提升客流量、提升會(huì)員復(fù)購(gòu)率，幾乎是所有連鎖門(mén)店都在焦慮的事情。而無(wú)論是拉新、留存還是復(fù)購(gòu)，導(dǎo)購(gòu)都是至關(guān)重要的一環(huán)。

關(guān)于導(dǎo)購(gòu)的管理，連鎖行業(yè)也已經(jīng)有非常系統(tǒng)、成熟的方法論，而這些方法大多聚焦在門(mén)店范圍內(nèi)的禮儀、行為、業(yè)務(wù)執(zhí)行。絕大多數(shù)的連鎖門(mén)店沒(méi)有意識(shí)到，導(dǎo)購(gòu)其實(shí)也是帶動(dòng)連鎖門(mén)店線(xiàn)上業(yè)績(jī)、帶動(dòng)門(mén)店數(shù)字化的關(guān)鍵角色。

由有贊新零售學(xué)院打造的《開(kāi)辟導(dǎo)購(gòu)第二戰(zhàn)場(chǎng)，加速連鎖業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)》系列課程，已于 8 月 6 日正式開(kāi)課。

3 節(jié)精華課程，將帶著連鎖品牌們找到導(dǎo)購(gòu)的「第二戰(zhàn)場(chǎng)」，并獲取到一套可落地、可復(fù)用的導(dǎo)購(gòu)分銷(xiāo)執(zhí)行方案。本文摘錄部分精華課程如下：

先來(lái)看兩張線(xiàn)下門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的微信截圖：

導(dǎo)購(gòu)加顧客微信，已經(jīng)是一種很常見(jiàn)的客戶(hù)維系手段。只是，從這兩張截圖，我們已經(jīng)可以感受到溢出屏幕的心累：

低效的運(yùn)營(yíng)+低效的管理，不僅難以激發(fā)導(dǎo)購(gòu)的積極性和潛力，更不能沉淀下數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)蓄力。

所以說(shuō)，門(mén)店私域流量運(yùn)營(yíng)、導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化，絕對(duì)不是加個(gè)顧客微信、聊聊天這么簡(jiǎn)單。背后的總部賦能、線(xiàn)索管理、會(huì)員管理，都需要標(biāo)準(zhǔn)化管理和數(shù)據(jù)化分析。

安踏、紅蜻蜓、金夢(mèng)妝等大型連鎖品牌，在疫情期間之所以能夠「快、準(zhǔn)、狠」轉(zhuǎn)型線(xiàn)上，最大程度減少損失，背后一個(gè)很重要的共同點(diǎn)是：都抓住了導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化這個(gè)關(guān)鍵。

安踏借助有贊連鎖，在 48 小時(shí)內(nèi)上線(xiàn)了全員零售系統(tǒng)，激活導(dǎo)購(gòu)潛能，精準(zhǔn)服務(wù)消費(fèi)者，既提升了消費(fèi)體驗(yàn)，也實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上業(yè)績(jī)的飛速躥升。

紅蜻蜓董事長(zhǎng)錢(qián)金波親子牽頭「全員銷(xiāo)售」項(xiàng)目，激活全國(guó)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的線(xiàn)上獲客潛能，2 月 14 日-17 日，連續(xù)四天，紅蜻蜓小程序日銷(xiāo)售額均突破一百萬(wàn)。

湖北本地的美妝連鎖「金夢(mèng)妝」，則在 180 家門(mén)店停業(yè)后，調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員在家直播，累計(jì)引流 10 萬(wàn)人次進(jìn)直播間，三天時(shí)間銷(xiāo)售額即達(dá)到線(xiàn)下門(mén)店銷(xiāo)售額的 95%。

那么，上述連鎖品牌是怎樣通過(guò)總部、門(mén)店賦能導(dǎo)購(gòu)，激發(fā)導(dǎo)購(gòu)活力，帶動(dòng)門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的？有三個(gè)步驟非常重要：定規(guī)則、強(qiáng)賦能、利益驅(qū)動(dòng)。

總部和門(mén)店如何賦能導(dǎo)購(gòu)？我們用三個(gè)維度來(lái)舉例：內(nèi)容和促銷(xiāo)賦能、銷(xiāo)售線(xiàn)索賦能、業(yè)績(jī)激勵(lì)賦能。

【內(nèi)容和促銷(xiāo)賦能】總部提供統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)素材、促銷(xiāo)福利、商品描述，導(dǎo)購(gòu)只需要一鍵同步給客戶(hù)，減輕了大量工作，也避免了「人腦運(yùn)轉(zhuǎn)」的誤差；

【銷(xiāo)售線(xiàn)索賦能】導(dǎo)購(gòu)?fù)扑偷拿恳粭l信息，都通過(guò)系統(tǒng)做精細(xì)化追蹤，包括顧客的瀏覽、搜索、公眾號(hào)互動(dòng)、客服咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)等動(dòng)作，根據(jù)顧客的購(gòu)買(mǎi)意向做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

【業(yè)績(jī)激勵(lì)賦能】總部通過(guò)設(shè)置傭金比例、任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)、內(nèi)部競(jìng)賽等方式，激發(fā)導(dǎo)購(gòu)積極性，實(shí)現(xiàn)「能者多得」。

在實(shí)戰(zhàn)案例解析課程中，將完整復(fù)盤(pán)一場(chǎng)非常具有代表性的活動(dòng)：雅漾經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)聯(lián)動(dòng) 125 個(gè)門(mén)店導(dǎo)購(gòu)，實(shí)現(xiàn)首場(chǎng)直播銷(xiāo)售額超過(guò) 30 萬(wàn)。講師是這場(chǎng)活動(dòng)的操盤(pán)手—— 有贊成都運(yùn)營(yíng)服務(wù)商農(nóng)夫未來(lái)的展博。

展博將雅漾這場(chǎng)活動(dòng)拆解為 5 個(gè)關(guān)鍵步驟：

第一步：盤(pán)點(diǎn)資源，找出導(dǎo)購(gòu)為核心資源；

第二步：設(shè)計(jì)「誘餌」，積累種子用戶(hù)

第三步：引導(dǎo)種子用戶(hù)參與裂變，邀請(qǐng)新用戶(hù)

第四步：群內(nèi)直播，單場(chǎng)銷(xiāo)售額達(dá) 20 萬(wàn)；

第五步：私聊追單，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額 10 萬(wàn)+

每個(gè)步驟是怎樣落地的？有哪些細(xì)節(jié)和技巧？除了上文中提到的導(dǎo)購(gòu)賦能，連鎖品牌還有哪些方法可以有效提高導(dǎo)購(gòu)積極性、提振線(xiàn)上業(yè)績(jī)？

《開(kāi)辟導(dǎo)購(gòu)第二戰(zhàn)場(chǎng)，加速連鎖業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)》系列課程都有深度解密。399 元專(zhuān)業(yè)課程，限時(shí) 2 人拼團(tuán)，1 分錢(qián)即可聽(tīng)課！