課程結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單清晰，分成體驗(yàn)課、初級(jí)（本科）、中級(jí)（研究生）、高級(jí)（博士）四個(gè)等級(jí)。獨(dú)特又有趣的課程設(shè)計(jì)，讓孩子擁有克服問(wèn)題的鉆研能力。

經(jīng)過(guò)持續(xù)積累和不斷突破已經(jīng)擁有粉絲18000+，當(dāng)學(xué)員群體逐漸龐大到一定量級(jí)的時(shí)候，蜂窩兒童大學(xué)創(chuàng)始人大嘴意識(shí)到，需要一款專業(yè)的系統(tǒng)來(lái)降低人工成本，提高學(xué)員管理和服務(wù)效率的同時(shí)，還能夠?yàn)樗麄兊匿N(xiāo)售渠道加入豐富的線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

由于他們的主戰(zhàn)場(chǎng)是在微信，于是在2018年選擇了與微信環(huán)境融合較好且系統(tǒng)穩(wěn)定安全的有贊教育。

蜂窩兒童大學(xué)非常注重師生互動(dòng)。為了與學(xué)員、家長(zhǎng)及時(shí)互動(dòng)，及時(shí)反饋，也為了方便家長(zhǎng)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，方便口碑傳播。他們啟用了有贊教育的【家校圈】功能。

大嘴會(huì)先給感興趣的用戶試聽(tīng)體驗(yàn)課，體驗(yàn)后會(huì)告知家長(zhǎng)給每個(gè)課程進(jìn)行評(píng)估，為每個(gè)孩子的表現(xiàn)給予反饋。蜂窩本身有一套自己的評(píng)估系統(tǒng)【故事直播】，有了【家校圈】之后，這個(gè)反饋流程就更加高效了。只需要讓家長(zhǎng)關(guān)注公眾號(hào)，就可以收到【家校圈】點(diǎn)評(píng)的動(dòng)態(tài)，并且線索、跳轉(zhuǎn)、購(gòu)買(mǎi)，全流程打通。

之前由于課程單價(jià)比較高，直接招生的轉(zhuǎn)化率并不理想，現(xiàn)在有了大家真實(shí)推薦的轉(zhuǎn)發(fā)，以及順暢的購(gòu)買(mǎi)流程，帶來(lái)了大量新用戶。最高一個(gè)月轉(zhuǎn)化率高達(dá)50%，續(xù)費(fèi)率攀升至75%左右。

蜂窩目前依然在探索不同社群的路上，為了提高運(yùn)營(yíng)效率，也為了集中精力服務(wù)好優(yōu)質(zhì)的用戶，現(xiàn)階段只有購(gòu)買(mǎi)過(guò)課程的家長(zhǎng)才能進(jìn)入長(zhǎng)期社群。沒(méi)有特別引導(dǎo)進(jìn)入社群中，更多來(lái)自家長(zhǎng)之間的推薦。

也會(huì)根據(jù)不同的情況，設(shè)計(jì)不同主題的社群，由于蜂窩兒童大學(xué)的課程，不是類似于“教孩子寫(xiě)作文”這類最直接切中痛點(diǎn)的課程，直接用營(yíng)銷(xiāo)工具很難讓客戶群體對(duì)其風(fēng)格有所感知。所以用軟性社群的方式疊加優(yōu)惠券、限時(shí)折扣、秒殺等活動(dòng)一起觸達(dá)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，他們的方式不是讓家長(zhǎng)先有需求再買(mǎi)課，而是先通過(guò)社群或者直播宣講的方式先告訴這個(gè)課程的重要性，從而讓其形成購(gòu)課欲望。

每個(gè)主題結(jié)束之后，即刻解散臨時(shí)性社群，主要為了減少社群的存在給家長(zhǎng)造成過(guò)多的信息騷擾，優(yōu)化品牌體驗(yàn)。

這是首先要思考清楚的，因?yàn)樗鼤?huì)影響到接下來(lái)的行為邏輯。如果是目的一，設(shè)計(jì)線上課程的邏輯就是讓用戶不停的記得你，更傾向于運(yùn)營(yíng)層，去維護(hù)客戶關(guān)系；如果是目的二，自己做線上產(chǎn)品研發(fā)，需要考慮在線的全流程設(shè)計(jì)。

蜂窩本身定位是在線教學(xué)，所以他們根據(jù)自己的特性設(shè)計(jì)了以下全流程招生引流模式：

（1）引流產(chǎn)品先行：體驗(yàn)課。通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)打動(dòng)家長(zhǎng)。

（2）給孩子寄出打動(dòng)他們的禮品。這里大嘴建議大家，隨體驗(yàn)課贈(zèng)送的學(xué)習(xí)物料盡量能輔助課程并且區(qū)別于其他機(jī)構(gòu)，讓孩子能持續(xù)記住。

（3）讓家長(zhǎng)和孩子一起參與課程。增加轉(zhuǎn)化率和后續(xù)的復(fù)購(gòu)率。

我們一直說(shuō)，教育行業(yè)有別于其他行業(yè)是因?yàn)樗粌H僅只是一個(gè)生意。我們不能輸在線上運(yùn)營(yíng)的起跑線上。最后，感謝大嘴毫無(wú)保留的分享。