教育機(jī)構(gòu)如何解決招生難、付費轉(zhuǎn)化率低難題?95后小伙子的路子真野!
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咨詢做到一定程度以后,你會發(fā)現(xiàn)自己像個復(fù)讀機(jī),在線教育這種形式,把標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容錄制成課,可以更有效率地指導(dǎo)客戶。
*本文 1906 字,閱讀需 6 分鐘
大多數(shù)教育機(jī)構(gòu)最頭疼的 2 個問題,一是招生獲客難,缺少把優(yōu)質(zhì)課程推廣出去的渠道,二是付費轉(zhuǎn)化率低,成交難以突破。
本期有贊說,我們?yōu)榇蠹規(guī)Я艘粋€典型商家——澤宇教育。其創(chuàng)立于 2017 年 7 月,專注于創(chuàng)業(yè)教育和商業(yè)咨詢。2019 年 11 月,澤宇教育通過有贊教育搭建了線上校區(qū),提高賣課效率。
值得關(guān)注的是,其創(chuàng)始人是一個 95 后,團(tuán)隊只有 18 個人,它沒有進(jìn)行大規(guī)模投放、賣的還是動則上萬的高客單價課程,卻能服務(wù)了 15000 多個用戶,每月進(jìn)賬過百萬。

取得這樣的成績,和澤宇教育巧用店鋪營銷工具,在「挖需求、搞流量、磕成交」上的諸多嘗試不無關(guān)系,這背后有哪些可以直接復(fù)用的方法論?一起 Enjoy !
01
打通流量池——
挖需求、搞流量
依靠傳統(tǒng)廣告投放費用貴不說,投入產(chǎn)出比難以保證。澤宇教育沒有走廣告投放這條路,而是通過提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,在短視頻、微信平臺上的宣傳,加大曝光量,再導(dǎo)流到微信個人號、社群進(jìn)行成交,拓新客、轉(zhuǎn)介紹、裂變同時兼顧。
1. 99 元/年的讀書會,低單價課程引流到社群
澤宇教育旗下有 2 個品牌,澤宇商學(xué)院和澤宇讀書會,其中讀書會作為前端的引流產(chǎn)品。學(xué)員只需付 99 元一年,即可低門檻進(jìn)入課程學(xué)習(xí)。
讀書會的形式為課程+社群+領(lǐng)讀。學(xué)員參與系列課程后,可以加入讀書會社群,社群內(nèi)設(shè)有顧問,并每天組織線上讀書活動。
目前澤宇教育已有將近 30 個讀書會社群,近 8000 人學(xué)員。為了活躍社群,還采用了社群+積分商城1+幸運大抽獎2的組合玩法。
① 學(xué)員分享讀書筆記,其內(nèi)容不僅可以刊登在澤宇教育的公眾號上,還可獲贈積分
② 學(xué)員的讀書筆記,發(fā)布在外部平臺、網(wǎng)站,也以獲取積分獎勵
③ 積分可以兌換實物商品、各大網(wǎng)站會員權(quán)益,實體書等,還可以參加幸運大抽獎


這種方式,不僅增強(qiáng)了學(xué)員粘性,且對擴(kuò)大傳播和提升進(jìn)店頻次也大有幫助。
2. 短視頻平臺引流
引流的核心是找到潛在目標(biāo)用戶的聚集地,輸出他們感興趣的內(nèi)容,吸引他們關(guān)注。澤宇教育在短視頻平臺嘗試了半年多,已有 110 萬的粉絲。
短視頻平臺流量大,也有很多愿意學(xué)習(xí)的人,對機(jī)構(gòu)來說,是一個不可多得的資源。澤宇教育是如何利用的?
① 發(fā)布的視頻聚焦「賺錢、副業(yè)」,垂直化的內(nèi)容快速篩選潛在客戶
② 真人出鏡,內(nèi)容更直觀真實,建立信任度。內(nèi)容降維,簡單易懂,覆蓋更多人群
③ 題材為「大家感興趣的問題」,從問題出發(fā),解決問題,吸引關(guān)注 。同時在賬號首頁留下聯(lián)系方式,用來承接流量。
3.老帶新、轉(zhuǎn)介紹、分享裂變
① 開通銷售員3,裂變招生
粉絲加入澤宇讀書會的知識分享官(銷售員),可以分銷讀書會,分銷成功可獲得獎勵積分,積分可以在澤宇教育店鋪進(jìn)行商品兌換或擁有抽獎資格。
② 轉(zhuǎn)介紹
鼓勵老學(xué)員主動轉(zhuǎn)發(fā),口碑拓客,帶來新學(xué)員。


