解決方案 | 戰(zhàn)疫情：一篇文章看懂有贊微商城連鎖
2019 年 12 月，有贊正式對外發(fā)布了一款旗艦型產(chǎn)品——微商城連鎖。
微商城連鎖為連鎖品牌提供線上一體化經(jīng)營解決方案，通過社交化營銷、精細化會員運營為門店賦能，服務更多客戶，拓展線上生意，釋放經(jīng)營壓力。
2021 年開局未久，疫情的影響還在繼續(xù)，越來越多的商家把線上運營當成了頭等大事。
不少知名的連鎖商家紛紛入局，選擇使用微商城連鎖，開始為門店賦能。
產(chǎn)品視角
把多個網(wǎng)點/門店和總部建立協(xié)同關(guān)系，把兩者之間的運營功能實現(xiàn)合理分配的多商城版本。
商家視角
適用于直營、加盟、聯(lián)營等模式的零售門店，是連鎖業(yè)態(tài)的一體化經(jīng)營工具，讓連鎖經(jīng)營更高效。
總部視角
在總部的統(tǒng)籌下，讓每一個門店都擁有獨立網(wǎng)店，連接總部、門店、網(wǎng)店進行集中管理，提升效率，覆蓋更多客戶。
網(wǎng)點視角
網(wǎng)點/網(wǎng)店將擁有更多強大功能，能獨立、靈活地進行活動、數(shù)據(jù)、會員、渠道等個性化運營，實現(xiàn)客戶、業(yè)績雙向增長。
只做線下生意無法增長
1. 分店缺乏線上經(jīng)營經(jīng)驗。
2. 電商、直播等各種新渠道沖擊著線下。
3. 線上消費逐步提升，線下流量日益稀釋，總部盈利減少。
4. 線上線下一體化的趨勢將會愈演愈烈，越早布局受益越多。
資金調(diào)撥、周轉(zhuǎn)無法高效
5. 總部、網(wǎng)點分賬困難，無法高效調(diào)配。
6. 各地財稅政策五花八門，管理難度大。
總部無法做到全國一盤棋
7. 會員數(shù)據(jù)散落在各個分店，收集匯總繁瑣，難以完整掌握老客信息，規(guī)模化運營受阻。
8. 分店經(jīng)營情況不透明，無法針對性制定、實施優(yōu)化方案，業(yè)績提升慢。
9. 門店分散、管理人員層級多，營銷活動層層推進執(zhí)行慢、效果不佳。
10. 門店管理能力不足，獨立運營風險大，對「總部賦能」的呼聲高。
11. 即使想布局線上，也缺少優(yōu)質(zhì)的管理系統(tǒng)，難以快速復制、賦能渠道。
老系統(tǒng)無法滿足線上經(jīng)營
12. 原有經(jīng)營系統(tǒng)使用時間長，已形成使用習慣。
13. 原有系統(tǒng)無法提供線上經(jīng)營能力，或線上營銷功能非常弱。
哪些商家適合微商城連鎖？
如今，商家的經(jīng)營模式越來越多樣，如：零售直營、加盟、渠道分銷、互聯(lián)網(wǎng)平臺、線上分銷平臺等，當他們布局線上業(yè)務，處理總部與分店關(guān)系時，往往有一地一策、一商一策、一店一策等差異化管理需求。
對于這些商家來說，優(yōu)先選擇微商城連鎖，可有效規(guī)避后續(xù)可能會產(chǎn)生的客戶資源、管理權(quán)限、資金協(xié)調(diào)等矛盾，快速幫助團隊成長，提升業(yè)績。
總部升級
幫助總部建立運營中臺，讓連鎖經(jīng)營效率更高 、效益更好。
1. 營銷中臺：總部策劃活動，一鍵下發(fā)網(wǎng)店，提高活動策劃效率；
2. 會員中臺：打造統(tǒng)一的會員體系，可識別、可洞察、可觸達、可服務；
3. 資金中臺：總部設(shè)置分成方案，快速分賬，提高資金周轉(zhuǎn)效率；
4. 數(shù)據(jù)中臺：全量數(shù)據(jù)多維分析，與原有系統(tǒng)打通，快速輔助經(jīng)營決策。
