匠鑄，專注于中國傳統(tǒng)手工藝銀制品創(chuàng)作與中國傳統(tǒng)文化發(fā)掘研究。以手工銀器為主，運用傳統(tǒng)的非遺手工藝技法以及現(xiàn)代的創(chuàng)意設(shè)計手法，深扎文化底蘊深厚的景區(qū)，傳承與發(fā)揚中國傳統(tǒng)手工技藝，締造藝術(shù)精品。

受疫情整體影響，旅游業(yè)首當(dāng)其沖陷入了低迷期，而扎根在各個地區(qū)4A和5A級景區(qū)的匠鑄，卻沒有一同“塌陷”，不僅如此，一個月之內(nèi)它還賣出400W的銷售額，成功實現(xiàn)了疫情期間的企業(yè)自救。

1月24日起，隨著全民阻擊新型冠狀病毒戰(zhàn)役的打響，我國90%以上的旅游景區(qū)紛紛關(guān)停。身處旅游景區(qū)的匠鑄面臨著的無收入來源、景區(qū)高額租金、人力成本等巨大壓力。

在重重關(guān)卡的挑戰(zhàn)中，匠鑄火速開啟線上商城活動，并搭配直播等營銷策略，在疫情期間突破重圍，創(chuàng)造了絕處逢生的銷售奇跡。

身處濃厚的文化風(fēng)雅中，疫情期間的匠鑄并沒有時間和心情去好好體會，因為巨大的壓力讓它必須直面景區(qū)門店現(xiàn)階段的通病——黃金檔期間的“顆粒無收”。

與此同時，由于景區(qū)地理位置的特殊性，匠鑄更承受著顧客復(fù)購率低，全國門店活動不統(tǒng)一等一系列影響。

疫情當(dāng)前，旅游景區(qū)響應(yīng)國家號召紛紛關(guān)停，這就直接形成了旅游景區(qū)游客被“清零”的現(xiàn)狀。景區(qū)沒有游客，景區(qū)里的商鋪自然失去了賴以生存的客源，這對景區(qū)商業(yè)來說是致命的打擊。

作為景區(qū)商圈的黃金檔期之一，春節(jié)期間的“禁足號令”

無疑讓眾多準備外出享受一番的人們望而卻步。而以手工銀器為主的鑄匠不僅被斷了客源，以往在各個時段都會推出的活動更是錯過了最佳黃金期，費心費力打造的新款不知該何去何從。

身處于平時熙熙攘攘的景區(qū)，經(jīng)營人需要關(guān)注的不止是游客數(shù)量，更是價格高額的門店費用。而隨著疫情防控的時間持續(xù)，經(jīng)營者節(jié)前投入、維護成本、資金斷裂、還貸壓力、場租支持、人員工資、社會其他支出等的間接影響也將更加突出。

由于匠鑄地理位置身處景區(qū)，大部分的客戶都是來自其他地區(qū)的游客，線下復(fù)購率極低，如何提高顧客復(fù)購率，也是匠鑄長期思考的問題。

匠鑄在線下市場受阻后，迅速轉(zhuǎn)變思路，尋求線上市場。而為了盡快熟悉線上市場，他們找來了從事電商運營的有贊認證服務(wù)商：六贊科技有限公司（以下簡稱六贊科技）來幫忙代運營自己的有贊店鋪。

六贊科技在了解到疫情后游客出游和消費的一些新變化后，針對困境，制定了一套合適的解決方案。

在不影響線下門店銷售的情況下，匠鑄采用了分銷模式，實現(xiàn)全員開店。為了調(diào)動員工積極性，制定銷售員激勵制度，銷售額前10名的員工將會給予額外獎金。

