各位商家朋友們大家好！

客服平時(shí)在進(jìn)行接待時(shí)，免不了會(huì)遭遇打錯(cuò)字不能撤回的尷尬，現(xiàn)在終于上線了客服消息撤回功能來(lái)幫助避免此類(lèi)問(wèn)題。

【更新范圍】

支持微商城單店&連鎖、零售單店、零售3.0、教育店鋪

不支持小程序、公眾號(hào)渠道

目前僅在電腦頁(yè)面上可以撤回，微商城App需要等更新版本之后可以用

【使用說(shuō)明】

1、先打開(kāi)消息撤回的開(kāi)關(guān)（在“系統(tǒng)設(shè)置-消息撤回設(shè)置”可以看到）

2、打開(kāi)之后，第一次回復(fù)消息的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)新手引導(dǎo)；
注意，只能撤回1分鐘內(nèi)的消息，超過(guò)1分鐘的消息就看不到撤回的選項(xiàng)了

3、成功撤回的消息，可以在歷史記錄中查看到撤回的具體內(nèi)容

注：目前在灰度測(cè)試中，最多不超過(guò)1周時(shí)間大家都可以使用上這個(gè)功能

商家朋友對(duì)此更新如有任何疑問(wèn)建議，歡迎留言反饋，我們會(huì)及時(shí)回復(fù)，有你有贊！

有贊產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)

2020/03/27