今日，在有贊 9 周年生態(tài)大會上，由有贊和億邦動力聯(lián)合主辦的「 2021 年十大引領(lǐng)者」評選結(jié)果正式揭曉， 10 家企業(yè)入選。「 2021 年十大引領(lǐng)者」包括農(nóng)夫山泉、新希望乳業(yè)、德克士、上海家化佰草集、TCL、奧康、文峰大世界、熊貓不走蛋糕、三只松鼠、babycare。其中，既有大型成熟企業(yè)的代表，也有新銳企業(yè)，共同的特點是在私域運營方面有創(chuàng)新、有策略、有定力、效果好，評委團一致認可能夠作為企業(yè)進行私域運營的參照標桿。

據(jù)介紹，在 10 月 29 日正式公布評選活動信息、開啟推薦報名后，共有 1309 家企業(yè)提交了報名信息和報名資料。獎項管理委員會組織了由 15 位專家評委組成的評委團，在 11 月 8 日- 11 月 12 日期間，按照評選標準、通過線上打分的方式進行了評選。11 月 16 日， 53 家企業(yè)被遴選而出，作為「 2021 年十大引領(lǐng)者」入圍企業(yè)。而今日公布的「 2021 年十大引領(lǐng)者」企業(yè)是從入圍企業(yè)中進一步評選而出。

為把在私域運營領(lǐng)域做的最成功、最有突破性的企業(yè)發(fā)掘出來，有贊與億邦動力組織了共有 15 人的陣容強大的評委團。通過本次評選，有贊和億邦動力試圖完成對過去一年的私域運營總結(jié)，厘清私域發(fā)展趨勢，為行業(yè)樹立可參照的標桿，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

今年的十大引領(lǐng)者貢獻了精彩的私域運營案例。例如，熊貓不走的私域經(jīng)營思路是通過讓購買過蛋糕的用戶持續(xù)復(fù)購，讓用戶在朋友圈的自傳播帶來實際的轉(zhuǎn)化。熊貓不走選擇了與有贊深度合作經(jīng)營私域，迅速從小紅書、美團等公域渠道沉淀出 300  萬私域用戶，其中復(fù)購用戶占比 70 %，用戶每年平均復(fù)購 3.7 次，過去 1 年熊貓不走營收超過 8 億，其中私域營收占整體營收的 70 %，獨立走出了一條特色發(fā)展之路。目前，熊貓不走已進駐全國 24 座城市，全國擁有用戶超過 1000 萬。

文峰大世界則作為傳統(tǒng)企業(yè)的代表，貢獻了新零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過私域促進全域業(yè)績增長的標桿案例。文峰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與精細化運營結(jié)合緊密，形成了自己的特色，私域經(jīng)濟成為新增長引擎。今年以來，文峰快速推進完成了 10 萬「導(dǎo)購轉(zhuǎn)為銷售員」，全員線上帶貨；通過企微助手、導(dǎo)購助手等功能，快速開展社群運營；借助支付寶發(fā)起線下「五?！够顒?，成為支付寶小程序標桿案例。

有贊CMO關(guān)予表示，「十大引領(lǐng)者」評選今年重點關(guān)注新零售形勢下私域運營的實踐。從運營策劃和經(jīng)營過程看策略，從運營過程和結(jié)果數(shù)據(jù)檢驗策略的有效性。關(guān)注客戶資產(chǎn)，探索新零售落地，通過運營來完善基礎(chǔ)建設(shè)，是零售行業(yè)在未來 3 - 5 年核心競爭力的關(guān)鍵。有贊發(fā)起的「十大引領(lǐng)者」評選就是今年各行業(yè)在私域能力搭建上的洞察和總結(jié)。

「當公域自來水越來越貴的時候，井水的價值就開始突顯。這些商家打井的方法各異，但是都找到了自己的取水點，用自己的方法，打出了一口源源不斷的井。希望他們的做法，能給更多企業(yè)以啟發(fā)?！贡敬位顒釉u委、潤米咨詢董事長劉潤表示。

作為服務(wù)于企業(yè)私域運營的頭部企業(yè)，有贊此前曾連續(xù)四年發(fā)起「十大引領(lǐng)者」評選，今年是第五年發(fā)起該評選。「十大引領(lǐng)者」的評委團一般由媒體、協(xié)會、行業(yè)、學(xué)界的多方專家聯(lián)合組成，評選標準共有三個，一是要重視運用數(shù)字化手段建立直接渠道與客戶溝通、提升服務(wù)品質(zhì)、建立長期信任，重視私域運營；二是要在 2021 年度私域運營方面取得突出成績，帶動企業(yè)總營收增長；三是在私域運營方面，做出了開創(chuàng)性的實踐，案例有一定的引領(lǐng)意義。

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