從小程序裂變做起，再到深耕社群運營，現在又轉做愛逛直播，知名服裝品牌 Amii 在私域流量上的經營有自己獨特的考慮。

老客習慣難改變、消費頻次難提高、線下引流難到店，困擾眾多實體商家的 3 大痛點一一解決之后，品牌順利轉型，甚至單場直播銷售額超過了門店單天業績的 5 倍！

Amii 品牌創立于 2009 年，憑借年輕時尚化的極簡美學獲取了大批老客喜愛，尤其以 25~35 歲的職場白領、公務員等新中產人群的消費頻次最高。

如今，團隊從事電商運營已經長達 10 年，品牌線上渠道也從單一平臺發展到全網營銷，年銷售總額超過 10 億。

同時，Amii 還發展了一批線下實體門店，大都依靠聯營商協同管理，完成日常銷售和老客維護。

雖然品牌體量已經相當龐大，但時間一長，團隊卻發現了傳統電商模式和微信場景、線下業務結合的局限性：

△ 「Amii」線上商城

早在幾年前，Amii 就已經使用有贊微商城，開通小程序后，進一步在各個門店進行落地、推廣，希望從微信渠道找到突破口。

疫情到來后，團隊轉換了策略，不僅在社群里玩得風生水起，又把直播做得有聲有色，他們是怎么玩的呢？

疫情一來，徹底斷了線下的路，倒逼著商家們去探索新的出路，Amii 也是如此。

他們驚喜地發現門店的配合度、導購的積極性一下子得到了空前的提高，以往想要的全天賣貨、全員分銷，在短短幾天內就成為了現實。

① 從單一通知客戶取貨，轉為推出一系列的穿搭組合套裝，將選貨場景從線下轉移到線上，擴大門店對周邊客群的影響力；

② 結合語音、視頻、圖文等多種類型，統一輸出使用流程、宣傳素材等，方便新客下單、老客選貨。

對于距離較遠的同城客戶來說，一旦解決了到店難的麻煩，多次復購往往不是問題。

△ 店鋪朋友圈圖文

① 利用限時折扣1，打造限量低價、每月新品等固定的線上專區，引導客戶購買時更快下單，如：在限量 88 折專區，設置前 2000、500、300 件才可享受優惠。

② 發放 4 個梯度的滿減送2優惠，最高滿 800 元減 150 元。對于有穿搭、組合需求的客戶來說，加購的可能性相當高。

△ 店鋪折扣、新品活動專區

③ 借助銷售員3功能，發動門店導購進行全員分銷，配合多人拼團、好友裂變券等玩法，擴大活動傳播效果。

如：邀請 4 個好友瓜分 600 元的優惠禮包，一鍵轉發即可領取。由于優惠持續時間僅有 3 天，配合倒計時產生的緊張感，能充分調動客戶分享給好友湊單的積極性。

△ 店鋪好友裂變券活動

① 建群：鼓勵每個門店按照老客復購率、客單價、會員等級，組建 1 個甚至多個社群；

② 拉新：每拉到 50/80/150 人時，群主發 30 元紅包，為手氣最佳的人贈送爆款服裝；

③ 活躍：定期開展秒殺?福利、預售優惠等社群專屬活動，讓群員感知到社群價值，持續輸出賣家秀、買家秀等宣傳品牌口碑的優質內容，培養客戶信任。

△ 社群活動詳情

「春節以后，我們大力度組建社群，前后花了不到 2 周，已經有近 100 個社群，總人數超過 10000。不少活動都因此大受好評，線上客單價提高到了 400 元，成交額漲幅也相當可觀。」Amii 運營負責人如此說。

門店商家往往有這樣 2 個痛點：專注線下，就會受限于到店人數，業績很容易遇到瓶頸；單純做線上，沒有足夠多的流量，短時間銷量起不來。

如何實現兩者兼顧？思來想去，Amii 找到了辦法：使用愛逛小程序?，在門店做直播！

△ 門店導購在做直播

以下是他們分享的團隊思考：

在 2 月中旬首次直播結束后，Amii 發現：雖然只直播了 4 小時，銷售額卻達到以往門店單天業績的 5 倍以上。另外，他們還總結了一些經驗：

提前 36 小時發放直播時間、福利內容等具體信息，當天開播前要做倒計時，如：直播前 6 小時每小時在群里提醒一次。

① 宣傳直播福利時，只須突出最核心的 1~2 個即可，如：直播當天 19:00~22:00 每個整點可瓜分百元紅包。

② 福利一定要是直播專享，避免與日常活動重合，如：每半點搶限量 3 折秒殺優惠權。

△ 店鋪直播間互動詳情

使用愛逛直播時，屏幕下方可展示多款商品、分銷路徑等，借助這些便利，積極引導客戶去轉發、下單。

1. 雖然如今電商直播異常火熱，但在電商平臺、App 里做直播往往會面臨入局晚、門檻高、競爭激烈等問題，不適合中小商家作為嘗試的首選。

2. 反觀，在微信里做小程序就沒這么多顧慮，配合「公眾號+微信群+小程序」的流量轉化體系，在商家與客戶之間能夠建立粘性更強的交互行為。

3. 小程序直播偏向于 KOC（消費者意見領袖） 模式，線下門店里的「導購/柜姐們」是主流的直播群體，他們對客戶更熟悉，短時間帶動業績爆發式增長的可能性也更高。

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