這是有贊說

第 1375 篇 原創報道

「怎么賣得好的都是國外玩具？」

2011 年，圖益品牌創始人迎來了自己的第一個寶寶。在給孩子挑選玩具時，他意外發現，商場銷售榜上遙遙領先的都是清一色的進口玩具。相較之下，國產玩具顏值和內容缺乏亮點，品質參差不齊，銷量慘淡。

「做中國孩子都能放心玩的高顏值玩具。」這個念頭像火苗一樣，點燃了他做國產玩具品牌的創業夢想。

同年，他的另一個「孩子」圖益品牌誕生了。敦煌壁畫、哪吒鬧海、大鬧天宮……圖益專注做拼圖潮玩，與各類傳統文化、流行IP合作，從當代藝術中汲取靈感，打造一幅幅顏值爆表的拼圖。

只用食品級的原生白卡紙， 200 +合作藝術家， 3000 +簽約插畫資源……圖益始終將品質放在第一位。

這也讓它獲得了業界的廣泛好評，獲得美國國家親子產品獎、美國利威格最佳桌游玩具獎等諸多國際大獎，并拿下天貓拼圖類目銷售額第一的成績。

當圖益進入潮玩拼圖領域，精細化運營和客戶忠誠度培養的要求變得越來越高，私域成為這一階段發展的關鍵答案。

圖益選擇與有贊合作，搭建私域陣營，結果不到 3 個月，就做到 1.5 萬私域會員的體量，獲得了階段性的巨大成功，這其中有哪些可以復刻的運營方法呢？

精準洞察客戶群體

包裹卡＋門店高效引流

作為私域的「新手」，圖益的開局極為亮眼。短短三個月，它是如何迅速積累 1.5 萬會員，快速起量的呢？

兵出奇招，被很多商家忽視的包裹卡成為了圖益初期引流的利器。

市面上包裹卡引流往往通過抽獎、返現的形式，平均加粉率不超過 5% ，圖益是卻能達到 30% 。

怎么做的呢？

圖益利用自身產品高顏值的特點，在包裹卡設計上下足了功夫。

圖益的包裹卡被設計成明信片的形式，正面沒有任何營銷內容，而是新品拼圖的預熱，如 1 月份寄出的包裹卡，封面就是 2 月份上新拼圖的畫作展示。

以明信片形式制作的極具藝術感的插畫包裹卡，甚至可以直接放在墻上當作裝飾。

用戶舍不得扔，愿意看，這就成功了一半。

解決了注意力問題，轉化怎么辦？

圖益在包裹卡背面簡要說明了會員注冊的步驟，提醒客戶掃碼領取新人禮，進行線上引流。正面看到喜歡的拼圖新品，背面掃碼就可以直接領券等上新。

萬一用戶對拼圖樣式不感興趣，還是不進私域怎么辦？

圖益還準備了一招，推出了插畫師推薦活動。用戶可以掃碼添加圖益運營人員后，安利自己心愛的畫師作品，一旦畫師與圖益達成合作，用戶就可獲得一盒推薦畫師的拼圖獎勵。

具體設置了哪些福利？

① 新人進群，就可領取價值 19.9 元的拼圖贈禮；

② 注冊會員還可以免費領取 10 元私域專屬優惠券；

③ 在店購買后，還可以免費領原價 2 元 1 個的禮品袋。

如今， 3 個門店每天都能引導 300 - 500 人關注公眾號，還有不少潛在顧客加入交流群，私域每天都有源源不斷的新增流量。

包裹卡和門店引流，雙重buff加持，圖益在不到三個月時間獲得了 1.5 萬名忠實會員，在私域邁出了關鍵一步。

玩轉社群活動

盤活顧客提高復購

1.5 萬的社群粉絲量已經不是一個小數字。接下來，又該如何利用好這一座金礦，讓龐大的社群「活」起來？

不做沒有感情的「推送工具」，圖益寵粉又有梗，策劃了與眾不同的社群活動。

① 設計師空降

圖益邀請設計師進群互動，解讀插畫含義，分享設計理念，拉近用戶與品牌距離。

② 社群萌寵評選

「我們調查到， 99% 拼圖玩家都養寵物。」圖益順勢舉辦萌寵評選活動，每次在社群征集萌寵圖片，并評選出 20 張優勝照片，并將照片印發成定制包裹卡。

被選中的用戶可以獲得拼圖折扣券等禮物，還能收到老客專屬的社群專屬包裹卡，讓客戶感受到品牌的專屬寵愛，增加粘性。

③拼圖比賽

社群內定期進行拼圖比拼。比賽的形式放大了拼圖的快樂，還加快了用戶拼圖的速度，甚至有粉絲一個月就拼了 9000 多片。

無圖可拼了，怎么辦？客戶自然而然會購入新的拼圖。水到渠成，拉動復購。

此外，社群還會舉辦吃雞、王者組隊，PK搖骰子等無門檻小游戲，不斷提高社群活躍度。

私域的下一步

積累會員，促進復購

成立 11 年，圖益的目標始終沒有動搖，那就是創造中國拼圖第一品牌，使拼圖這種「慢生活」方式被更多人認可、接受。圖益對于未來的規劃十分明確，一片，一片，沉下心完成品牌的私域拼圖。

① 積累會員

一方面給予分銷員相應激勵，讓他們盡可能引導每一位用戶掃描二維碼注冊會員，另一方面并通過節日營銷、生日會員優惠券等方式提高會員粘度。

② 促進復購

圖益對私域未來的定位是客戶的沉淀平臺，私域的商品定價會比其他渠道低，打造「私域買更便宜」的消費印象，引導用戶到線上商城下單，不斷提供私域復購率。

在有贊的賦能下，圖益已經打通線上線下體系，在獲得更多用戶觸點的同時，也大大提高品牌自身的影響力。未來，圖益將和有贊一起，拼就更大的商業版圖。