前期運營過程中，通過門店店員的個人微信號進行了用戶留存，為疫情期間資源的全面調(diào)動打下了基礎(chǔ)。同時，為確保分銷模式的正常進行，保證日后活動不會出現(xiàn)漏洞，六贊科技還制定了適用于匠鑄的銷售員操作文檔，并通過2輪培訓(xùn)輔導(dǎo)，在群內(nèi)持續(xù)解答銷售員的問題。

店鋪活動開始前，通過銷售員會群分發(fā)活動海報給自己的微信好友，提高用戶的觸達率，轉(zhuǎn)化效果得到明顯提升。

匠鑄銷售員輔導(dǎo)

疫情期間手機和電腦使用頻率大幅度上升，線上直播也成為吸粉的途徑之一。在六贊科技的策劃下，匠鑄通過3場直播共賣出了近百萬的銷售額，成功跨出了企業(yè)自救的第一步——

①在選品上，會根據(jù)商城銷售TOP榜單，選擇當(dāng)季流行且受眾較廣的產(chǎn)品，增大用戶進入直播間的幾率；

②直播間分時間段設(shè)置了各種互動環(huán)節(jié)，參與互動即有機會獲得口紅、銀飾等小禮品，增加了粉絲粘性；

③直播前一周，銷售員會在朋友圈和微信群等公域流量進行宣傳引導(dǎo)，并附上分銷員個人的二維碼海報，快速實現(xiàn)引流+用戶綁定，個人號粉絲量由原來的2k增長到近5w；

④為確保直播間持續(xù)的高度活躍，在福利上還提供5個“幸運錦鯉”名額，分享直播間即有機會獲得購物車免單機會。此舉讓匠鑄直播活動獲得了除分銷員渠道外的20w額外瀏覽量。

不僅是全員開店和直播活動，匠鑄更進行了一波“寵粉”優(yōu)惠活動——

①全場滿減活動（滿500減50/滿1000減120/滿2000減300）：到店流量盡可能承接轉(zhuǎn)化，提升客單價，避免流量浪費；

②會員福利券：吸粉轉(zhuǎn)化兩不誤。匠鑄會員可無門檻領(lǐng)取100元優(yōu)惠券，促進用戶首單成交，便于后續(xù)對該用戶進行二次引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。

六贊科技：“分銷模式的優(yōu)勢相信每個分銷員都明白了，而我們也要讓他們持續(xù)保持現(xiàn)在對分銷的積極性，推出相應(yīng)的分銷分層制度。

現(xiàn)在要做的是完善匠鑄的會員體系，幫助匠鑄實現(xiàn)會員分層，并且制定合理的會員制度。同時也要為匠鑄建立合理的粉絲社群，增加粉絲的留存率與復(fù)購率。

鑄匠活動方案

另外，編制景區(qū)門店專項的風(fēng)險應(yīng)對方案，形成風(fēng)險規(guī)避、轉(zhuǎn)移、分擔(dān)等措施，力爭做到有能力同時抵御多風(fēng)險疊加所帶來的影響。”

匠鑄通過六贊科技快速上架線上商城，實現(xiàn)了線上快速引流與銷售，在疫情期間的一個月內(nèi)，銷售額仍能達到400W。

打通門店線上線下的相互關(guān)聯(lián)，建立更加便利于客戶的購物渠道，是強化景區(qū)門店應(yīng)對風(fēng)險的綜合自救能力和保障能力的突破口！

成都六贊科技有限公司致力于為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商家提供店鋪裝修、運營策劃、移動新零售咨詢、商城搭建、整店托管運營、渠道對接、攝影攝像等服務(wù)，是有贊特約授權(quán)的認證服務(wù)商。

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什么是有贊服務(wù)商？

有贊服務(wù)商是指已通過有贊服務(wù)市場官方認證，基于有贊生態(tài)深入各行各業(yè)，能夠為商家提供包括裝修拍攝、運營服務(wù)、營銷推廣、短視頻/直播、人才培訓(xùn)等多種維度的服務(wù)商，幫助商家提升業(yè)績，獲得增長。

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