賦能分店
新增 1 個網(wǎng)店貨架，幫助分店快速開網(wǎng)店。
5. 渠道全：微信、微博、小程序、直播電商……一個網(wǎng)店連接全渠道；
6. 開店易：網(wǎng)店裝修、營銷、客服統(tǒng)一設(shè)置，無需擔心終端落地問題；
7. 引客多：線上下單、到店自提，給終端帶來更多客戶進店；
8. 增坪效：到店自提、送貨上門，擴大輻射范圍，提高坪效。
激活導購
新增 1 個導購貨架，可實現(xiàn)員工、客戶一起分享裂變賣貨。
9. 導購賣貨：每個導購擁有自己的貨架，下班后也能在微信上賣貨；
10. 老客帶新：設(shè)置傭金獎勵，招募老客戶成為銷售員，微信群裂變拓新客；
11. 邀請獎勵：支持二級分銷，邀請好友一起分銷，拿額外獎勵；
12. 自動分賬：傭金自動分賬，賬面一目了然，一個人也能掌管萬人分銷團隊。
合理分配網(wǎng)店權(quán)限，高效上架商品
1. 給每個分店、分銷商、加盟商或合作伙伴等都配備獨立網(wǎng)店，可以快速覆蓋大量客戶。
2. 在網(wǎng)店上線之初，及時分配好各個層級的管理權(quán)限，方便后續(xù)查看每日業(yè)績、訂單來源、客戶訪問等核心數(shù)據(jù)，以及安排相應的營銷活動。
3. 上架足夠多的商品 SKU ，保證網(wǎng)店初期的訪問量。為了更有效地吸引客戶點擊和分享，還可通過主圖水印工具，上線多款限時折扣、秒殺等活動。
關(guān)聯(lián)公眾號、小程序，加快客戶積累
1. 創(chuàng)建公眾號，在首頁設(shè)置網(wǎng)店入口，定期更新推文，刺激客戶轉(zhuǎn)發(fā)分享，不斷為網(wǎng)店引流。
2. 結(jié)合人群運營功能，長期觸達客戶，并引導訪問、收藏店鋪小程序，培養(yǎng)客戶消費習慣，從而加快積累老客的速度。
利用現(xiàn)有人力、資源，快速推廣引流
1. 發(fā)動網(wǎng)店員工、門店導購等，結(jié)合銷售員、店鋪筆記、有贊銷售助手等玩法，在微信社群、朋友圈開展推廣業(yè)務，可以快速把老客資源轉(zhuǎn)化為大量訂單，產(chǎn)生高額業(yè)績，持續(xù)裂變后，還能獲取很多新客。
2. 利用大眾對線上下單、及時配送等業(yè)務的需求，開展社區(qū)團購，可在短時間內(nèi)積累帶貨能力強的優(yōu)質(zhì)團長，為后續(xù)擴大推廣規(guī)模做鋪墊。
靈活化營銷策略，提高訂單轉(zhuǎn)化
1. 總部?鍵下發(fā)營銷活動，多網(wǎng)店同步促銷，進一步打響品牌知名度。
2. 安排各個網(wǎng)店自主開展不同的營銷活動，提高整體活動的訂單轉(zhuǎn)化率。
精細化管理，讓網(wǎng)店生意穩(wěn)步提升
1. 會員：
① 總部全面掌握會員信息的同時，指導網(wǎng)店定期查看會員，并進行獨立的標簽、分層等精細化管理，為策劃活動提供參考；
② 利用會員全網(wǎng)店通用的便利，設(shè)置多等級的會員權(quán)益，讓老客享受一店辦卡、多店優(yōu)惠的福利，提升購買體驗。
2. 數(shù)據(jù)：
借助熱力圖等更多數(shù)據(jù)報表支持，省去大量的人工核算成本，讓各個網(wǎng)店有時間分析自身經(jīng)營狀況，制定有效的改進辦法。
3. 推廣：
各個網(wǎng)店可擁有屬于自己的銷售員，借此獨立發(fā)展推廣業(yè)務，創(chuàng)造更多利潤。
靈活實現(xiàn)資金分賬
