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「我們的方法簡單卻很管用，發買家秀，招銷售員，做爆品返場，把老客口碑維護好了，新客自然源源不斷。」分享創業經驗時，「生活家品質團」創始人之一，被團隊成員稱呼為「董事長」的李小姐如此說道。

「生活家品質團」位于寧波，主要由 3 個人的初創團隊運營，主賣女裝、男裝、童裝、家居家紡和日用百貨等商品。她們在開業后的短短 4 個月里招募了 1000+ 銷售員，老客復購率穩步攀升，業績很快突破到 100 萬以上。

早在今年年初，「董事長」還在一家童裝品牌公司上班，過著朝九晚五的生活。在日常工作之余，她和負責店鋪設計卻愛好銷售的同事、另一位創始人「丟丟」經常一起尋找外部客源，利用微信朋友圈來賣貨。久而久之，她們有了一批固定回購的老客，同時組建了微信群進行維護。

△ 創始人「董事長」和「丟丟」

到了 5 月份，她們發現群里的老客達到了近 900 人，并且有相當多的人復購次數超過了 10 次，于是萌生了創業的想法。

在反復對比各個類型的線上開店工具后，她們最終選擇了有贊，除了微商城本身與微信生態完全打通，能夠快速開店以外，完善的銷售員功能則是另一大關鍵原因。

在開業之前，為了滿足客戶各方面的購買需求，她們通過以往工作中聯系的品牌商們獲取了大量男女裝、家居家紡類商品的貨源，然后再利用寧波本地貿易公司多的優勢，逐個篩選優質的批發商、供應商進行合作，新增了大量生活用品類的商品，以便后續拓展更多客源。

△ 「生活家品質團」線上商城

7 月初，「生活家品質團」線上商城正式啟動運營，團隊也開始有了明確的分工。心思細膩、做事嚴謹的「董事長」負責選品和進貨，口才好、賣貨能力強的「丟丟」負責銷售，把各自的優勢發揮到主管的業務中去。

她們從近期好評率高的商品中，篩選出性價比優勢大的商品，提前準備好圖片和朋友圈文案，以較高的傭金提成作為吸引點，配合「無門檻+一鍵轉發」的簡單性，把大量老客都發展成了銷售員，每天的訂單量因此穩定下來。

之后，第三位創始人「三老板」加入了團隊，肩負起客服、售后的工作，讓店鋪的口碑有了充分的保證，復購率也逐步上升，團隊慢慢走上了正軌。

△ 創始人「三老板」和繁忙的售后

開業一段時間后，店鋪業績上漲得很快，但團隊堅持每周復盤，很快發現了背后存在的問題：① 老客的購買需求比較單一，漸漸趨于飽和，訂單量增長變緩；② 僅靠現有的老客開展分銷，能夠獲取的新客數量有限，業績難以大幅提升。

于是，團隊開始在選品標準、上新節奏和店鋪活動等方面進行了大范圍的調整，然后形成了固定化的流程；其次，制定了更強力的刺激手段招募新的銷售員，并把長期的維護辦法落實下去：

1. 店鋪流程：

① 在周二至周五每日上新時，推出不同的主題，例如：女裝、童裝、家居、鞋品等；到了周六，從前 4 天銷量高的商品中挑選部分爆款做返場活動；周日則開展簡單的上新預告，并在周一留出空檔進行緩沖，避免每天大量的銷售信息引起客戶反感。

② 上新前一天下午 2 點再次進行預告宣傳；上新當日上午 9 點用「圖片+小視頻」的形式在老客群發搭配、買家秀等內容，吸引足夠多的關注；10 點半正式開售后，由銷售員在同一時間大規模轉發新品信息，從而引爆當天的活動；到第二天下午 2 點立馬下架，以一天半的時間營造新品的緊缺感，同時前后兩天的新品都有半天的重合期，給客戶留下對比和挑選的時間，配合長期的限時折扣1，刺激他們額外加購不同類目的熱銷商品，提高訂單轉化率。

△ 店鋪近期的預告內容

2. 銷售員2體系：

① 在分銷群之外，組建不聊天的素材群，上新前一天晚上 8 點在群里不間斷發送新品相關的買家秀、小視頻和朋友圈文案等素材，讓銷售員可以提前預備好轉發分享的內容，還能進行個性化的調整，帶貨的成功率自然變高了。

△ 店鋪的素材群

② 在分銷業務的初期，可以將分銷傭金設置得稍微高一點，后續再根據商品客單價、利潤及時調整；購買銷售員高級版，使用銷售員等級和邀請獎勵功能，讓老客們引導身邊的朋友成為新的銷售員。如今，團隊給予普通銷售員的傭金比例為 10%，高級銷售員達到 15%，借助充分的讓利實現與銷售員關系的緊密綁定。

△ 店鋪的銷售員群

③ 對于分銷意愿強且業績突出的銷售員，鼓勵單獨建群，組織各自的分銷小團隊，同時在群里不定期發放紅包、小禮品等獎勵，幫助他們維護新發展的銷售員。

④ 當了解到銷售員大都集中在寧波、浙江一帶后，憑借聚會、線下活動等深化與銷售員的關系，營造「合作+朋友+社群」的多維度聯結，讓團隊凝聚力大大加強。

此外，團隊為了維護老客的消費黏性，還會使用有贊的多種營銷玩法，比如：在老客生日時，發放價值不等的定向優惠券3；針對店鋪內客單價較高的家紡類商品，進行買 1 送 1 的滿減送?包郵活動；在 11.11 當天開展「 0.01 元拍」活動，把熱銷爆品免費贈送給老客。

△ 店鋪活動詳情

通過這些方法，「生活家品質團」不到 4 個月就發展出 1000 多人的銷售員團隊，借此帶來了 7000 多老客在店里長期復購，10 月份的銷售額也隨之突破到了 100 萬以上。

類似于「生活家品質團」這樣的團隊，其實還有很多很多，但他們能在創業之初就收獲如此亮眼的業績，靠的大都是自身的艱苦打拼。特別是訂單多的那幾天，叫上家人、朋友在倉庫一熬就是一整個通宵。

「我們現在一般早上 6、7 點就要起床，晚上忙到 1、2 點的時候也不少，比以前上班時更忙、壓力也更大，但沒有人叫苦叫累。」在談話的末尾，「董事長」笑著分享了團隊的現狀，「就像丟丟懷孕 7~8 個月了，還叫上我們在醫院開會。」

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