當面交流可以更好的溝通，場景感的展示可以更好地傳遞產品信息…線下門店，依然擁有線上不可替代的優勢，但是，成本高昂、時間空間限制，人效停滯不前，線上的威脅，也是線下不可改變的困境。

尤其是全民互聯網的時代，僅僅通過線下做生意，無疑會被時代落下，疫情期間的情況，也足夠說明線上線下結合的重要性。

今天我們就通過一家連鎖商超來說明線上線下打通的問題，看服務商「河北掌云」是如何利用正確精準的營銷手段引爆客流，完成線上線下快速引流。

● 服務商說：

其實很多門店商家開通線上商城后，都會有一些經營上的痛點。比如：

—線上開店粉絲從哪里來？

—線下門店的流量怎樣做好沉淀？

—如何引導公眾號的粉絲進入微商城進行首次購買？

—如何培養用戶養成線上下單的習慣？

—怎樣讓線上的客流反哺線下？

將線下的客流逐步的沉淀到線上，養成用戶線上購買的習慣，利用線上豐富的營銷玩法實現用戶的裂變增長，實現線上流量對線下客流的反哺，形成一個完整的流量閉環，是很多線下門店想要實現的最終效果。

針對這些痛點，「河北掌云」是怎樣輔助秦皇島興龍廣緣商業連鎖有限公司（以下簡稱：廣源e購）逐一擊破的呢？我們一起來看看。

廣緣線下門店

廣源e購，有贊老商家，是秦皇島本地大型連鎖商超“興龍廣緣”的線上購物平臺，線下擁有25家連鎖店，主要是線下連鎖商超類型，覆蓋秦皇島和唐山兩個地區。2017年，自建了配送服務團隊，解決了最后一公里的配送問題。

在前期，廣緣e購已經通過技術手段實現了支付即關注，沉淀了幾十萬的公眾號粉絲。和很多線下商家一樣，最初的公眾號只是群發一些線下門店的促銷消息，把公眾號當成一個活動消息渠道，許多用戶并沒有線上下單的習慣。

面對線上的大量流量，最重要的第一步，就是促進粉絲的首次下單購買。

引流品便是店鋪里性價比最高，最容易被顧客接受的尋常商品，也最容易成為爆款。

為此，針對店鋪自身的屬性和客戶需求，「河北掌云」和「廣源e購」的運營人員一起設計了一個的限時折扣活動方案，即每天上午10點「鮮到鮮得」專場。每天推出一款1分錢的生鮮產品每人限購一份，用每日“一分購”吸引顧客進店，提升店鋪活躍和留存。

同時，簡單的活動也有著運營小心機：環環相扣引導提高客單價。

廣緣e購整體的配送規則是「20元起送，5元配送費，滿58元，免配送費。」

雖然鮮到鮮到的產品一直帶著秒殺的性質，但是用的工具為限時折扣，消費者搶購之后，往往達不到起送價，等達到起送價之后，如果再湊單隨便買點別的，就可以達到免配送門檻。（這對于生鮮品來說，58元也是比較容易實現和接受的訂單金額）。

線上有流量，如何引流到線下呢？ 不妨嘗試一下百人拼團活動+到店自提。

「廣源e購」就通過一系列活動結合門店自提，成功把線上的客戶拉到線下門店。為了促活公眾號里大量沒有轉化的粉絲，商城基本隔段時間做一次百人拼團活動。

考慮到線上下單會有20元起送的配送門檻，不利于拉新，為了提高客戶到店率，同時減少成本，商家通過百人拼團活動，給出較大的活動力度，吸引客戶線上下單線下自提，降低了活動門檻的同時，給線下大流量導流。

新客戶引進來了，光一次消費肯定是遠遠不夠的，提高客戶粘性，讓客戶成為忠實的老客，才是我們的目標。

那么這時候就要做出一系列的留存動作。

利用1比100的比例偏差，吸引用戶點擊進店；設置1元的門檻，篩選出真正需要的用戶，同時給購買的用戶打上標簽，便于以后的精細化運營。

另外，廣緣e購根據服務號每月4次推送的規則確定了每周一次活動的活動周期，有時會遇到最后一次活動十天以上的情況。因此廣緣e購將100元券分成5、10、15、20四種面值，每個面值兩張，設置成AB券形式，每張優惠券都設置了到期前4天提醒，A券第一周使用，B券第二周使用，加上活動公眾號推文和優惠券到期提醒，一個活動周期可以觸達用戶3次，這樣就可以不斷提醒客戶到店下單。

每月第三周設立會員周，每月18號是會員日，每月固定活動給消費者不斷強化，形成消費習慣，同時，針對每個時間，不同的節點，設立不同的活動，通過公眾號等社交渠道不斷觸達粉絲，給粉絲提供最新信息。

線上需要留存客戶，一直不斷的促銷信息，很容易讓人感到疲憊，和客戶建立起更多的情感關系，才能更好的留住線上顧客。

之前商城的公眾號推文基本上以促銷活動為主。考慮到商城用戶購買最多的是肉禽蛋奶，以及水果蔬菜等日常生活用品為主，很多用戶都有菜譜的需求，于是他們利用有贊店鋪的店鋪筆記功能開通了廣緣廚房版塊，利用食譜帶動產品銷售，達到了品銷合一的效果。

另外，利用自己本地號的優勢，在公眾號運營上，把店鋪筆記的菜譜內容、以及有贊分銷市場的知識付費分銷功能同步到公眾號，這樣消費者除了可以接收優惠信息，也可以主動的去查找一些自己需要的信息。

當然，線上線下的打通遠遠不止這些玩法，每一個垂直行業都有它自己本身的特點，而每個領域對營銷的需求也不一樣。「河北掌云」表示，所有的玩法都是有生命周期的，需要不斷迭代，時刻讓用戶保持新鮮感。

在后續也會針對商家的情況，開展社區團購和直播帶貨等活動，不斷嘗試新的玩法，進一步做好線上線下融合。

——推薦服務商

河北掌云網絡科技有限公司成立于2014年，經過五年的高速發展，河北掌云針對市場需求和企業自身能力，成立了5家專業的服務機構，圍繞SaaS系統、運營服務、物流服務、商貿服務、技術服務、品牌服務6個方面，構建了圍繞實體企業經營價值鏈條及新零售轉型的服務矩陣。

5年來在河北地區服務數千商家，諸如北國商城、北國電器、君樂寶、洛杉奇、神威藥業、以嶺藥業、吳裕泰、河北交通廣播、河北青年報等省內眾多頭部企業或者組織。

什么是有贊服務商？

有贊服務商是指已通過有贊服務市場官方認證，基于有贊生態深入各行各業，能夠為商家提供包括裝修拍攝、運營服務、營銷推廣、短視頻/直播、人才培訓等多種維度的服務商，幫助商家提升業績，獲得增長。