發力母嬰私域會員營銷,貝因美與有贊新零售戰略合作升級!

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母嬰品牌貝因美決定全面升級與有贊新零售的合作,正式加入有贊K100戰略合作計劃。通過「新媽有禮」、「會員權益」、「會員積分商城」等會員管理工具,全面且深度的運營會員用戶。
不僅如此,貝因美還將聯手有贊新零售共同推動經銷商的數字化轉型。通過總部的賦能,貝因美的各級經銷商可以擁有自己的小程序商城,并且依托該小程序商城自主設計線上商城的商品、營銷活動以及分銷管理等。
近期, 國內母嬰品牌貝因美決定全面升級與有贊新零售的合作,正式加入有贊K100戰略合作計劃。
通過有贊,貝因美上線了「貝家商城」、「貝因美優選」、「美媽優選「,「貝因美有贊官方商城」、「貝因美致越商城」5個小程序商城,將分別通過會員運營、建立分銷網絡等方式,延長消費者生命周期,賦能經銷商。


△ 會員及櫥窗展示
貝因美方面表示「新零售是公司未來實現新的業務增長的主要突破方向,也是轉型升級的方向。」以輔食起家的貝因美,正在打造全品類的母嬰生態圈。
除了以產品為基礎涵蓋此類人群需求外,想要有效延長消費者的生命周期,私域營銷的布局不可或缺。
在延長消費者生命周期這一點上,首先要從商品層面滿足用戶更多的需求。貝因美在有贊開設的多個小程序商城,能更精細化的為用戶提供各類產品。
同時,有贊小程序的會員管理工具中豐富的功能和會員營銷玩法為貝因美提供了新的思路。
貝因美上線的會員商城后,通過「新媽有禮」、「會員權益」、「會員積分商城」等會員管理工具,全面且深度的運營會員用戶。而拼團、限時折扣等一系列的營銷活動能有效促活貝因美會員,并觸達更多目標用戶,從而快速沉淀自有私域池。
不僅如此,貝因美還將聯手有贊新零售共同推動經銷商的數字化轉型。通過總部的賦能,貝因美的各級經銷商可以擁有自己的小程序商城,并且依托該小程序商城自主設計線上商城的商品、營銷活動以及分銷管理等。
當下,三胎政策的發布,未來幾年預計迎來人口紅利期,母嬰消費生命周期將延長。但隨著母嬰群體的消費品牌意識初步覺醒,行業競爭正式由人口爭奪轉為人心爭奪。從而營銷模式必須變革,母嬰商家需開展貫穿母嬰用戶的生命周期的精準營銷,設計營銷觸點和營銷方式,提升用戶生命價值。
貝因美牽手有贊新零售后,有贊運營專家團隊將持續為貝因美提供全程陪跑和深度服務,幫助貝因美順利落地、推進新零售業務,并快速成效。

母嬰行業布局私域正在加速
除貝因美以外,目前有贊新零售已經服務了君樂寶、愛他美、雅培、金領冠等品牌。母嬰用品市場,一直是競爭較為激烈的地方,長久以來,母嬰電商對比線下零售店的比例并不算高,但增速很快,從 2011 年的 3.4% 上升至 2019 年 25.2%(前瞻研究院),增長點主要集中在一二線城市。
疫情又加快了消費者向線上遷移的速度,數據顯示,2020年母嬰線上渠道銷售額增速達 24.2%。
轉型線上,在行業內已經形成了一種天然的默契。此外,通過線上,母嬰門店同行們還有一個共同的剛需:提高復購!
那么,如何提高復購呢?

線上品類擴充
是拉伸復購的好辦法
通過線上品類擴充,不僅能彌補線下陳列空間上的不足,又能給顧客/會員提供了更豐富的選擇,滿足更多需求。此外,在線上補充娛樂產品、快消品,也是拉伸復購的好辦法。
△ 貝因美品類
母嬰的產品時效短,通過品類擴充來延長用戶生命周期,從0~3歲延伸到0~6歲,往后再延伸到 0~10 歲。同時線上的精品化、多元化加大種子人群的裂變和復購。
線下主要提供兒童出行類、兒童睡眠產品、嬰童喂養、日用護理、玩具/安撫類產品、孕媽用產品等,主打新生兒家庭,滿足他們第一站剛需購物需求,從而完成引流轉化。(新生兒顧客群,需要親眼見到、挑選能夠產生信任感的產品,必須通過體驗才能夠產生購買決策。)
線上則是對線下的擴充,主要針對會員群體,品類更全面,包括食品(涵蓋奶粉、營養品、零食、輔食產品)、兒童書籍、童裝、童鞋、家居生活用品、玩具等復購強的快消、娛樂產品。

搭建會員體系
是提高整體復購的不二法門
除了通過擴充品類提高復購外,盤活存量客戶、搭建會員體系,更是提高整體復購的不二法門。
通過有贊進行全渠道會員打通,實現了線上線下會員積分通、權益通,通過有贊豐富的營銷工具完成會員引流、轉化、復購、裂變,激活。
母嬰商家 ilollipop 就曾通過有贊,快速突破了 100 萬瓶頸,業績快速增長,現在可以做到月銷 300 萬,會員消費頻率提高,會員消費占總業績的 85% 以上。
經營策略
線下:從進店、服務、買單、離店,層層引導會員注冊
第一步,進店環節,提供試用小禮品+會員權益海報:無論顧客買還是不買,只要進店,在店門口就有一張會員招募海報,讓顧客感知會員權益,從而掃碼注冊。注冊會員,即可在店內領取一個試用小禮品,讓新會員獲得即時滿足。
第二步,銷售環節,通過導購工牌二維碼引流:將每一個導購員注冊成為銷售員,他們隨身帶的工牌上都會有自己專屬的導購二維碼,服務顧客的過程中,當顧客產生信任后,由導購引導會員注冊成為會員(綁定分銷關系)。利用有贊銷售員發券功能,導購(銷售員)可以定向給顧客發放福利,如折扣券、實物禮品,提高顧客注冊會員的概率。
第三步,買單環節,通過購物袋、包裝服務引導:將店內售價 5 元 1 個的高級紙質環保袋作為會員免費領取的福利,在買單環節提醒顧客,只要掃碼注冊會員,即可免費領取。
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