各位商家，大家好！

有贊零售為商家提供了多個銷售渠道，幫助商家經營好生意，除門店銷售外，有贊為商家提供了H5線上商城、微信小程序、百度小程序、快手直播、愛逛直播、小紅書、微博等銷售渠道。

那么，每個銷售渠道帶來了多少訪客、帶來多少成交轉化和銷售收入、訪客的行為是什么樣的？為此，本次上線了網店流量分析功能，包括：【流量概覽】、【頁面分析】、【店內路徑】。

（1）【流量概覽】：商家可以得知哪些銷售渠道質量較高，可重點運營，哪些渠道的流量較少、轉化較低，考慮是否需要降低運營預算；
（2）【頁面分析】：商家可以了解頁面的訪問和轉化效果，并針對性進行優化，提升成交轉化；
（3）【店內路徑】：商家可以了解顧客常逛的頁面是哪些，哪些頁面需要優化。

【適用商家】

有贊零售連鎖商家

【場景說明】

小雨私服主營年輕女性的服飾，在京東、淘寶、小紅書、抖音、微博、有贊微商城等渠道分別銷售。
小雨私服不同運營團隊分別負責淘寶、有贊渠道的銷售。

小李是有贊渠道的運營負責人。在有贊渠道中，主要通過KOL的朋友圈、公眾號推文等方式來進行銷售推廣。不同KOL在服飾風格方面有細微區分，如可愛、酷炫等。粉絲關注公眾號時，公眾號會主動推送KOL微信二維碼，并通過“推薦好友關注公眾號送贈品”之類的活動，來進行KOL推廣。

KOL每天會在朋友圈不定時穿插分享個人生活照片與商品推廣圖文。比如雙12活動期間，在朋友圈發大促活動微頁面圖和二維碼、服飾單品海報，來刺激KOL的好友（潛在顧客）購買。

同時，小李運營團隊會在快手、微博等渠道投放商品，將快手、微博粉絲向微商城引流，引導粉絲下單轉化。為了查看日常運營活動的效果，以及不同渠道的推廣效果，小李會定期關注以下數據：

監測微博、快手等外部渠道、以及微信內部渠道的流量大小、成交量、轉化率。看看哪些渠道的轉化率高，成交效果好。并且會對效果好的渠道重點運營，對效果差的渠道分析原因，看下如何提升。

在節假日前，監測流量的大小趨勢變化。在節日前幾天，流量往往會提前增大，這個時候需找準流量提升的時間節點，在此之前布置好運營策略，以防這部分提前進入的流量流失。做好大促前的運營暖場活動。

監測小程序店鋪與H5店鋪的運營效果，看下差別在哪里，有哪些提升點。

監測顧客的進店來源，看下哪些來源的引流效果好。例如，是公眾號推文引流更多，還是支付寶、微博、快手的流量更多？

對于小程序店鋪，監測進店來源的效果，以及顧客習慣的進店方式。是通過搜索來還是通過歷史列表來。以查看，是否需要對商品名稱、商品詳情進行優化，以提升搜索排名？

查看不同活動頁的成交金額、以及成交商品。以調查顧客對哪些推廣方式、或者哪些類型的商品感興趣。

查看不同渠道的顧客的瀏覽路徑習慣，以分析看顧客的粘性是否有波動、店鋪裝修是否有優化點。

【使用說明】

1. 流量概覽 

1.1 功能價值

（1）分開查看H5店鋪、小程序店鋪、精選、App開店 4個渠道的數據，以及全店整體數據。以清晰查看不同渠道的效果，幫你定位哪個渠道價值最高、需要重點運營。哪些渠道需要提高、仍然缺失運營；

（2）分渠道查看流量大小趨勢。在節前及時感知到流量的提升變化，提前做好運營預熱，防止流量浪費；

（3）區分查看H5店鋪、小程序店鋪中，顧客的進店方式（來源類型）。比如，顧客更多是從推文進店，還是朋友圈進店、還是搜索進店。如果是朋友圈的進店方式更多，說明KOL運營效果很好，否則可能說明KOL運營有待提升。

