什么是OMO？怎么實(shí)現(xiàn)OMO？

大家最近高頻的聽(tīng)一個(gè)詞：OMO。所謂的OMO，就是我們一直提的線上融合線下。那么，為何各類(lèi)大中型教育機(jī)構(gòu)都在探索這個(gè)模式呢？

第一，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，技術(shù)能夠幫助在線教育突破現(xiàn)有的瓶頸，帶來(lái)效率的提升。

在線教育最早是從慕課，微課這類(lèi)錄播課程開(kāi)始的，時(shí)至今日已經(jīng)發(fā)展出了非常多的形式，比如雙師課堂，在線小班課等，甚至還有互動(dòng)式的學(xué)習(xí)平臺(tái)。我們可以想象，學(xué)員以后能夠進(jìn)入VR教室里上課，徹底解決不能面對(duì)面的問(wèn)題。不過(guò)，即使做到了這個(gè)程度，線下機(jī)構(gòu)仍然具備優(yōu)勢(shì)。但我們需要去注意這種趨勢(shì)，讓線下機(jī)構(gòu)成為這個(gè)改變中的獲利者，而不是淘汰者。

第二，現(xiàn)在學(xué)員線上的習(xí)慣被逐步培養(yǎng)了。

這場(chǎng)疫情，大家都會(huì)把17年前的SARS拿來(lái)對(duì)比。當(dāng)年被改變的習(xí)慣是很多消費(fèi)從線下轉(zhuǎn)移到了線上，這次比較明顯的趨勢(shì)是在線辦公和在線教育。

第三點(diǎn)，OMO符合學(xué)習(xí)的基本邏輯。

學(xué)習(xí)是需要學(xué)員持續(xù)付出的事情，僅僅只依賴(lài)每周來(lái)機(jī)構(gòu)上課的時(shí)間，很難有效果。如果出不了效果，學(xué)員就容易放棄，放棄之后就不會(huì)再續(xù)費(fèi)，這是一個(gè)惡性循環(huán)。所以一直以來(lái)教育提倡的都不止課前招生和課中授課，還需要非常關(guān)注課后學(xué)員的成長(zhǎng)，來(lái)保證續(xù)費(fèi)率。那么線上能力能夠幫助我們更好的把課后的場(chǎng)景覆蓋到，從而提升學(xué)員學(xué)習(xí)的頻率，最終達(dá)到良好的效果。這也是教育本身最應(yīng)該關(guān)注的核心邏輯。

第四點(diǎn)，機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型的加速。

趨勢(shì)正在推動(dòng)中小機(jī)構(gòu)去完成轉(zhuǎn)型，趨勢(shì)也正在給機(jī)構(gòu)帶來(lái)脫穎而出的機(jī)會(huì)。在學(xué)員增長(zhǎng)上，在品牌價(jià)值上，能夠得到巨大突破的時(shí)機(jī)。想獲得突破，需要回歸到對(duì)學(xué)員需求的洞察，對(duì)整個(gè)教育場(chǎng)景發(fā)生改變的洞察。

有贊教育在OMO上，是一直在做持續(xù)探索的。我們一直在描述和傳達(dá)線上轉(zhuǎn)型的概念和方法，是希望這種轉(zhuǎn)型可以賦予教育機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期價(jià)值，能夠讓機(jī)構(gòu)在接下來(lái)的時(shí)機(jī)里，實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)。

在線上招生引流的角度上來(lái)看。以前，線上經(jīng)營(yíng)門(mén)檻相對(duì)較高，線上化對(duì)于很多線下機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)只是一個(gè)概念，這個(gè)時(shí)機(jī)大家都經(jīng)歷了一場(chǎng)不得不做的線上化之后，我們把這個(gè)概念落實(shí)下去了。搭建好自己的品牌官網(wǎng)，在線上平臺(tái)甚至社交環(huán)境中展示我們的門(mén)面，讓學(xué)員了解學(xué)習(xí)場(chǎng)景。招生的另一個(gè)方面是營(yíng)銷(xiāo)，在此之前如果一個(gè)機(jī)構(gòu)想在朋友圈內(nèi)做裂變，課程的吸引程度絕對(duì)低于一款爆款電商產(chǎn)品。當(dāng)大量學(xué)員開(kāi)始接受線上購(gòu)課之后，吸引力增加了且邊際成本被降低了，還能夠在線上獲取到學(xué)員的信息，引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)線下課程，完成線上到線下的引流。

所以各位，線上服務(wù)不要在疫情結(jié)束后就停止，這段時(shí)間里積累的招生素材，積累的線上課程，搭建的社群，以及學(xué)員在這段時(shí)間里養(yǎng)成的習(xí)慣，會(huì)在疫情結(jié)束之后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，持續(xù)的給機(jī)構(gòu)帶來(lái)價(jià)值。

再線上招生，獲取線索之后，需要關(guān)注學(xué)員的到店轉(zhuǎn)化。有贊教育提供了方便的招生線索跟進(jìn)工具，幫助大家在體驗(yàn)課上課前搜集好、記錄好學(xué)員的信息，提升轉(zhuǎn)化率。越了解學(xué)員，就能給予越適合的正式課程推薦。在學(xué)員有了購(gòu)買(mǎi)意向之后，可以用工具快速完成收款，并將訂單記錄到系統(tǒng)后臺(tái)，方便后續(xù)的管理。

當(dāng)學(xué)員完成課程報(bào)名之后，除了線下的授課，我們還需要關(guān)注線上的課程導(dǎo)學(xué)。重點(diǎn)在于線上預(yù)習(xí)內(nèi)容的提供和課前的學(xué)員水平評(píng)估。這能幫助老師利用好在線下的每一分鐘，并且很大程度的提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。

課后，需要關(guān)注督學(xué)和輔助教學(xué)。比如K12學(xué)科輔導(dǎo)，會(huì)根據(jù)課程內(nèi)容適當(dāng)增加作業(yè)講評(píng)，試卷回顧，來(lái)提升整個(gè)輔導(dǎo)的效果。對(duì)于素質(zhì)教育來(lái)說(shuō)，課后的陪練，極其重要。我們也能看到很多機(jī)構(gòu)或企業(yè)，把輔導(dǎo)做到了極致，從而在教育行業(yè)擁有一席之地。

到了口碑傳播環(huán)節(jié)，覆蓋線上線下全鏈路進(jìn)行推廣。在線上，學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，已經(jīng)可以便捷的在家校圈、朋友圈傳遞。在線下，朋友聚會(huì)交談時(shí)，拿出一個(gè)手機(jī)就可以將機(jī)構(gòu)在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中的付出和價(jià)值，具象的讓別人看到。

所以大家可以發(fā)現(xiàn)，我們從整個(gè)鏈路上看，OMO是可以給機(jī)構(gòu)帶來(lái)巨大的價(jià)值的。雖然前期會(huì)有轉(zhuǎn)型的陣痛，但是長(zhǎng)期來(lái)看，這必定是條必經(jīng)之路。