2020年，受市場大環境的影響，找到持續拓客的途徑并搭建私域流量池，對母嬰品牌來說變得格外重要。

今年1月份，母嬰營養健康品牌合生元正式上線有贊官方網微商城，并于同月與專注于為品牌提供私域電商運營服務的廣州風起信息科技有限公司（以下簡稱“風起”）進行合作，試圖借助服務商的力量捕捉市場上更多的“大魚”。在雙方的攜手發力下，合生元官方商城運營僅6個月時間，就實現了累計銷售額近1000萬的佳績！究竟他們的“捕魚”秘笈是什么？今天就跟著小服一探究竟吧。

作為目前比較主流的社交渠道，微信已經成為媽媽群體交流孕育知識、種草寶寶好物的重要陣地之一。據相關數據顯示，49%的用戶每天會打開小程序5次以上，75%的消費者更愿意使用電子優惠券并通過全渠道購買產品。為此，各大母嬰品牌商們為了搶占市場，開始紛紛入局微信生態，開設微信小程序商城。

專注母嬰營養與健康的老品牌合生元也于2021年1月轉戰私域陣地，試圖搭建自己的私域運營體系，重塑用戶體驗。然而在正式“開戰”前，他們發現，想要做好私域，必須要解決當下面臨的幾個運營難點——

1、用戶復購率低

2、多品類產品交叉銷售

3、用戶主動溝通觸達比較難

用戶標簽是精細化運營的基礎，能有效提高流量的分發效率和轉化效率。風起通過收集到的消費者的購買行為給用戶添加不同的標簽——

品類標簽：根據用戶購買品的類定，向發放品類專屬券、交叉品類體驗券等

活動標簽：定向發專屬活動通知及券，如：購買新客活動商品的用戶發正裝復購券

此外，他們還根據標簽體系建立多個用戶社群，包括潛在用戶群、新客群、老客群等，針對不同的社群，提供不同的營銷內容，實現精準差異化營銷。同時，根據消費行為，分析獲取消費的習慣及偏好，實現個性化信息推送，達到精準營銷傳播，實現營銷的最大化價值。

運營期間，社群內用戶的訂單轉化率大幅提升至20%以上，遠超店鋪日銷轉化率。

AC1：營造社群從眾和搶購氛圍，獲得更多訂單和銷量

每周五固定上線秒殺活動，主推社群趣味互動，利用社群從眾心理，營造限時限量的搶購氛圍。通過每周的定時特價促銷，拉動店鋪人氣，吸引大量新客進店，省去高額引流成本。

活動上線前，會通過公眾號推文、外部朋友圈廣告和企微朋友圈進行宣傳，吸引新粉絲。同時，在客戶進店后設計好關聯銷售，帶動店鋪整體銷量翻倍。活動期間，最高實現當日銷售額15萬。

AC2：老帶新拼團，獲取更多精準新用戶

老帶新拼團活動是店鋪的長期拉新活動，利用微信社交營銷屬性，主推社交裂變拉新。2人參與即可成團，成團后，新老客戶同享新客價。其中，爆款派星系列奶粉單月可貢獻10萬銷售額，拉新近千人。

邀請好友一起購買，不僅可以為店鋪帶來源源不斷的訂單和客戶，還可刺激客戶主動分享，不花錢也能刷爆朋友圈，輕松解決店鋪拉新難題。

此外，針對老客戶，還設置了充值折上折活動，充值2000元、3000元即可獲得50元和150元話費，還有金幣豪禮相送，用戶還可使用金幣在積分商城兌換商品。充值功能可以較好的提升客單價和用戶復購，對于計劃性消費品是比較好的一種營銷手段。活動單月，充值金額就破10w。

微商城上線1個月，就迅速實現了銷售額破百萬的成績，上半年更是累計銷售額近1000萬，極大賦能品牌銷售增長。

不同的客戶狀態變更后，會針對用戶打上不同的標簽。

如將之前的新客狀態變更為老客狀態，狀態更改后，后續將提供針對性的會員福利，例如購買過奶粉產品的用戶，會進行其他產品類目的交叉銷售，如益生菌或者紙尿褲優惠等。

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⊙服務商介紹⊙

廣州風起信息科技有限公司是一家專注于為品牌提供私域電商運營服務的新型電商公司，服務內容涵蓋公眾號、企業微信、社群營銷、商城代運營等，全托管服務，直接為銷售目標達成負責。5年私域電商實戰經驗，私域全鏈路服務，單品牌微信商城年銷售額破億元；具有優質母嬰社群資源；服務客戶包括惠氏、美素佳兒、合生元、愛護、圣元、巧迪尚惠、凱樂石、喜安智等。