2020 年是極為特殊的一年，很多商家嘗試向線上轉型，碰壁的人各有各的難處，但成功的幸運兒往往都有相似的地方。

當我們向「喜陽陽愛嬰」求取近期店鋪流量暴漲、業績翻番的經驗時，電商運營負責人毛鵬如此歸納：布局線上早、團隊上手快、運營規劃合理。他們靠著這 3 大法寶，在一場直播中實現 2 個單品賣出 100 萬。

「喜陽陽愛嬰」創立于 1996 年，現有甘青寧新 4 省直營門店 60 余家、加盟店 200 余家，主營業務包括孕嬰童連鎖百貨、產后恢復、小兒藥浴推拿、游泳館、兒童攝影店和兒童起名紀念品等項目。

雖然經過 4 年半的運營，「喜陽陽愛嬰」線上商城的業績有了一定規模，但相對于成熟且龐大的線下業務來說差距依舊很大，兩者間的比例達到了 30:1。

而且，團隊去年調動了大量的人力投入到 O2O 模式上，商城運營則一直處于平穩狀態，哪怕遇上大型活動也沒有顯著突破。為此，團隊總結了以下各方面原因：

到了年末 12 月，「喜陽陽愛嬰」轉換了思路，跳出傳統電商的思維束縛，讓門店團隊深入參與線上活動推廣。如今，線上與線下業績的比例已經趨向 1:1，整整翻了 15 倍，這究竟是怎么做到的呢？

△ 「喜陽陽愛嬰」線上商城

今年 1~2 月的門店銷售永遠離不開疫情的影響：閉店率高、庫存積壓大、資金周轉難……「喜陽陽愛嬰」無疑也遇到了這些問題，特別是門店閉店率達到了 80%，童裝類甚至近乎 0 銷售。

為此，團隊開始利用愛逛1小程序做微信直播，把線下的銷售場景轉移到線上。

在嘗試了幾次直播獲利后，「喜陽陽愛嬰」慢慢將直播時間固定了下來，更有利于粉絲沉淀。如今，他們已經積累了相當豐富的經驗。

△ 近期直播詳情

由于團隊每周至少開展 8 次直播，但并不是每次直播所有客戶都有需求。

在發布預告后，及時通過社群、朋友圈，甚至微信私聊引導老客預約，可以提前鎖定一批高需求粉絲，對直播觀看量、互動都有很大幫助。

△ 近期直播預告

① 挑選優質導購，通過以往線下產生的信賴，以及在直播中展現的親和力、專業知識等，將其培養成當紅人氣主播，吸粉、促單的效果可以提升一大截；

② 在每天的不同時段，穿插不同門店、主題的直播，把線下導購場景搬到線上，形成一對多的互動，讓客戶享受到多店不同內容、形式的福利活動。

如：3 月 26 日主題為「讓寶寶愛上刷牙」，27 日為「寶媽廚藝大作戰」，搭配相關的護牙、廚藝知識與商品，店鋪復購率、好評率都能有所提高。

△ 近期直播主題

① 利用多人拼團2和秒殺3玩法，打造直播專屬、限時限量的超低價福利，如：多人拼團以 2~3 人成團為主，鼓勵同小區的寶媽湊單，為高客單商品引流；

△ 近期拼團和秒殺活動

② 開展砍價購、有獎競猜、助力榜福利和互動豪禮等活動，盡可能讓不同消費力的客戶都能參與到互動中，直播在門店周邊的影響力才會進一步擴大。

△ 近期優惠券和砍價購福利

直播場次的增多，雖然可以帶來更多曝光，但直播內容一旦趨于同質化，往往無法長久。

不過，「喜陽陽愛嬰」并沒有陷入這一困境，反而靠著以上這些辦法越做越好，甚至在一場直播中把 2 個單品賣出了 100 萬元。

為了打破困境，團隊還把多網點、銷售員功能運用起來，讓門店員工、老客成為線上活動推廣的主力。

① 將門店設為網點，讓無法出門的客戶可以就近下單、自提；

② 從單一的快遞合作商轉為多個，并讓門店導購參與配送，他們有豐富的育兒知識，可當面解答客戶疑問，改善售后服務質量。

③ 以預售形式發放會員儲值優惠，吸引核心老客放心儲值，配合推廣其他活動，對于復購率的提升有很好的效果。

△ 門店多網點和會員儲值詳情

① 發展導購、老客成為銷售員?，分開組建社群，提供不同的活動素材、培訓資料和福利活動支持；

② 打造爆款商品，提供高額的分銷傭金，另外還設置邀請獎勵，快速壯大分銷隊伍，活動裂變效果也會有很大的飛躍。

① 在銷售員功能中開啟搶單模式，設置 2~3 天的保護期，刺激單個銷售員之間互相競爭；

② 針對門店制定銷售獎懲制度，讓優秀銷售員分享成功經驗，訂單轉化率會更高。

很多人說 2019 年是電商直播元年，那么 2020 年勢必會成為一個爆發期。入局早的商家已經嘗到大量紅利，入局晚的又該怎么辦呢？

「喜陽陽愛嬰」告訴了我們答案：將自身門店核心導購場景與直播結合，打造特色直播、專屬福利擴大在周邊區域內的影響力，同時借助多網點、銷售員等玩法，將客戶與線上商城緊緊綁在一起，門店轉型、業績翻番都會水到渠成。

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