這是有贊說 第 1222 篇 原創報道

誰能想到，當年湖南一個在群里賣水果的小項目，最后竟在全國發展成一場轟轟烈烈的社區團購運動。

社區團購的門檻既低，也高，風口和機遇能將很多用心運營的團隊捧上天，也能讓渾水摸魚的人摔得很慘。

從廣州起步的「鄰里邦」，遇上有贊后很快把業務覆蓋到了 300 多個小區，一個月的營收能達到數百萬，這是偶然，還是另有故事？

早在多年前，社區電商就已經受到了很多人的關注，「鄰里邦」在發展初期也曾嘗試過這條路。

當時，團隊扎根在自己開發的物業管理 App 里，希望借助小區的熟人社交關系，打造出全新的、活躍的「線上社區」，再適當推送優惠的商品活動，慢慢向一站式的社區購物、服務商城進行轉型。

△ 團隊照片

由于小區住戶對物業繳費、門禁卡的需求很大，App 日活始終保持在相當不錯的水平，但訂單轉化、拉新裂變還有很大提升空間，如何才能找到一個跑得通、漲得快的高效變現模式呢？

直到社區團購1和有贊出現，團隊終于走上了飛快的崛起之路。

如今，「鄰里邦」的客群已經擴張到足足 60 萬之多。在這里頭，「社區團購+社交電商」究竟起到了什么作用？

△ 品牌有贊商城詳情

經過近幾年的摸索，社區團購的打法雖然不斷成熟，但也漸漸被固定模式套牢、玩法日趨老化，如：過分依賴社群和朋友圈轉發，反而忽視了最核心的好貨推薦和配送服務，導致老客日益流失。

對此，「鄰里邦」在老客線上活躍、互動和線下體驗上花了很多心思，結合有贊做了不少新的嘗試：

有贊分銷市場2：線上選貨，一件代發

做社區團購就像擺地攤，沒有足夠多且優質的貨，高客流也無從談起。

于是，在與本地供貨商緊密合作外，團隊還會常常通過有贊分銷市場選貨。這當中支持一件代發服務的優質貨源就成了他們的不二之選。

其次，他們還會把自營的熱銷商品發布到分銷市場，與其他自媒體、品牌方或分銷團隊合作，獲取更多曝光和訂單。如：四川蒲江紅心獼猴桃、拉面說日式拉面、榮事達養生壺、阿道夫精油專研洗發水/護發素，都有相當不錯的銷量。

△ 分銷市場上的店鋪詳情

慢慢地，團隊發現這樣的模式不但省去了自己配送的人力、資金，還能獲取不少傭金，就將這項業務單獨劃分出來精細化運營，從而擴大收益。

△ 商城熱銷產品

星選倉：線下取貨、配送一條龍

在了解到有贊多網點功能后，團隊還啟動了星選倉項目。

① 在多個小區的轉角或偏中心位置設立前置倉，平常用來存放商城商品，有客戶下單后，又可以直接從最近的倉庫安排配送，省下裝修門店成本的同時，配送成本也大大降低。

② 利用上門自提，多開展一些高讓利的活動，鼓勵客戶自行到星選倉提貨，配合線下核銷功能，對團隊的負擔小、對客戶的好處多，與其嘗試一些過分花哨的玩法，不如這樣更實在、也更受歡迎。

△ 小區里的星選倉

團長管理：劃區管理+定時培訓

借助背靠物業集團的優勢，發動小區管家成為兼職的倉管員或配送員，減去了一大筆開支，然后再針對他們進行細致的管理：

① 按樓盤大小，為每個管家安排 300~500 戶左右的小區住戶，并以此單獨運營自己的零售服務群。

② 管家們會依托日常溝通、上門配送的契機，定向推薦商城里的熱銷商品、優惠活動，促進額外加購。

③ 每月組織一場視頻培訓，督促管家們不斷提升業務水平，還可以及時反饋客戶問題。

成交轉化：單品突破

不斷打造應季爆款，在高流量的帶動下，社群的活躍度和復購率會有明顯的提高。如：4、5 月推廣黃花魚，7、8 月推廣冬棗，往往單品 1 個月就能賣出上萬單，甚至數萬單。

△ 團購群詳情

自從去年 5 月至今，「鄰里邦」與有贊合作后，社區團購的業務越走越順，周邊 300 多個小區的住戶都已經成了他們的忠誠老客。

特別是在疫情期間，團隊依托自身提早布局的優勢，業績開始呈現翻倍式的增長，目前月銷售額成功達到了數百萬。

與以往在 App 里活躍老客相比，開了微信商城，在社交玩法的助力下，團隊沉淀下來的高效玩法更多了：

線上引流：海量優惠券

團隊選擇推出多梯度、總價值高的滿減優惠券禮包，控制成本的同時還能體現出誠意，新人用起來也簡單方便，如：新店上線時發出了 1 萬張，近期 8 月專享月發出了 10 萬張，都有很好的促單效果。

△ 優惠券活動詳情

定期活躍：多福利+特殊感

① 多福利：光想著普通商品遠遠不夠，客戶們在生活、娛樂、出行方面的需求其實更大、更頻繁，比如：充話費、點外賣、看電影、周邊游等，貼心地把這些都給備齊，再用 0.01 元購等超低價福利上線，還愁他們不天天來逛？

② 特殊感：做完高價值的線上抽獎后，再組織一些線下領獎、合影互動等環節，老客的特殊感和粘性會更強；再在獎品里加入禮品卡3等商城福利，他們后續進店選購也會更頻繁。

△ 福利和抽獎活動詳情

有了這些成功方案的總結后，團隊規劃了下一步的突破方向：

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