線上僅靠 4 人小店，1 年可以做到上千萬業績。這個成績單，讓胡文強頗為自豪。

自 2014 年回到江西南昌老家賣鮮果農特產以來，胡文強在線下開了 6 家門店，往常 1 家店每個月只能賣 1 萬多，生意不溫不火。

2019 年 2 月，這個小而美的團隊用上了有贊，上線了邊疆小果商城。「線上最高峰的時候，一天做了 14 萬銷售額，這個數據靠門店要賣一年，我們一天就干到了！那天，140000 后面的 4 個 0，我確認了好幾遍?！?/strong>線上的無限可能讓這個 80 后無比振奮。

現在，這 6 家門店開始變成了團隊的辦公點和消費者體驗店，大家開始拿起電腦、手機做生意，有顧客進門，就陪他們喝喝茶、聊聊天。按照胡文強的話說：「這些門店現在不為賺錢，做好體驗、信任背書就夠了。」

△ 邊疆小果線上商城

胡文強告訴有贊說，邊疆小果立下了一個小目標， 1 年增長 1000 萬，2-3年做到 3000-4000 萬規模，在全江西拿下 20 萬粉絲，「我還希望做百年老字號店的，邊疆小果距百年老店僅差 94 年?！?/p>

2014 年，胡文強放棄了干了 5 年的女鞋設計工程師崗位，選擇回鄉創業，做了一個叫「邊疆小果」的品牌，專門賣新疆地區的鮮果農特產。

選擇這個創業項目時，他沒有太多考慮。一是自己愛吃，可以邊吃邊賣。二是，胡文強發現，身邊的水果零食滿足不了新中產們對口感的追求，再加上那時大家對食品安全比較敏感，亟需靠譜的購買渠道。三是，新疆鮮果特產在南昌還屬于「稀有物」，競爭對手少。

6 年時間，在南昌當地開了 6 家線下門店的胡文強，也一直在探索線上，想把產品買到全國去。他最開始在線上電商平臺試水，一度把新疆的干果賣到了港澳地區。后來，由于獲客成本變高，2019年 2 月，邊疆小果轉型社交電商，用有贊在微信賣貨。

△ 線下門店

上線 1 年多，邊疆小果線上團隊也只有 4 個人：1個客服、1個財務、1 個運營，胡文強則負責剩下的工作，比如選品、市場等。

「我們主打果園直發，顧客今天下單，我明天就去果園摘，48 小時內發貨，繞開批發市場，自己把控品質，不僅成本降下來價格更優惠，而且新鮮度口感上都非常好。 」 據他介紹，邊疆小果早期的種子用戶主要是線下門店顧客，把他們加到微信進行維護，借助社交關系和有贊的銷售員1營銷裂變系統，團隊已經積累了 6 萬多用戶資產。

胡文強告訴有贊說，邊疆小果能夠得到這么多粉絲信任，就圍繞 8 個字：健康、有機、綠色、生態?！肝覀兿掠晏煲膊话l貨，一下雨的話會影響果子口感?！顾J為，顧客的消費體驗才是邊疆小果最大的優勢，「有了有贊的技術支持，完善的收貨后結算體系，也能更好地保障消費者權益?！?/p>

在胡文強看來，邊疆小果的運營重點，分為兩面。一面連接的是顧客，而另一面則是銷售員。為了讓銷售員有好貨可賣，有推廣內容可發，這位老板親自跑產地選品、找素材。

此前，為了店里的一款醬油，胡文強專門跑了一趟醬油產地，用「邊疆小果·尋味中國」微信個人號，連發了十幾條朋友圈，其中一半是產地尋鮮視頻。

朋友圈的內容生產也很有講究，角度包括：基地背景介紹、醬油傳統的釀造工藝、手工制作時間、該醬油與市面上的醬油對比、外國友人推薦、活動優惠等等，全方位介紹這款醬油的性價比。

這些內容很快也會成為邊疆小果 1000 多名銷售員們發朋友圈、推廣產品可選用的素材。「每一個素材都統一有個素材號，會轉播到各群，跑一趟，合伙人（銷售員）發朋友圈的素材也夠了！」

作為店內「選品官」，像這樣的產地尋鮮、為銷售員找素材是胡文強的日常。這幾年，胡文強把全國各地的產地都跑了一遍，哪家果園用什么肥料，用有機肥還是用農家肥，還是用化肥，還是噴過藥，在他心里都有一張基地圖譜。

目前，像「邊疆小果·尋味中國」這樣的微信個人號，團隊有 7 個，「有管素材的，有做文案的，還有做活動的，一切都是為了讓銷售員更好地賣貨。」

這些銷售員也很愿意推廣，他們自己買省錢，分享可以賺錢，成交一個訂單，可以拿到 10 個點的傭金，賣貨前 3 名，不定期還可以得到特別嘉獎——全國各地的水果。不過，要成為邊疆小果的合伙人，條件也很苛刻：按單量每個月銷售不能低于 20 單，成交 20 單是最低標準，不符合要求的會定期清退。

此前，胡文強踩過不少坑，最大的「心病」就是顧客資源管理。「之前沒有軟件只是靠手工，顧客全部建群管理，下單靠傳統的社群接龍。當時，這些社群、顧客資源全是店里的另一個合伙人用個人號在管理，他后來離職把我們的顧客、產地資源都帶走了。」他回憶道。

上線到有贊后，顧客資源管理有一套完善的系統，有可感知、可識別、可觸達的客戶池，胡文強再也不用擔心顧客會跟個人走。此外，團隊還在嘗試粉絲精細化運營，通過會員制、不間斷開展活動最大化單客價值。

從 4 月開始，邊疆小果固定每晚 8 點做活動、每個周日為會員日。每次挑選 3-6 款產品把價格做到史上最低，包括新品試吃、老品復團、單次銷售團品等，一些冷門商品也會「亮相」沖沖銷量。活動過程中，秒殺2、限時折扣3、拼團等是團隊最常使用的工具。

△ 會員特價

據胡文強介紹，將活動時間固定好處很多，一是為了拉新，二是通過活動將老客戶轉化為 VIP 會員，三是讓顧客/會員養成定期消費習慣。另一方面，集中出單，也可以拿到產地給的戰略合作價，方便控制成本。

接下來 2 年時間，想要做到 3000-4000萬的規模，胡文強認為邊疆小果的增量在線下。「通過小區點對點布局，縮短顧客的體驗時間，因為快遞有個時間在那邊，有些顧客巴不得今天下單，明天就到。 」

邊疆小果準備通過有贊的多網點?功能，在南昌當地的小區招募合伙人團長（銷售員），將每一個團長所在的位置設為提貨點，統一配送，顧客可以選擇線下提貨。

「人員還沒有配齊，還沒開始跑。接下來，要有人專門去線下做地推，比如小區、學校、醫院等地點，以送小禮物、試吃等方式吸納粉絲，擇優招募團長來進行維護。把點慢慢散開，提高覆蓋率，知名度高了、訂單自然也就唰唰地過來了?！乖诤膹姷挠媱澙?，當邊疆小果有了更多的訂單之后，通過數據沉淀和分析，將篩選、著重運營核心會員，畢竟團隊人手不多，精力有限。