24小時在線貨架:離開大平臺在微信里做外賣,我們有招了!
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近些年,外賣在悄然間發生了巨大改變,不再僅僅局限于餐飲,烘焙、生鮮、超市等各行各業的商家紛紛入局。
每天把頁面往那一放,什么也不干,只靠細水長流就能躺著賺錢,這樣的好事誰不想要,但實際運作起來真有這么簡單嗎?
01
平臺外賣有得有失
談談背后的價值與困局
經過多年發展和對各行業的滲透,如今外賣已經進入了「下半場」,商家們即將迎來更多機遇。
① 開啟了精細化運營,客戶對活動、配送、服務挑剔,給了剛接觸的新店后來居上的機會。
② 主陣地慢慢從一二線城市下沉到三四線,為連鎖品牌或小城市門店創造了全新的增長點。
③ 改變以餐飲為主體的外賣生態,通過擴大品類、延長營業時間,去挖掘新的盈利點。
于是,眾多商家把目光轉向外賣平臺,希望從公域流量池獲客,擴大銷售量。
可惜的是,在平臺上做外賣,商家得到的固然多,失去的也不少:
① 平臺上的客戶習慣貨比三家,商家要持續做低價活動保證流量,利潤容易被壓縮。
② 平臺排名對銷量影響很大,小門店很難競爭,反而容易被搶客戶。
③ 客戶沒有品牌感知,今天來明天走,無法有效沉淀核心客群。
④ 廣告費、平臺抽點越來越貴,大額投入未必能換來高產出。
在這樣的環境下,起步晚的門店會面臨兩難的困局:
① 做外賣,經驗少、投入大、回報周期長,甚至可能出現虧損情況。
② 不做外賣,時間久了周邊客群粘性下降,容易讓對手做大。
02
如何脫離平臺束縛?
與網店互補才是長線生意
既然在平臺做外賣很難快速打開局面,那有沒有什么更好的替代辦法呢?
事實上,外賣在私域流量場景下也有很大潛力,只要運營得當,獲客效率會非常高。
這與外賣模式本身的幾大特點密不可分:
① 客群大都集中在門店周邊,沉淀在微信里后,借助活動觸達,多次復購不成問題。
② 老客有分享好友湊單的需求,與社交裂變玩法組合,可以低成本獲取新客。
③ 微信私聊獲取客戶反饋,及時處理差評,利于維護核心老客和店鋪形象。
既然這樣,不如換個思路在微信里開店,將公域的外賣客流適當引導到私域,可以很好地揚長避短,做長線生意:
① 每個活動都在獨立場景進行,減少比價的可能,再發動熟人來種草、裂變,轉化率更穩定,客單價也更高。
② 借助「社交玩法+到店核銷」,還能在老帶新的基礎上,把線上客流引導到門店消費。
③ 利于打造店鋪形象和積累會員,每個新客實打實都是自己的,最終脫離平臺流量的束縛。
03
24 小時在線貨架:
社交電商的「外賣王牌」
不少中小商家離不開外賣平臺,并不是因為它們真的能帶來多少新客,而是自身缺乏搭建外賣頁面,完成整套業務的能力。
近期,有贊零售特意推出的「24 小時在線貨架」正是為此而設計的,目前產品已經正式上線,包括許個愿吧星球等多家知名品牌都已經搶先體驗。(下圖內附商家案例)


對于有意向的商家來說,它從根本上解決了布局外賣、拓寬渠道的各個場景痛點,可算是「一場及時雨」。
多路徑消費,優化體驗
支持 5 種消費路徑的任意組合:
① 同城配送+到店自提:自動匹配距離最近的門店,方便客戶選擇最經濟的下單位置和最便捷的取貨方式。




② 掃碼點單+自助結賬:引流到店的客戶,可以直接線上點單、結賬,購買體驗好了,下次還會來光顧。
③ 網上商城:滿足客戶慢慢逛店選貨的場景,增加訪客量。


支持多玩法,助力拉新
可搭配多種營銷功能使用,目前已支持優惠券、滿減送、 打包一口價和限時折扣,并在多個頁面頂端提供醒目位置用來展示,如:外賣首頁和商品列表頁等,促進新客點擊和下單。


打通多鏈路,聚焦傳播
① 關聯微信公眾號,優先拉取高粘性粉絲;
② 在小程序里搭建頁面,利于快速下單和長期留存;
③ 提供門店物料下載,方便線下展示、宣傳。
轉化會員,沉淀穩定流量
在外賣頁面嵌入會員組件,包含會員等級、會員儲值等多項內容,借助專屬福利刺激多次復購,為網店積累足夠的老客流量。


個性化裝修,打造品牌
大到整體風格、品牌故事,小到哪怕是一個店鋪招牌、列表圖標,商家們都可以有個性化的設計。
如:搭建簡單明了的商品貨架,個性化分組呈現商品列表,穿插廣告圖推薦新品、爆品,轉化效果更顯著。
04
錯過外賣客群
失去的不止是流量,還有?
說到底,不少商家做外賣都是為了讓門店銷售多個增量,相信在經過疫情考驗之后,除了餐飲行業,會有更多商家看到它背后的意義和價值。
「24 小時在線貨架」的出現就是一個很好的契機。
如果商家有意識、有目的地從平臺上逐步、適量地引流外賣客群,借助「24 小時在線貨架」沉淀到自己網店轉為私域流量,就有可能進一步裂變、壯大。這樣做的好處也是顯而易見:
① 培養門店員工線上獲客能力,打破原有的單一線下模式。
② 擴充客群,為精細化運營尋找突破口。
③ 以此為品牌轉型、升級的切入點。
近期,「24 小時在線貨架」功能還在不斷優化、迭代,后續將支持更多玩法,歡迎廣大商家持續關注。

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