△ 學(xué)員自主傳播
③ 互換流量
和用戶群體有一定的重疊的機(jī)構(gòu),聯(lián)合開展線上講座。如理財相關(guān)的機(jī)構(gòu)(澤宇教育教賺錢,合作方教理財)聯(lián)合拉新。
02
磕成交
流量變流水
澤宇教育的課程中,顧問計劃整套服務(wù)體系為 15000 元,聚星會 38000 元,聚星會LIVE線下 70000,私董會則定價在 600000 元。其課程在同類型產(chǎn)品種是屬于高價,為什么還能擁有市場?在售賣出高客單價的課程方面,澤宇教育有哪些方法和心得?

1. 篩選用戶:有門檻,更精準(zhǔn)
澤宇教育定下了嚴(yán)格的審核篩選制度,顧問會與學(xué)員一對一溝通,分析他的情況以及審核他是否適合加入澤宇教育進(jìn)行學(xué)習(xí)。這樣做有幾大好處:
① 客戶分級、分層:不同的客戶有不同的基礎(chǔ),通過篩選幫其進(jìn)去到合適的「班級」
② 篩選精準(zhǔn)、同頻的客戶,維持社群、課堂的良好氛圍。
③ 18 人團(tuán)隊的精力有限,通過篩選確保服務(wù)質(zhì)量,也可以體現(xiàn)產(chǎn)品的稀缺性
通過價格篩選+審核篩選,將「有專業(yè)技能、并且想通過低成本低風(fēng)險創(chuàng)業(yè)、做副業(yè)」的人群篩選出來后,用戶精準(zhǔn)了,轉(zhuǎn)化率自然得到提升。
2. 掃碼收款,縮短購買路徑
為貼合社群經(jīng)營場景,澤宇教育在 2 月份,開始使用有贊掃碼收款,縮短購課路徑,社群內(nèi)推動學(xué)員快速付款,現(xiàn)在付費轉(zhuǎn)化率每個月保持 10% 的增長。
3. 每月舉辦一場營銷活動,通過贈送福利的形式刺激報名
營銷活動,不是指針對課程的促銷和降價,而是額外提供的附加福利。如稀缺活動/節(jié)目入場券,通過澤宇教育自身能夠獲取到的資源,將外部難以拿到的福利,贈送給潛在學(xué)員,引導(dǎo)其成交。
03
維護(hù)學(xué)員關(guān)系
流量變留量
區(qū)分于「只聽課不服務(wù)」的課程商品,澤宇教育用后續(xù)配套服務(wù)來把課程的價值提高,同時每月開展抽獎、直播活動來維護(hù)和老學(xué)員關(guān)系,讓流量變留量。此外,在線課程會配套學(xué)員社群,以及顧問指導(dǎo),保證學(xué)員在其指導(dǎo)下學(xué)習(xí)有結(jié)果。
① 社群運營指導(dǎo),語音答疑:要求顧問 12 小時之內(nèi)一定要給用戶進(jìn)行問題解答,每周會有顧問在社群內(nèi)進(jìn)行 1 對 8 答疑。
② 愛逛直播?:每月舉辦多場直播輸出內(nèi)容,保證學(xué)員學(xué)習(xí)有人指導(dǎo),指導(dǎo)能出結(jié)果。
③ 線下活動:澤宇教育線下會員為年費制,1 年 4 場活動,用戶可根據(jù)自己的時間選擇自己有時間的一場,在線下活動時,會配套一對一專業(yè)顧問對學(xué)員進(jìn)行線下指導(dǎo)。


教育咨詢機(jī)構(gòu)的難點就在于,客戶只用購買產(chǎn)品一次,因此很難產(chǎn)生復(fù)利式的復(fù)購行為。
為了解決這一痛點,澤宇教育接下來會圍繞商學(xué)院和讀書會拓展生態(tài),建立「人脈」、「形象」、「演講」等學(xué)院,拓展學(xué)員需求,幫助學(xué)員提升核心競爭力。
「當(dāng)下用戶面臨越來越多的課程選擇,不僅對內(nèi)容提出了更高的要求,線上伴隨式學(xué)習(xí)的解決方案,老師督學(xué)、學(xué)員互動的學(xué)習(xí)場所,也必不可少。澤宇教育的個人品牌在線教育模式也給想低成本低風(fēng)險開啟創(chuàng)業(yè)副業(yè)的人提供了借鑒。」

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