近期，多地機(jī)場、口岸、定點(diǎn)醫(yī)院陸續(xù)出現(xiàn)境外輸入關(guān)聯(lián)病例，并造成一定范圍擴(kuò)散。截至 8 月 4 日，有 17 個(gè)省份報(bào)告現(xiàn)有本土確診病例或無癥狀感染者，全國現(xiàn)有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū) 144 個(gè)，為常態(tài)化防控以來最多。

新的防疫形勢下，各類實(shí)體商家經(jīng)營受到嚴(yán)重影響，為幫助商家們在特殊時(shí)期減少經(jīng)營損失、順利度過難關(guān)，有贊新零售提出 5 條經(jīng)營建議，幫助商家在疫情期間「不打烊」。

行動(dòng) 1：開啟全域獲客，門店客流減少也不怕

疫情期間消費(fèi)者被要求減少外出，這會(huì)導(dǎo)致實(shí)體門店的客流量大大減少。但我們同樣要意識(shí)到，門店早已不是商家鏈接用戶的唯一觸點(diǎn)，尤其是在手機(jī)占用了用戶大量時(shí)間，以及用戶關(guān)注內(nèi)容發(fā)生變化的背景下，商家需要跟隨消費(fèi)者的腳步，建立起全域營銷的新陣地。

目前，有贊已經(jīng)打通了微信、QQ 、支付寶、百度、小紅書等多個(gè)平臺(tái)，為商家打造了全域營銷的完整生態(tài)，創(chuàng)造了豐富的營銷場景，可以將消費(fèi)者與商家快速鏈接起來。

除此之外，有贊的廣告運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，可以為商家提供引流獲客方案，貫穿投放、優(yōu)化、運(yùn)營等全鏈路，讓商家即使門店關(guān)閉，也能輕松從線上獲客。

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行動(dòng) 2：店員變身云導(dǎo)購，線上帶貨又增收

私域經(jīng)濟(jì)時(shí)代，門店導(dǎo)購的角色正在潛移默化中發(fā)生新的轉(zhuǎn)變，「社交+電商」的興起讓導(dǎo)購員成為了品牌新的流量入口。尤其是在線下因?yàn)橐咔楸黄乳]店時(shí)，導(dǎo)購們的連接價(jià)值被充分凸顯出來。

在 2020 年疫情期間，TCL 就借助有贊的導(dǎo)購數(shù)字化解決方案，搭建起 6.8 萬人的強(qiáng)大分銷團(tuán)隊(duì)，通過社交分銷首月就實(shí)現(xiàn)了 2388 萬銷售額，基本相當(dāng)于當(dāng)月 TCL 在全國蘇寧零售總額的 80％，相當(dāng)于當(dāng)月 TCL 在全國五星電器零售總額的 5.6 倍。

即便在復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，導(dǎo)購數(shù)字化的應(yīng)用在零售企業(yè)得到了延續(xù)。因?yàn)榧幢阍谡＝?jīng)營時(shí)期，導(dǎo)購的數(shù)字化也是幫助門店商家增加收入來源、提高經(jīng)營效率的重要抓手。

除此之外，有贊還提供了「導(dǎo)購助手」解決方案，幫助商家進(jìn)一步提升導(dǎo)購銷售效率，讓導(dǎo)購「愿意賣、賣得好 」。

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行動(dòng) 3：用好企業(yè)微信，精細(xì)化管理私域用戶

疫情期間，商家要充分利用好企業(yè)微信這一工具，精細(xì)化管理私域用戶、促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化。

企業(yè)微信自開發(fā)以來，不斷升級(jí)更新，如今已經(jīng)成為連接消費(fèi)者和企業(yè)之間最重要的工具。同時(shí)有贊還提供了「企業(yè)微信助手」，幫助商家將企業(yè)微信與微商城無縫打通，將客戶沉淀到企業(yè)微信。

在企業(yè)微信已有的群聊、單聊、社交名片、客戶標(biāo)簽等能力基礎(chǔ)之上，有贊企業(yè)微信助手還將通過引流獲客、留存轉(zhuǎn)化、增購復(fù)購、分享裂變、導(dǎo)購增長等 5 大能力，在疫情期間幫助商家提高獲客效果，加速成交轉(zhuǎn)化，讓企業(yè)微信「如虎添翼」。

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行動(dòng) 4：做好會(huì)員運(yùn)營，鎖定客戶復(fù)購高

疫情期間客戶無法到店，對于實(shí)體商家來說，通過私域做好會(huì)員運(yùn)營成為了鏈接用戶的關(guān)鍵。如今會(huì)員運(yùn)營已經(jīng)成為實(shí)體門店增長的核心引擎，有贊的連鎖商家過去 1 年累計(jì)有近億的新增會(huì)員，而會(huì)員用戶的復(fù)購率更是達(dá)到了 37 %。

除此之外，會(huì)員儲(chǔ)值是一個(gè)非常值得參考的模式:通過激勵(lì)會(huì)員儲(chǔ)值，不僅能夠幫助商家在特殊時(shí)期快速回籠資金，也提前鎖定了顧客的未來消費(fèi)。

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行動(dòng)5：視頻號(hào)紅利多

有贊扶持計(jì)劃助力商家實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)

疫情之下消費(fèi)者有更多的時(shí)間待在家里，意味著有大量的閑暇時(shí)間需要打發(fā)，這個(gè)時(shí)候，開啟視頻號(hào)直播是搶占消費(fèi)者宅家場景的有效方式。

去年年底，有贊小程序全鏈路打通視頻號(hào),吸引眾多商家火速接入。有贊數(shù)據(jù)顯示，今年 5 月，有贊視頻號(hào)商家入場數(shù)量月環(huán)比漲幅超過 10 倍、平均復(fù)購率高達(dá) 40 %，起量速度迅猛。

針對目前視頻號(hào)商業(yè)化中，內(nèi)容流量、轉(zhuǎn)化沉淀、運(yùn)營復(fù)購等問題。有贊會(huì)從直播、營銷、運(yùn)營、供應(yīng)鏈等方面，對視頻號(hào)商家全方位進(jìn)行扶持，幫助更多有潛力的商家跑通視頻號(hào)變現(xiàn)之路。

除了在工具層面的投入外，有贊目前正在醞釀針對視頻號(hào)創(chuàng)作者的大型扶持計(jì)劃，計(jì)劃幫助「 100 位視頻號(hào)創(chuàng)作者實(shí)現(xiàn)年入百萬的小目標(biāo)」。

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