日前，有贊聯(lián)合服務(wù)了 3000+ 零售企業(yè)的數(shù)字化服務(wù)商伯俊科技，共同發(fā)布了《服裝零售行業(yè)洞察報(bào)告》，這也是首份結(jié)合私域洞察的服裝行業(yè)報(bào)告。

報(bào)告從「服裝實(shí)體店 vs 私域經(jīng)營趨勢對(duì)比」和「有贊服裝商家運(yùn)營洞察」兩大部分，深度解析了服裝行業(yè)中實(shí)體店和私域發(fā)展現(xiàn)狀和未來走向。

以下是報(bào)告中的精彩內(nèi)容摘要：

2020 年初的疫情之下，實(shí)體店業(yè)務(wù)受挫，私域成為了服裝行業(yè)的「頂梁柱」，服裝品牌相繼通過社群、分析等方式開啟私域經(jīng)營。

到了 2020 年 Q1，服裝行業(yè)在私域的銷售額同比增長 361.2%，此后 2020 年的后 3 個(gè)季度，私域也保持了高增長率。

隨著疫情得到有效控制，線下消費(fèi)回暖升溫，讓服裝行業(yè)在 2021 年銷售額大幅攀升，而疫情期間建立起的私域經(jīng)營能力也成為重要助力之一。

尤其是在晚上 22:00 到第二天上午 9:00，實(shí)體店的打烊時(shí)間段內(nèi)，私域單季度為服裝企業(yè)帶來的訂單量約為 500 萬單。

可以看出，就如今的服裝行業(yè)而言，私域不僅是對(duì)于線上經(jīng)營的補(bǔ)充，更是可以作為業(yè)務(wù)增長的新引擎，給企業(yè)帶去切實(shí)的業(yè)績增量，是為傳統(tǒng)服裝品牌打開未來的一張船票。而對(duì)于服裝品牌來說，私域也不再是對(duì)沖抵消實(shí)體生意流失的一種手段，而是面向一個(gè)不可逆的變化所做的必要能力升級(jí)。

而在服裝品牌私域經(jīng)營中，銷售員、直播和會(huì)員，正在成為拉新、留存、促活和裂變的三大武器。以會(huì)員為例，過去 1 年中，私域的會(huì)員消費(fèi)占比強(qiáng)勢拉高，在 2021 年第一季度達(dá)到了 24.7%，并且仍然保持著快速增長的勢頭。

同樣是在 2021 年 Q1，有贊服裝商家注冊會(huì)員總量達(dá)去年同期的 4.3 倍，會(huì)員帶來的交易額同比增長 69.7%。

而銷售員，作為最接近用戶的營銷觸點(diǎn)，觸動(dòng)了眾多服裝品牌的神經(jīng)，為導(dǎo)購賦能，成為了這個(gè)行業(yè)中最炙手可熱的話題。截至 2020 年 Q4，服裝企業(yè)注冊有贊銷售員總數(shù)超過 159.9 萬人。

相對(duì)于其他行業(yè)，服裝行業(yè)或許更能理解「用戶在哪，生意在哪」這句話的真諦。服裝品牌對(duì)用戶的追逐無可厚非，但是——

從線下到線上，從公域到私域，服裝品牌要如何去打動(dòng)當(dāng)下的消費(fèi)者？這份報(bào)告也許可以給你答案！如果你是服裝行業(yè)的從業(yè)者，如果你的品牌想要啟動(dòng)或者運(yùn)營私域，這份報(bào)告，不得不看！

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