人客服”。

3）社群是一個多對多的高效互動場景

社群互動可打造氛圍，制造高效營銷場景。但是要實現(xiàn)這個目標(biāo)離不開專業(yè)的人、系統(tǒng)的模式和落地的方法和技能。

04、私域流量4板斧——看重變現(xiàn)

私域直播的運(yùn)營目的是什么？

答案是變現(xiàn)和復(fù)購，即讓用戶持續(xù)的購買、交錢，當(dāng)然是通過我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)來實現(xiàn)，這是基于深度信任的成交模型。

可是，我看到很多人對于私域的理解還在于“這個流量是我的”，而不是“這個流量讓我賺錢更容易”。

要知道，私域之所以稱為私域，是因為流量對你有較高的信任度，這個是可以幫你減少轉(zhuǎn)化周期的，轉(zhuǎn)化率也是會提高的，但我看到一些人對私域流量很“憐憫”，不敢輕易變現(xiàn)，根本原因還是認(rèn)為這些流量不是“我的”。

比如，很多人做群轉(zhuǎn)化的動作是等服務(wù)全部結(jié)束了才開始，雖然出發(fā)點是希望給到完整的服務(wù)再去打動，但用戶的決策往往是非理性，體驗到一半就可能付費，等服務(wù)完再去轉(zhuǎn)化，用戶的熱度已經(jīng)下去，不再關(guān)注你，這時候流量已經(jīng)就“不是你的”，私域不再是私域。

所以，做私域直播的核心目的是變現(xiàn)，從加好友進(jìn)社群的那一刻始，就要想辦法與對方發(fā)生關(guān)系，完成購買轉(zhuǎn)化，想辦法轉(zhuǎn)化所有掌握的私域流量。

這個轉(zhuǎn)化可以很輕，不一定是發(fā)生購買，也可以是留下線索，知道對方的喜好、生活狀態(tài)等，方便推薦適合的產(chǎn)品給合適的人。

寫在最后，

以上就是我們對于私域直播的最新思考。私域直播不僅是一種方式，更是一種思維，你不妨借助以上私域直播四板斧的方式去改造你的直播運(yùn)營模式，至于改造后的效果如何，還要看你的執(zhí)行力和方向感，思維只是輔助，行動才能成功。

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