從穿搭博主起家，到如今風靡淘寶、得物，年銷售額過億，國潮品牌 wassup 正在成為越來越多年輕人的出街必備。

不花錢做市場推廣、不入駐百貨商場，「佛系」的 wassup 靠著顧客的口口相傳，在全網積累了超過 400 萬 20~30 歲的粉絲。

曾掌握行業話語權的服裝大牌們，無不對「如何討好 Z 時代的年輕人」感到焦慮。而 wassup 似乎看起來毫不費力地做到了。他們都做了些什么？他們有自己的焦慮嗎？

喜歡潮牌穿搭的年輕人，對「ACU吧」應該并不陌生。這個創建于 2008 年的「百度第一潮流貼吧」，匯聚了眾多有個性、有主張的年輕人，在這里討論潮流文化、分享服飾穿搭。

wassup的主理人就是早期活躍在這個貼吧的穿搭博主，擁有不少忠實的粉絲。也是在這里，他萌生了想要自己做單品的想法，小試牛刀就大受歡迎，于是一發不可收拾地開啟了 wassup 的潮牌之路。

wassup，是英文「What's up」的口語縮寫，普通人街頭打招呼的一個詞，簡單、隨性、朗朗上口。在設計上，wassup 也追求簡潔清爽的休閑工裝風。加上一直以來的平價路線，wassup 很快俘獲了一大批年輕時尚人群，在學生黨中更是建立了不小的知名度。

創業 6 年，wassup 經歷過不同城市的輾轉，也踩過坑，遇到過口碑危機，一步步走到現在，擁有了穩定的供應鏈體系、逐日提升的品牌認知度，以及一群忠實的粉絲群體。

經過近 6 年的發展，wassup 已經形成了線上、線下多渠道經營的穩定發展模式，并與有贊合作上線了微信端商城，開始私域運營；

線下，則打造了一個集零售、餐飲、展覽、辦公等多功能為一體的 Wassup House，通過舉辦藝術設計類相關活動，吸引大量潮流愛好者到園區，完成了從逛展到購物的一體化。

沒有花大錢做推廣，也不曾入駐熱門商場，wassup 在全渠道已經積累了超過 400 萬粉絲。品牌能在潮流圈子火起來，基本靠的是顧客的口碑傳播。

值得注意的是，雖然一開始定位在做男裝穿搭，但 wassup 很快發現，不少女生也鐘意這樣簡單隨性的風格，于是果斷增加了女模特。目前，wassup 可以說是實現了「男女通吃」，女性顧客占比已經超過 60%。

電商平臺的經營，容易吸引更多顧客，但也存在顧客粘性不高的問題。2020 年，國內「私域經營」大潮興起，各行各業開始探索直接與顧客建立連接，并直接觸達顧客的經營方式。

對于本身有著高質量粉絲群體的 wassup 來說，這是一個好思路。他們不缺粉絲，缺的是能讓品牌直接連接與觸達粉絲、產生高頻互動的渠道和工具。

2020 年，wassup 正式簽約有贊，嘗試通過「有贊潮牌服裝行業解決方案」來進行私域運營。

首先，通過有贊的技術支持，搭建了微信端商城。也是從這時候起，wassup 開始正式運營起微信公眾號，通過定期的微信推文觸達粉絲群體，完成信息傳遞和互動。

要吸引年輕粉絲，光靠公眾號的內容還不夠，微博、潮流媒體、抖音，都是 wassup 的陣地。時尚敏感和內容能力，為其微信商城帶來了源源不斷的客流。

對于潮牌來說，新品上線是一個非常重要的營銷契機。通過有贊的「新品預售」能力，wassup 可以用新品預約、粉絲抽獎等營銷方式，為新品造勢，同時提前收集粉絲需求，以銷定產，降低庫存風險。

其次，通過有贊連鎖SaaS軟件，對實體門店經營進行全流程數字化的管理。從收銀、庫存、銷售、會員等到財務全部實現「在線化」。這一點，也為未來 wassup 做門店擴張、模式復制打下了基礎。

此外，通過有贊連鎖會員管理能力，搭建 wassup 會員體系，提高顧客粘性和復購率。當用戶注冊完會員后，將自動收到一張優惠券，促進購買轉化。而在有贊連鎖的系統支持下，wassup 的會員在線上、線下都可享受到同等權益。

有了基礎的產品和技術，接下來就是摸索出成熟的運營路徑，在私域中沉淀客戶。以一場線下聯名活動為例，wassup 從獲客、留存到復購有一整套完整的鏈路，將參與活動的顧客沉淀到私域，并借助有贊的營銷工具，促進其下單或者二次購買。

為了提高顧客的購買積極性，wassup 注重強化私域的專屬性，例如在做線下聯名活動的同時，在小程序上架特供款，對于將線下顧客沉淀到私域，是非常有效的。

一年的私域經營嘗試下來，wassup 能明顯地察覺到，私域顧客的客單價、復購率都會高于公域平臺。雖然目前沉淀的總粉絲量只有十多萬，但一次公眾號的推送，帶來的互動和轉化效果是非常高的。有時候推新品，一個晚上就能賣出2000多件單品。

「在公域，我們必須根據平臺的節奏去做活動；而在私域，我們可以更多按照自己的節奏去做活動，主動推送，而且能快速收到顧客的反饋。」在 wassup 主理人看來，私域給到品牌的自主性要明顯高很多，觸達效率也出奇地高。

而對于品牌來說，能夠與顧客建立起這種高效地連接，太重要了，這是未來 wassup 能夠在品牌度上更進一步的關鍵。

「‘潮牌’是近幾年才開始進入大眾視野的概念，在逐步本土市場化的同時，仍然有許多值得運營挖掘的點去驅動品牌成熟化。」有贊潮牌行業運營負責人表示，在深度服務潮牌企業的過程中，有贊團隊提煉了三大品牌運營重點：

一是明確自身定位，重視品牌建設；二是從中國文化里尋找靈感、提取元素，打造獨特設計，強化核心競爭力；三是明確目標群體，加大推廣力度，加強與顧客間的互動交流，提高消費者對于國潮服裝的認知和認可，才能推進國潮發展。