作為企業(yè)布局私域的重要陣地，企業(yè)微信一直承擔(dān)著連接商家與用戶的重要紐帶作用，為了助力企業(yè)更好地管理、運(yùn)營(yíng)企微社群，有贊新零售推出了“企業(yè)微信助手”解決方案，幫助商家將客戶沉淀到企業(yè)微信，并通過(guò)全套精細(xì)化運(yùn)營(yíng)工具提高客戶活躍、加速成交轉(zhuǎn)化。

近日，有贊企業(yè)微信助手正式上線了“群畫像”功能，幫助商家更精確的衡量社群運(yùn)營(yíng)效果，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方式。目前“群畫像”功能已經(jīng)全量開(kāi)放給所有有贊商家。

在日常的運(yùn)營(yíng)中，社群覆蓋人數(shù)、觸達(dá)率、觸達(dá)-打開(kāi)社區(qū)轉(zhuǎn)化率和打開(kāi)社群-訪問(wèn)轉(zhuǎn)化率，是企微社群內(nèi)轉(zhuǎn)化最關(guān)鍵的指標(biāo)。在這些指標(biāo)的基礎(chǔ)上，有贊企業(yè)微信助手上線“群畫像”功能，為商家提供“社群獲客數(shù)據(jù)”、“社群活躍數(shù)據(jù)”以及“社群訪問(wèn)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)”的查看和分析。

通過(guò)群畫像功能，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人可以全面衡量企業(yè)微信社群當(dāng)前的狀態(tài)，了解運(yùn)營(yíng)中的薄弱點(diǎn)，從而更有針對(duì)性的優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方式，達(dá)到提高運(yùn)營(yíng)效率，提升社群轉(zhuǎn)化的目的。

此外，當(dāng)每個(gè)社群、群主的運(yùn)營(yíng)情況都變成可量化的數(shù)據(jù)后，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人也能夠更直觀地了解每個(gè)群主的工作成果，對(duì)優(yōu)秀員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)到激勵(lì)員工更好地進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)工作的效果。

為了便于商家可以更加靈活的使用這一功能，“群畫像”還設(shè)置了不同層級(jí)的權(quán)限：高級(jí)管理員、普通管理員以及品牌運(yùn)營(yíng)可以查看所有員工的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而部門管理員/導(dǎo)購(gòu)部門管理員可以查看本部門及下級(jí)部門員工的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，商家可以根據(jù)自身需求和團(tuán)隊(duì)情況進(jìn)行配置。

例如商家的總部想查看運(yùn)營(yíng)的整體情況，只需要選擇具體日期，就能清晰地看到各個(gè)社群的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，從客戶群聊總數(shù)、新增群成員數(shù)到活躍群成員數(shù)等等，都一目了然。而需要對(duì)員工工作進(jìn)行考核時(shí)，商家可以按照員工匯總、群聊匯總的方式來(lái)查看數(shù)據(jù)，根據(jù)每個(gè)員工不同的社群運(yùn)營(yíng)效果，對(duì)員工進(jìn)行考核。

對(duì)于一線員工而言，則可以通過(guò)企業(yè)微信助手在每個(gè)群的群畫像中，查看社群的訪問(wèn)、支付金額以及具體的社群訂單信息。并根據(jù)自己所運(yùn)營(yíng)客戶社群的狀況自行分析運(yùn)營(yíng)狀況，改善不足，提升運(yùn)營(yíng)效率。

目前有贊企業(yè)微信助手的“群畫像”功能，會(huì)在每晚11點(diǎn)前完成前一天的數(shù)據(jù)更新，讓商家能夠及時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)狀況，實(shí)現(xiàn)更高效、更精準(zhǔn)的社群服務(wù)。

企業(yè)微信如今已經(jīng)成為企業(yè)管理私域流量、沉淀老客戶的一大神器。然而在更多精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)、垂直行業(yè)的場(chǎng)景中，商家還有大量的需求未被滿足。為此有贊新零售推出“企業(yè)微信助手”，與企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)能力互補(bǔ)，幫助商家實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷觸達(dá)，以及更直接的交易額增長(zhǎng)。目前有贊新零售已經(jīng)形成了以“全域營(yíng)銷、導(dǎo)購(gòu)分銷、會(huì)員運(yùn)營(yíng)作為增長(zhǎng)引擎”的行業(yè)實(shí)踐方案，助力商家實(shí)現(xiàn)全域業(yè)績(jī)、有效客戶、客戶全生命周期價(jià)值等重要指標(biāo)的全面增長(zhǎng)。