隨著社交電商平臺對傳統線下企業用戶流量的瓜分，門店引流路徑變得越來越狹窄。面對多元化的市場環境，墨守成規是否必然會葬送傳統門店的前途？面對短時間內難以擴充的流量池，如何讓現有用戶快速沉淀和變現？ 身處在一個不確定因素加劇風險傳導的世界，線下門店如何完美轉型？

綠葉母嬰成立于2001年，是合肥一家專注于母嬰用品的品牌。公司已經經營了19年，除了做C端客戶外，他們主要致力于孕育嬰童產品的分銷業務，公司經銷網絡已覆蓋全省17個地市61個縣，有效的B端客戶數超6600多家。

今年初始，零售店面運營情況在疫情的打壓下變得不堪一擊，經銷商的賣出情況更是隨著市場的下沉而大打折扣。

在亟需通過線上生態進行救援的同時，卻又發現早些年通過傳統電商模式累積的流量粉絲粘性低、沒保障，很難將其沉淀為高轉化的私域流量。

在公域流量沉淀到私域流量的這個過程中，綠葉母嬰一直都在行動。與大多數線下商家一樣，綠葉前期也采用了快遞小卡片的廣撒網沉淀方式，但這種引導動作轉化率一直比較低。針對此現象，微生活對癥下藥，采用電話回訪式重點捕撈，對淘寶、京東平臺的公域流量粉絲進行精準邀約。

銷售團隊會對消費次數在2次以上的老客戶進行電話回訪，此舉措主要是基于客戶對于商品的好感度，邀約時不會引起用戶的反感，造成流量二次流失。

電話回訪主要以調查為主，回訪過程中會順帶問下手機號是否為本人微信號，并請求添加好友。添加好友后，可以將其拉進綠葉母嬰會員福利群，賦予其會員的身份，享受會員專屬福利。

除節假日活動日外，每周一和周五會展開固定頻次的會員福利活動。活動內容包括新品特價試吃、爆品限時秒殺、拼團拉新等。另外會還會向微信群中推送幸運大抽獎，保持線下與線上的氣氛，互動的同時讓老客戶帶新客戶，擴大活動影響力。

在拓展會員行動初見成效的基礎上，綠葉在微生活運營團隊指導下趁熱打鐵，決定轉戰愛逛直播。愛逛扎根在微信生態，通過精準的社群引流、再到直播間變現，最終裂變沉淀回到社群，實現良性循環。

為了保證直播熱度與新鮮感，綠葉開展直播的時間間隔基本在1周左右。在選品上，將嬰兒輔食打造成夏季新品會的爆品，原價17元，直播秒殺4.95元，同時起售份數設置為24件，最終創下單場直播650萬的營業額成績。

?使用有贊的客群維護功能，對用戶群進行精細化管理，賦予不同等級的經銷商優惠政策

?設置商品起購數量，保障商品成交總額

?設置預購意向金，降低成交難度

為保證培訓后的實戰效果，運營團在直播前備好了各種細節解決方案——

?開播前：將所有產品腳本走一遍，熟悉直播流程。正式開播前，會一對一溝通經銷商并告知線上直播的福利活動，同時會在會員福利群做直播預告。

?直播中：微生活團隊現場把控直播流程，根據直播現場的數據情況進行相應的福利刺激，還會引導用戶分享直播頁面提高加油榜排名，前十名可獲神秘大獎。同時在直播間觀看人數達到1萬人時，增加活動福利。

?直播后：微生活和綠葉直播團隊會一起復盤本直播存在的問題，方便后期優化。在首場直播復盤中，發現直播預熱的海報信息不明確，導致部分用戶流失。后期針對這個bug進行了細節修復，直播前會通過短視頻進行開播預告，展示直播秒殺產品，讓用戶提前了解，從而鎖定目標人群。

完整直播流程熟練把握后，綠葉直播團隊會下到門店并提供一名導購與主播進行互動，賦能經銷商做賣出。門店直播基礎打好后，后續直播可將其分散的社群組織高效地凝聚在一起，增加與粉絲的粘性。

通過近期的線上運營過程，可以更加精準的分析出家庭母嬰類產品購買決策者，往往也是家庭日常消費品的購買決策者，由此考慮橫向拓寬直播選品，添加延伸類的日常消費品。作為安徽商盟秘書長，微生活團隊負責人借助商盟的商家資源為綠葉提供資源整合平臺，協助其挑選生活服務類產品。

后續，服務商將幫助B端商家成立直播團隊，在B端商家直播賣貨的同時，幫助他們「沉淀私域流量」。還將會把直播團隊轉化為內容輸出團隊，幫助合作商家做內容輸出。為了賦能每個經銷商開通獨立網點，綠葉將把店鋪版本轉化為「有贊微商城連鎖」，他們將采取“弱管理，多幫扶”的模式，幫助B端合作管理商品，策劃直播活動。

2014年7月，安徽微生活信息科技有限公司工商注冊成立，同年8月成為第一批有贊拍檔。成立至今，累計服務安徽企業超過3000家，是有贊安徽地區金牌代理商以及認證服務商。服務商家有：同慶樓、卓詩尼、真心食品、樂錦記、百盛、燕之坊、安徽郵政、安徽電視臺、萬達集團、科大訊飛、仟吉、唯品客、靈魂有香氣的女子、洞見等知名企業。

1、專業提供社交電商代運營服務

2、策劃完整的客戶管理和在線營銷解決方案

適用商家類型：線下實體門店、線上傳統電商

什么是有贊服務商？

有贊服務商是指已通過有贊服務市場官方認證，基于有贊生態深入各行各業，能夠為商家提供包括裝修拍攝、運營服務、營銷推廣、短視頻/直播、人才培訓等多種維度的服務商，幫助商家提升業績，獲得增長。