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如何用企業微信深度運營私域?教你三招

導讀:企業微信更適合商家和企業進行深度運營,并盤活現有的私域流量。

和個人微信相比,企業微信不單單可以通過微信群、私聊、客戶朋友圈等方式來做推廣,同時還有著非常實用的數據統計功能。


這其中包括了客戶聯系、群聊、群成員、群消息的相關數據統計功能,有客戶維系提醒、客戶轉化、客戶行為軌跡、用戶畫像等各項可視化數據,在這些基礎上,企業微信更適合商家和企業進行深度運營,并盤活現有的私域流量。


(客戶相關統計數據)      


衛龍創始人劉衛平


玩法一:起名福利群,又建游戲群提高活躍度


起群名也是一個學問。一般企業大多都是給微信群起名為“企業+地域”,而樂凱撒把企業微信群的名字起為“樂凱撒福利星期三”,客戶看一眼就知道這個群會在每周三發福利,簡單方便。


不僅如此,樂凱撒的客服在群里和顧客積極互動,比如用小程序推薦產品,群滿100人就做抽獎活動,讓顧客加自己微信以返券。


甚至,樂凱撒還專門根據建了個“王者帶帶我”的群,群友們組團打游戲后,也正好可以拼單點外賣。


衛龍創始人劉衛平


玩法二:通過線上數據,重設客群定位


時尚服裝品牌UR在疫情期間,調動線下300家門店的近500名導購,用企業微信盤活了1000萬會員,3月線上銷售額環比增長超50%。他是怎么做到的呢?


通過企業微信的數據分析,UR發現線上消費客群的年齡更偏年輕,消費觀念跟線下相比有較大差異,于是進行了相應的調整,開展打卡、競賽、互動等形式效果更好的活動。因為相比單純的優惠來說,年輕的消費者更喜歡互動、游戲帶來的獲得感。


這樣不僅客群畫像更精準了,也知道了該用什么樣的方式和顧客溝通、該提供什么樣的產品。


玩法三:將公司CRM與企業微信打通,掌握用戶畫像


西貝就積極通過企業微信+小程序相結合的方式,在疫情期間轉戰外賣,盤活已有的私域流量。


衛龍創始人劉衛平


首先,在外賣平臺之外,西貝通過企業微信,讓200多家門店客戶經理添加了分散在各個平臺的客戶個人微信,做好將公域流量轉化為私域流量的第一步。


借著,為了促進外賣的轉化,西貝把商城和外賣的小程序內嵌在了門店人員的企業微信里,客戶只要點開就能直接找到購買入口。


然后,為了更好地服務微信上的這批“私域流量“,西貝還把企業微信和公司的CRM(客戶管理系統)進行了打通,員工直接可以看到用戶畫像,從而給客戶進行精準推薦。


通過這些案例我們可以看出,用企業微信做私域的深度是十分方便好用的。不過上面這些功能其實單獨依靠企業微信實現還是有一定困難的,如果想要做的更深入,那么就少不了第三方工具的幫忙,其實有贊企業微信助手就是一個很好的工具。



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