「有贊連鎖」正在成為連鎖企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的熱門服務(wù)商。8 月 18 日消息，港股上市 SaaS 服務(wù)商有贊披露，2020 上半年，公司旗下「有贊連鎖」為商家創(chuàng)造的交易額實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，在連鎖行業(yè)引起強(qiáng)烈反響。泡泡瑪特、東阿阿膠、好想你、NBA中國(guó)、雅戈?duì)柕绕放凭雅c有贊連鎖達(dá)成合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

△ 有贊聯(lián)合創(chuàng)始人崔玉松

有贊聯(lián)合創(chuàng)始人崔玉松介紹，2020 上半年，有贊連鎖的商家數(shù)量、覆蓋的門店數(shù)量、商家交易額均實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)，其中，家居家紡、百貨商場(chǎng)、超市便利行業(yè)的交易額增長(zhǎng)均超過(guò) 100%，蛋糕烘焙、服裝鞋帽行業(yè)的交易增長(zhǎng)超過(guò) 90%。

△ 有贊連鎖覆蓋門店數(shù)量、商家 GMV 均實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)

△ 有贊連鎖各行業(yè)商家的交易額增長(zhǎng)

在整體爆發(fā)式增長(zhǎng)背后，崔玉松還分析了有贊連鎖商家業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)背后的重要推動(dòng)力，包括：

會(huì)員運(yùn)營(yíng)帶來(lái)高成交、高復(fù)購(gòu)。以有贊連鎖生鮮果蔬類商家為例，會(huì)員為商家貢獻(xiàn)了占比 45% 的交易額，顧客復(fù)購(gòu)率達(dá)到 48%。超市/便利店/百貨商場(chǎng)類目，會(huì)員為商家貢獻(xiàn)了 54% 的交易額，顧客復(fù)購(gòu)率達(dá)到 41%。

直播帶貨為門店創(chuàng)造更高轉(zhuǎn)化率。2020 上半年，有贊連鎖服裝鞋帽類目直播轉(zhuǎn)化率達(dá)到 21.2%。

線上營(yíng)銷為門店帶來(lái)的客流量不斷提高。有贊連鎖支持門店通過(guò)「線上下單+到店自提」、「線上買券+到店核銷」等多種方式為門店引流，而有贊連鎖商家通過(guò)這些方式為門店帶來(lái)的客流量正在逐年提高。

門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)難、網(wǎng)上顧客留存難、多門店協(xié)同管理難、門店數(shù)字化管理難、線上線下打通難……已經(jīng)成為連鎖企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中最常見(jiàn)的痛點(diǎn)。

而有贊連鎖就是基于這樣的背景而誕生，它想解決的問(wèn)題就是：幫助品牌商實(shí)現(xiàn)總部賦能門店，實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化、導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化、營(yíng)銷數(shù)字化、會(huì)員數(shù)字化。

△ 有贊連鎖的背后邏輯演示

據(jù)有贊商家運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人冷面介紹，有贊連鎖將為品牌商提供多級(jí)架構(gòu)的管理系統(tǒng)，滿足總部、合伙人、終端門店、導(dǎo)購(gòu)等多角色的利益分配和場(chǎng)景需求。總的來(lái)說(shuō)，有贊連鎖將為品牌商提供 5 大支持：

一是更好管理，有贊連鎖支持品牌商通過(guò)一個(gè)總部運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，靈活管理區(qū)域分公司和門店；合伙人（或區(qū)域分公司）可擁有獨(dú)立后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管理自主。

二是更多增量，有贊連鎖讓每個(gè)門店擁有一個(gè)網(wǎng)店、直播間，同時(shí)通過(guò)多渠道經(jīng)營(yíng)、導(dǎo)購(gòu)分銷、直播帶貨等模式，帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

三是更多流量，有贊連鎖支持門店通過(guò)微信、快手、微博、百度等多平臺(tái)引流，然后建立起各自的「小私域」。

四是更好體驗(yàn)，有贊連鎖幫助品牌實(shí)現(xiàn)線上線下商品通、庫(kù)存通、訂單通、會(huì)員通、儲(chǔ)值通、營(yíng)銷通、數(shù)據(jù)通、資產(chǎn)通，為顧客提供更好體驗(yàn)。