1. 為每個網(wǎng)店設(shè)置獨立的資金賬戶，賬目清晰，提高經(jīng)營積極性。
2. 利用資金歸集功能，定時將所有網(wǎng)店收入自動歸集到總部，規(guī)避資金多層級流轉(zhuǎn)可能出現(xiàn)的錯漏、丟失等風險；
3. 統(tǒng)一匯總網(wǎng)店收入，合理設(shè)置分賬比例，與各個網(wǎng)店快速分賬，減少內(nèi)部資金管理問題。
店鋪
向尚運動
「向尚運動」是世界 500 強企業(yè)——山東魏橋創(chuàng)業(yè)集團有限公司子公司的運動服裝內(nèi)銷品牌。自主研發(fā)設(shè)計專業(yè)運動和運動生活兩大系列產(chǎn)品，滿足了人們對各類運動服裝的需求。
「向尚運動」品牌專賣店目前有 30 多家直營店，給消費者創(chuàng)造良好的到店服務；并與淘寶、亞馬遜、魏橋商城等電商深度合作，讓全球消費者不受時間和地域的限制，盡情享受購物體驗。
疫情期間，「向尚運動」開始使用微商城連鎖，在 11 家門店投入運營，未來還計劃通過精細化的社群運營，開展更深度的線上服務。
店鋪
幸福生活家商城
「幸福生活家商城」由國內(nèi)知名廚電品牌的區(qū)域代理商創(chuàng)建，目前在區(qū)域內(nèi)擁有數(shù)百家門店。
本次使用微商城連鎖，一是年前就已經(jīng)在逐步規(guī)劃、落實，二是基于疫情突發(fā)情況著重、加速推進線上業(yè)務。
團隊計劃借助微商城連鎖，真正地實現(xiàn)一區(qū)一店，一店多能，打通私域流量，增加流量入口，給門店賦能，幫助門店解決營銷推廣問題、收款問題、成交問題。
店鋪
海買全球海鮮
「海買」是佳沃股份旗下的進口海鮮內(nèi)銷品牌，店鋪內(nèi)包含 40 多個大類、100 余個 SKU 商品，滿足不同消費群體。
「海買」品牌專賣店遍布中國主要城市，給消費者創(chuàng)造良好的到店體驗；并與與綠地、盒馬等中高端超市聯(lián)合，與天貓、京東生鮮、蘇寧易購等主流生鮮電商深度合作，讓消費者可以不分時段和地域盡享海買海鮮。
疫情期間，「海買」開始使用微商城連鎖，在 21 家門店投入運營，幫助品牌經(jīng)銷商在線上做分銷、提業(yè)績，未來還計劃通過精細化的社群運營，開展更深度的線上業(yè)務。
店鋪
明創(chuàng)星選
「明創(chuàng)星選」由杭州明創(chuàng)優(yōu)品科技有限公司創(chuàng)立，創(chuàng)始人周禮明在制造業(yè)、B2B 電商平臺連續(xù)創(chuàng)業(yè)，運營管理經(jīng)驗豐富，曾帶領(lǐng)團隊從零起步，4 年完成 5 億銷售額。
正式復工后，團隊將與各類合作伙伴（如：當?shù)孛廊菰海┮黄鹜七M線上下單、線下配送等業(yè)務，通過布局社交新零售電商和完善 S2B2C的連鎖模式，打通線上線下，實現(xiàn)整體業(yè)務的轉(zhuǎn)型與升級。
店鋪
生命急救三分鐘
屬于「Dr.Xin」品牌旗下網(wǎng)店，由中醫(yī)世家傳承者忻自良創(chuàng)立。2019 年，「Dr.Xin」在忻自良的帶領(lǐng)下，使用互聯(lián)網(wǎng)授課和線下培訓相結(jié)合的模式開展了 120 余場專科單項培訓，培訓了近 1 萬名健康管理人才。
今年，「Dr.Xin」計劃通過使用微商城連鎖，打通線上線下，在全國甚至國外擴展更多直營、加盟、合作形式的健康管理中心。
The End
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