2018 年，美國教育媒體集團 Cricket Media 與中國東軟控股攜手打造了在線英語學(xué)習(xí)品牌 NeuABC 紐帶英語。

出于營銷功能的需求，免去自己開發(fā)系統(tǒng)的成本，2019 年 7 月，紐帶英語上線有贊教育，開始「一路高歌」，線上銷售獲得 400% 的增長，收獲上千名學(xué)員。在線教育的火爆，讓紐帶英語自覺也跟著「起來了」。

回望上線前，獲客成本高、沒有穩(wěn)定招生來源、沒有種子學(xué)員……等其他教育機構(gòu)正在面臨的問題，也同樣困擾著這個年輕的團隊。不過，在一步步摸索嘗試中，他們最終找到了解決方案。

紐帶英語最開始立足于團隊的另外一個項目——蟋蟀童書的發(fā)展。蟋蟀童書全系列美國原版兒童雜志自引入國內(nèi)后，由于其高質(zhì)量的內(nèi)容，在國內(nèi)一二線城市的家長中廣受歡迎，現(xiàn)在已經(jīng)上萬名忠實訂閱讀者。

因此，紐帶英語最開始的種子學(xué)員，來自于蟋蟀童書的受眾基礎(chǔ)，由蟋蟀童書訂閱用戶導(dǎo)入的學(xué)員占比近 50%。

除了用好「內(nèi)部資源」外，紐帶英語也在積極向外拓展獲客。

一是，入駐有贊分銷市場1，將體驗課包、雜志產(chǎn)品上架到有贊分銷市場，獲取分銷商的關(guān)注，吸引他們分銷課程。二是，發(fā)展銷售員2，利用社交裂變拓客。總部為銷售員提供統(tǒng)一、完整的素材模板，如商品介紹、圖片等，銷售員成交后可以獲得一定比例的傭金獎勵。

此外，紐帶英語還開辟了外部代理渠道，與市場 KOL 合作，為他們提供在線課程銷售。

大部分線下教育機構(gòu)對于老客轉(zhuǎn)介紹需求是十分強烈的。要說成本較低但轉(zhuǎn)化效果最好的招生方式，有贊教育的「轉(zhuǎn)介紹3」功能必定榜上有名。

目前，紐帶英語的轉(zhuǎn)介紹主要是針對付費家長，轉(zhuǎn)介紹顧客比例約占總數(shù)的 30~40%。負(fù)責(zé)人介紹：「已經(jīng)報名的家長和學(xué)員，對我們已經(jīng)具備認(rèn)可和信任，他們也有把課程推廣給親朋好友的需求，所以，你得給他們一個工具，轉(zhuǎn)介紹就是比較好的工具。」

那么高轉(zhuǎn)化的轉(zhuǎn)介紹活動是如何打造呢？在轉(zhuǎn)介紹上，紐帶英語分享了 自己的 5 點經(jīng)驗：

此外，紐帶英語也在嘗試課程+實物（雜志）拼團，實現(xiàn)老客帶新客的目的。

團隊通常會將幾節(jié)百元課程，加上幾本原價 40-50 元一本的雜志，打包拼團售賣，拼團價控制在百元以內(nèi)，對家長來說極具吸引力。同時 2-3 人團，成團簡單，更容易帶動家長主動老帶新。

目前，紐帶英語把家長、學(xué)員的互動渠道放在了微信公眾號和個人號上。微信公眾號的角色是「功能」，如發(fā)布上課指南、家長復(fù)習(xí)約課、查看老師介紹、課程介紹等。

而微信個人號的定位則是「服務(wù)」。團隊認(rèn)為，在提升家長、學(xué)員體驗、提高粘性、留存率上，一對一溝通很關(guān)鍵。

紐帶英語課程顧問的朋友圈管理，不以銷售為目的，而是把服務(wù)放在首位。因此其個人號上，95% 以上的內(nèi)容都是圖文形式的課程理念、課程設(shè)計、課程內(nèi)容、公益性內(nèi)容，而廣告內(nèi)容只占不到 5%，且大部分都是即時優(yōu)惠活動介紹。

此外，紐帶英語還開設(shè)了打卡訓(xùn)練營，針對蟋蟀圖書精選內(nèi)容，由美音外教進(jìn)行錄播領(lǐng)讀，學(xué)員堅持每天跟讀，堅持下來的學(xué)員會獲得相應(yīng)的實物獎勵。

紐帶英語來說，服務(wù)和內(nèi)容，就像天平的兩端，二者同樣重要。

據(jù)運營負(fù)責(zé)人透露，接下來，他們打算在內(nèi)容上多做一些延伸和拓展，目前正基于蟋蟀童書的優(yōu)質(zhì)獲獎內(nèi)容，由中美教育團隊聯(lián)合開發(fā)多種課程。「現(xiàn)在很多機構(gòu)，并不具備自有知識產(chǎn)權(quán)的地道英文閱讀內(nèi)容，課程大多依賴授權(quán)，而紐帶英語獨具內(nèi)容優(yōu)勢和自主研發(fā)能力，我們的內(nèi)容數(shù)據(jù)庫積累了大量原創(chuàng)英文文章及圖文、音視頻素材，并經(jīng)過藍(lán)思分級，題材也比較廣泛，涉及 STEM 教學(xué)的各個方面，這些都是課程開發(fā)的獨有優(yōu)勢和基礎(chǔ)。」

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