五是更多支持，有贊連鎖將整合有贊分銷、有贊客、精選大號(hào)、商盟、MCN、自媒體等有贊生態(tài)資源池和服務(wù)賦能，滿足商家更深度的需求。

作為零售連鎖巨頭，王府井集團(tuán)的線上業(yè)績(jī)?cè)?2020 年迎來(lái)了大爆發(fā)。王府井集團(tuán)全渠道中心總經(jīng)理張冉介紹，截至 2020 上半年，王府井集團(tuán)的線上粉絲規(guī)模已達(dá)到 2000 萬(wàn)人，微信群達(dá)到 2000 個(gè)，集團(tuán)線上銷售額達(dá)到 2 億元。

爆發(fā)式增長(zhǎng)背后，王府井集團(tuán)與有贊連鎖的合作非常關(guān)鍵。據(jù)了解，王府井集團(tuán)由總部統(tǒng)籌，旗下百貨、購(gòu)物中心、奧萊三大業(yè)態(tài)的 32 家門店均通過(guò)有贊連鎖實(shí)現(xiàn)線上轉(zhuǎn)型，落地「一店一策」方案，實(shí)現(xiàn)門店的個(gè)性化營(yíng)銷，同時(shí)通過(guò)愛(ài)逛實(shí)現(xiàn)「多店聯(lián)播」，創(chuàng)造了全新的直播方式。

△ 王府井集團(tuán)不同業(yè)態(tài)的線上經(jīng)營(yíng)策略

而「盲盒經(jīng)濟(jì)第一股」泡泡瑪特則是潮玩連鎖品牌轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。成立于 2010 年的泡泡瑪特，在過(guò)去十年樹(shù)立了一系列獨(dú)一無(wú)二的品牌 IP，并俘獲了一大批忠實(shí)粉絲。

2020 年初，在疫情影響下，泡泡瑪特果斷與有贊連鎖達(dá)成合作，線下 100 多家門店同步上線小程序，實(shí)現(xiàn)同城配送、到店自提服務(wù)，既讓粉絲們享受「即時(shí)到手」的快感，也實(shí)現(xiàn)了門店業(yè)務(wù)的快速轉(zhuǎn)型。

基于泡泡瑪特的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，有贊連鎖還特別為其定制化開(kāi)發(fā)了爆品限購(gòu)、設(shè)計(jì)師簽名資格抽選等特別功能，滿足其個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)需求。

△ 泡泡瑪特跨界IP合作

此外，東阿阿膠、好想你、NBA中國(guó)、方所、雅戈?duì)柕纫幌盗兄B鎖品牌也已經(jīng)與有贊連鎖達(dá)成合作，通過(guò)多渠道經(jīng)營(yíng)、線上線下打通、門店私域流量管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)、業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)。

「中國(guó)正在實(shí)驗(yàn)一種引領(lǐng)全球的新零售模式：私有化顧客資產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和銷售、全渠道統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。」有贊 CEO 白鴉曾這樣描述中國(guó)零售商家們當(dāng)下所處的環(huán)境。這種處境意味著，未來(lái)中國(guó)的零售行業(yè)，已經(jīng)很難從國(guó)外找到學(xué)習(xí)或參考的案例，必須越來(lái)越多地學(xué)會(huì)在「無(wú)人區(qū)」探索。

有贊作為 SaaS 服務(wù)商，本身也是這樣的探路者。創(chuàng)立近 8 年來(lái)，有贊從社交電商（有贊微商城）逐漸切入到門店新零售（有贊零售），不斷創(chuàng)造商家交易額記錄。而品牌數(shù)字化的需求背景下，有贊連鎖正式誕生，并扮演越來(lái)越重要的角色。這意味著，有贊也正在進(jìn)入全渠道零售的深水區(qū)。幫助品牌商落地?cái)?shù)字化、賦能門店、找到銷售增量的同時(shí)，有贊也將迎來(lái)下一次爆發(fā)式增長(zhǎng)。

△ 有贊產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展路徑

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