「當事業(yè)越來越大，我們需要讓更多的人了解真實的有贊，和真實的有贊人。」9 月 16 日，有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉面向全員發(fā)了一封內部郵件，將 9 月 25 日定為「有贊開放日」，邀請外界的朋友走進有贊、了解有贊、感受有贊。

9 月 25 日，首屆「有贊開放日」拉開帷幕。數百位來自全國各地的有贊小伙伴家屬、親友、有贊合作伙伴，包括已離職的有贊小伙伴們也如約而至。

這是很多親朋好友對有贊的「初相遇」，也是很多合作伙伴、離職伙伴與有贊的「久別重逢」。

這一天，有贊全國各地辦公室盛情以待。

好酒好茶好節(jié)目。

CXO們準時上崗，為客人們送上「秋天的第一杯早茶」。

當然，還得為「神獸」們準備童話城堡。

跟隨有贊文化大使，了解有贊歷史和文化。

享受游戲的快樂。

有贊創(chuàng)始人白鴉，作為這場節(jié)日的「發(fā)起人」，歡迎大家的到來。

享受游戲和快樂的同時，有贊的親友家人們也了解到更多有贊的故事，以及背后獨一無二的有贊文化。

與有贊一起長大的「有贊人」

有贊成立 8 年，從「微信生態(tài)第一股」，到進軍線下門店SaaS服務，期間凝結了無數「有贊人」的汗水和心血。伴隨著公司的高速增長，有贊人也在不斷成長。

在 925 有贊開放日，有一條長長的「成長馬拉松」展覽，這里有跟隨有贊一起長大的大批「有贊人」的照片和故事。他們是有贊商家成交額屢創(chuàng)新高的幕后推手，也是有贊最核心的人才資產。

△ 成長墻，也是小伙伴的「示愛墻」。每一個有贊大拇指，都是來自小伙伴的肯定

說到有贊珍貴的人才資產，就不得不提郭姐姐（花名）。作為有贊客戶滿意中心負責人，她見證了有贊堅定做 C 端消費者服務的決策全過程——對SaaS服務公司而言，B 端商家的服務更重，做 C 端消費者服務在行業(yè)里面幾乎沒有先例。

兩年前，有贊在秀里開了一場戰(zhàn)略會，有贊創(chuàng)始人白鴉認為「要做一家有社會責任感的公司，消費者服務一定要做」，在全體達成一致意見后，有贊確定了要做好C端消費者服務的決心，而郭姐姐是這項業(yè)務的負責人。

隨著戰(zhàn)略的落地，郭姐姐負責的客滿團隊很快從最初的 60 人發(fā)展成為一個近 400 人的團隊，成功承接下暴增了數十倍的消費者需求，2019年，郭姐姐和團隊獲得了有贊的年度「CEO 特別獎」。

△ 畫出自己的戰(zhàn)友

最近兩年，直播電商行業(yè)崛起，同時越來越多直播商家使用有贊系統，這也給有贊的客滿團隊帶來極大挑戰(zhàn)。一個最大的挑戰(zhàn)是：直播購物拉長了商家的經營時間（很多消費者習慣在深夜看直播下單），客滿團隊原來持續(xù)到 21 點的服務完全無法滿足商家凌晨的緊急需求。

在意識到商家的這一需求后，郭姐姐和團隊極速響應，在短短兩周內完成了系統工具優(yōu)化、團隊溝通、人員配置等一系列「高難度動作」，成功將商戶服務時間延長到了凌晨 3 點。

功夫不負有心人，郭姐姐和團隊用專業(yè)精神和真摯服務贏得了客戶的認可。一位在系統使用中遇到問題，已打算退訂有贊的商家，在收到客滿小伙伴的專業(yè)解答和耐心講解后，最終成為了有贊的‘鐵粉’」

「贊過」回「娘家」

925開放日不是有贊人的獨自狂歡，而是有贊人與親朋好友、合作伙伴，甚至已離職同事分享感恩、喜悅的節(jié)日。

有贊的離職小伙伴，有一個集體稱呼，叫「贊過」。這些年來，很多「贊過人」也已經成為各大互聯網公司的中堅力量，或者已經自立門戶，加入創(chuàng)業(yè)大軍。

對于「贊過」來說，有贊的經歷已經成為人生和事業(yè)的重要標簽，職場上遇到其他「贊過」，也會多兩分親切和好感。

贊過每年會組織一次聚會，叫「贊過聚」，把有贊離職小伙伴組織起來，一起聊聊天，喝喝酒。不只是感情上的敘舊，也有對彼此事業(yè)進展的了解。能相互幫上一把的，都不吝伸出雙手。

對這群贊過來說，走得再遠，身上也有一股「有贊的味道」。

有贊的味道是什么？對「贊過」Neo來說，是「說人話，說真話」，「真話很有力量，很有穿透力。而一句假話需要更多假話來圓。」

△ 「贊過」Neo的工牌

Neo是創(chuàng)業(yè)期間就陪著有贊的「老贊過」。「在創(chuàng)業(yè)初期，不做就是錯，錯了一起改。」現在已經自己創(chuàng)業(yè)的Neo，一直帶著這股勁兒，去感染身邊的同事和隊友。

「這次回來，能感受到有贊的味道一如既往，大家還在朝著既定方向前進。」

家人，有贊背后的「隱形隊友」

925有贊開放日這天，還來了很多有贊商家、合作伙伴，包括有贊人的家人。

家人，一直是有贊團隊不可缺少的「隱形隊友」。對家人的關懷，也是有贊小伙伴關懷中非常重要的一部分。

疫情最嚴重的時候，有贊全體小伙伴改為在家辦公，視頻會議變得非常頻繁。會議結束后，會有一段「溫馨時刻」：很多同事會在鏡頭里曬曬娃、曬曬家，讓工作多了很多溫情，也增進了對彼此的了解。

「在有贊的這些年，每年母親節(jié)都會幫我們給媽媽送禮物。家人的支持讓我們工作更有動力。」已經成為「贊過」的歐陽玫，對于有贊的母親節(jié)印象深刻。而有贊給小伙伴媽媽們送禮物的「禮節(jié)」，至今還在延續(xù)。

△ 2020年母親節(jié)，有贊為小伙伴的媽媽們送出的節(jié)日禮物

因為在所有強大的有贊小伙伴身后，一直都有一群強大的「家屬軍團」做堅實后盾。有他們的陪伴，我們才能一起走得更遠。

△ 這位小客人，展現了什么叫基因的復制粘貼。

明年 9 月 25 日，歡迎再來有贊做客。共同看見，見證成長，讓我們一起走得更遠。

附：有贊創(chuàng)始人白鴉郵件全文