作為鹵味屆的「巨頭」，周黑鴨想必大家都聽過(guò)。截止到 2021 年 3 月，周黑鴨門店總數(shù)達(dá) 3000 多家，覆蓋中國(guó) 21 個(gè)省份及直轄市內(nèi) 121 個(gè)城市，線上也覆蓋了 22 個(gè)國(guó)內(nèi)主要電商平臺(tái)。

即使周黑鴨業(yè)務(wù)發(fā)展的已經(jīng)如此成熟，但仍然面臨三大痛點(diǎn)：

一、空有用戶，卻低效觸達(dá)：消費(fèi)者的溝通觸點(diǎn)分散，沒有建立起與消費(fèi)者高效溝通的路徑，無(wú)法同千萬(wàn)級(jí)客戶群做精準(zhǔn)溝通；

二、用戶流失大：在公眾號(hào)等自媒體效果大幅度下滑時(shí)，缺乏及時(shí)有效的預(yù)警，需要找到承載業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)；

三、復(fù)購(gòu)低：無(wú)法建立穩(wěn)定的用戶營(yíng)銷SOP，無(wú)法有效提升用戶 LTV；

有贊新零售解決方案利用企業(yè)微信助手+有贊CRM、服務(wù)包落地，短短兩周幫助周黑鴨實(shí)現(xiàn)企微內(nèi)客戶數(shù)增? 16.5 倍，GMV ?標(biāo)完成率 400%，UV 價(jià)值環(huán)?增幅 149%。

通過(guò)「增加用戶觸點(diǎn)」和「提高觸達(dá)效率」兩個(gè)調(diào)整實(shí)現(xiàn)周黑鴨業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。具體是怎么做的？

今天就給大家?guī)?lái)干貨案例：「周黑鴨-玩轉(zhuǎn)私域，復(fù)購(gòu)提升 479%」，點(diǎn)擊即可查看大圖??