1.2 功能使用說明

1.2.1 頂部提供時間篩選，篩選后的時間對于下方整個頁面生效

1.2.2 流量總覽
（1）點擊不同的渠道卡片【全部】【H5】【小程序】【精選】【App開店】，下方的【瀏覽訪問】和【成交轉化】則展示所選渠道的數據。

（2）渠道解釋：

全部：包含H5、小程序、精選以及其他渠道的數據。因此數據可能大于H5、小程序、精選數據之和

H5：H5店鋪渠道。含精選大號推廣

小程序：包含微信小程序、百度小程序。請注意，若當前小程序的版本號等于或低于2.4.0，則無法正常查看數據，需要先升級小程序（點擊此處前往升級）

1.2.3 流量趨勢
點擊不同指標，可查看不同指標的近期趨勢點擊渠道按鈕【全部】【H5】【小程序】，可區分渠道查看數據趨勢

1.2.4 流量來源構成

（1）可區分H5店鋪與小程序店鋪，查看顧客的精細的進店方式。可以看到顧客是從掃碼進店，還是搜索進入、還是從模板消息進入。
（2）轉華效果歸屬的計算：

假轉化行為產生的效果數據，會歸屬于轉化行為發生之前的最后一個（最近一個）進店渠道；

假如顧客A分別通過5個渠道進店過，第5次進店后成交，則成交金額只歸給最后一次進店的渠道，另外4個渠道不作統計。轉化行為指加購、下單、支付等。

1.2.5 流量來源解讀

系統會分析本店數據、并與同行對比，將表現優異的、或者有待提升的數據提取出來重點展示，幫助你關注重點數據，以調整運營策略。系統的分析策略如下：

① 系統會將本店指標與同行均值對比，展示出本店高于同行均值、或者低于同行均值較多的指標，看本店哪些地方做得好、哪些地方需要提升；

② 系統會將不同渠道的效果進行對比，看本店哪些渠道運營效果好，哪些渠道需要提升。

1.2.6 常見問題說明

部分顧客下單未支付后，離店。若再次直接通過有贊大號進入個人中心頁面、或者待支付訂單列表頁，進行支付，則這些訂單無訪問數據（訪客數=0）但是有支付數據。因此會出現訪客數 < 支付人數的情況，屬于正常情況。

2. 店內路徑

2.1 功能簡介
【顧客瀏覽路徑圖】展示了店內所有顧客，進店后的前7步訪問路徑。幫助你分析店內哪些頁面訪客更多、停留更久、流失率更低。并可以對不同渠道【全部】【H5】【小程序】區分查看。

2.2 指標解釋

①會話：同一個訪客訪問多次，會產生多次會話。距離上一次操作超過30分鐘時，視為一次新的會話；

②會話數：同一個訪客訪問多次，會產生多次會話。距離上一次操作超過30分鐘時，視為一次新的會話；

③（會話數）占比：統計時間內，某一步驟中，某頁面類型的會話數占比=該步驟中，該頁面類型的會話數/各頁面類型的會話數累加之和（不去重）；

④會話平均停留時長（秒）：統計時間內，頁面內的有效會話的時長/有效會話數。有效會話指的是未流失的會話。同一個人，在所選時間內多次訪問，會產生多條瀏覽路徑。用戶距離上一次操作超過30分鐘時，視為一次新的會話；

⑤流失率：統計時間內，從該頁面流失的會話數 / 該頁面總的會話數。同一個人，在所選時間內多次訪問，會產生多條瀏覽路徑。用戶距離上一次操作超過30分鐘時，視為一次新的會話。

3. 頁面分析

3.1 頁面分析 > 微頁面分析
3.1.1 功能簡介
微頁面分析，能夠分析每一個微頁面的訪問情況、成交情況、訪客流失情況、頁面停留時長等。幫助你分析，哪些微頁面是優質的（訪客多、停留時間長、轉化率高），哪些微頁面有待優化（訪客少、停留時間短、轉化率低）

3.1.2 功能用途
（1）通過訪客的停留時間、轉化率、流失率，找到需要提升的微頁面，再去分析原因，是否是商品定價不合理、圖片、文案不夠吸引人，并進行優化。優化后，觀察數據表現，看是否有提升；
（2）在大促活動前、中、后期，查看哪些頁面比較受歡迎，效果更好，可以調整頁面的設計、商品擺放、投放渠道，來優化整體效果；
（3）看同一微頁面上的不同商品的成交效果，看推廣渠道、時間、到達流量都相同的情況下，哪些商品更暢銷、哪些商品不夠吸引人。可以用來調整活動商品選擇。

3.2 頁面分析 > 商詳頁分析
3.2.1 功能簡介
商詳頁分析，能夠分析每一個商詳頁的訪問、成交情況、訪客流失情況、頁面停留時長等。幫助你分析，哪些商詳頁更優質、吸引人（訪客多、停留時間長、轉化率高），哪些微頁面有待優化（訪客少、停留時間短、轉化率低）

3.2.2 功能用途
（1）通過訪客的停留時間、轉化率、流失率，找到需要提升的商品詳情頁，再去分析原因，是否是商品定價不合理、圖片、文案不夠吸引人，并進行優化。優化后，觀察數據表現，看是否有提升
（2）若開啟了商品個性化推薦，可以查看本商品下方，推薦商品的關聯成交的效果

【常見問題】

1. 由于存在“其他”渠道的數據，未單獨列出。因此，【全部】渠道的數據有可能大于【H5】【小程序】渠道數據之和

2. 小程序渠道數據說明
（1）包含微信小程序、百度小程序等不同的小程序。
（2）【流量概覽-小程序數據】與【店鋪-小程序店鋪】的數據可能出現不一致，原因如下：
以上不一致的問題，后期會進行統一。若你的小程序版本在2.4.0以上，請以【流量概覽-小程序數據】為準。

3. 流量來源構成 - 轉華效果歸屬的計算規則：轉化行為產生的效果數據，會歸屬于轉化行為發生之前的最后一個（最近一個）進店渠道。假如顧客A分別通過5個渠道進店過，第5次進店后成交，則成交金額只歸給最后一次進店的渠道，另外4個渠道不作統計。轉化行為指加購、下單、支付等。