這是有贊說

第 1375 篇 原創(chuàng)報道

「怎么賣得好的都是國外玩具？」

2011 年，圖益品牌創(chuàng)始人迎來了自己的第一個寶寶。在給孩子挑選玩具時，他意外發(fā)現(xiàn)，商場銷售榜上遙遙領(lǐng)先的都是清一色的進口玩具。相較之下，國產(chǎn)玩具顏值和內(nèi)容缺乏亮點，品質(zhì)參差不齊，銷量慘淡。

「做中國孩子都能放心玩的高顏值玩具。」這個念頭像火苗一樣，點燃了他做國產(chǎn)玩具品牌的創(chuàng)業(yè)夢想。

同年，他的另一個「孩子」圖益品牌誕生了。敦煌壁畫、哪吒鬧海、大鬧天宮……圖益專注做拼圖潮玩，與各類傳統(tǒng)文化、流行IP合作，從當(dāng)代藝術(shù)中汲取靈感，打造一幅幅顏值爆表的拼圖。

只用食品級的原生白卡紙， 200 +合作藝術(shù)家， 3000 +簽約插畫資源……圖益始終將品質(zhì)放在第一位。

這也讓它獲得了業(yè)界的廣泛好評，獲得美國國家親子產(chǎn)品獎、美國利威格最佳桌游玩具獎等諸多國際大獎，并拿下天貓拼圖類目銷售額第一的成績。

當(dāng)圖益進入潮玩拼圖領(lǐng)域，精細化運營和客戶忠誠度培養(yǎng)的要求變得越來越高，私域成為這一階段發(fā)展的關(guān)鍵答案。

圖益選擇與有贊合作，搭建私域陣營，結(jié)果不到 3 個月，就做到 1.5 萬私域會員的體量，獲得了階段性的巨大成功，這其中有哪些可以復(fù)刻的運營方法呢？

文化娛樂行業(yè)的商家可以掃碼回復(fù)「文化」進行業(yè)群，和更多伙伴一起交流私域運營心得和經(jīng)驗。

精準洞察客戶群體

包裹卡＋門店高效引流

作為私域的「新手」，圖益的開局極為亮眼。短短三個月，它是如何迅速積累 1.5 萬會員，快速起量的呢？

兵出奇招，被很多商家忽視的包裹卡成為了圖益初期引流的利器。

市面上包裹卡引流往往通過抽獎、返現(xiàn)的形式，平均加粉率不超過 5% ，圖益是卻能達到 30% 。

怎么做的呢？

圖益利用自身產(chǎn)品高顏值的特點，在包裹卡設(shè)計上下足了功夫。

圖益的包裹卡被設(shè)計成明信片的形式，正面沒有任何營銷內(nèi)容，而是新品拼圖的預(yù)熱，如 1 月份寄出的包裹卡，封面就是 2 月份上新拼圖的畫作展示。

以明信片形式制作的極具藝術(shù)感的插畫包裹卡，甚至可以直接放在墻上當(dāng)作裝飾。

用戶舍不得扔，愿意看，這就成功了一半。

解決了注意力問題，轉(zhuǎn)化怎么辦？

圖益在包裹卡背面簡要說明了會員注冊的步驟，提醒客戶掃碼領(lǐng)取新人禮，進行線上引流。正面看到喜歡的拼圖新品，背面掃碼就可以直接領(lǐng)券等上新。

萬一用戶對拼圖樣式不感興趣，還是不進私域怎么辦？

圖益還準備了一招，推出了插畫師推薦活動。用戶可以掃碼添加圖益運營人員后，安利自己心愛的畫師作品，一旦畫師與圖益達成合作，用戶就可獲得一盒推薦畫師的拼圖獎勵。

具體設(shè)置了哪些福利？

① 新人進群，就可領(lǐng)取價值 19.9 元的拼圖贈禮；

② 注冊會員還可以免費領(lǐng)取 10 元私域?qū)賰?yōu)惠券；

③ 在店購買后，還可以免費領(lǐng)原價 2 元 1 個的禮品袋。

如今， 3 個門店每天都能引導(dǎo) 300 - 500 人關(guān)注公眾號，還有不少潛在顧客加入交流群，私域每天都有源源不斷的新增流量。

包裹卡和門店引流，雙重buff加持，圖益在不到三個月時間獲得了 1.5 萬名忠實會員，在私域邁出了關(guān)鍵一步。

玩轉(zhuǎn)社群活動

盤活顧客提高復(fù)購

1.5 萬的社群粉絲量已經(jīng)不是一個小數(shù)字。接下來，又該如何利用好這一座金礦，讓龐大的社群「活」起來？

不做沒有感情的「推送工具」，圖益寵粉又有梗，策劃了與眾不同的社群活動。

① 設(shè)計師空降

圖益邀請設(shè)計師進群互動，解讀插畫含義，分享設(shè)計理念，拉近用戶與品牌距離。

② 社群萌寵評選

「我們調(diào)查到， 99% 拼圖玩家都養(yǎng)寵物。」圖益順勢舉辦萌寵評選活動，每次在社群征集萌寵圖片，并評選出 20 張優(yōu)勝照片，并將照片印發(fā)成定制包裹卡。

被選中的用戶可以獲得拼圖折扣券等禮物，還能收到老客專屬的社群專屬包裹卡，讓客戶感受到品牌的專屬寵愛，增加粘性。

③拼圖比賽

社群內(nèi)定期進行拼圖比拼。比賽的形式放大了拼圖的快樂，還加快了用戶拼圖的速度，甚至有粉絲一個月就拼了 9000 多片。

無圖可拼了，怎么辦？客戶自然而然會購入新的拼圖。水到渠成，拉動復(fù)購。

此外，社群還會舉辦吃雞、王者組隊，PK搖骰子等無門檻小游戲，不斷提高社群活躍度。

私域的下一步

積累會員，促進復(fù)購

成立 11 年，圖益的目標始終沒有動搖，那就是創(chuàng)造中國拼圖第一品牌，使拼圖這種「慢生活」方式被更多人認可、接受。圖益對于未來的規(guī)劃十分明確，一片，一片，沉下心完成品牌的私域拼圖。

① 積累會員

一方面給予分銷員相應(yīng)激勵，讓他們盡可能引導(dǎo)每一位用戶掃描二維碼注冊會員，另一方面并通過節(jié)日營銷、生日會員優(yōu)惠券等方式提高會員粘度。

② 促進復(fù)購

圖益對私域未來的定位是客戶的沉淀平臺，私域的商品定價會比其他渠道低，打造「私域買更便宜」的消費印象，引導(dǎo)用戶到線上商城下單，不斷提供私域復(fù)購率。

在有贊的賦能下，圖益已經(jīng)打通線上線下體系，在獲得更多用戶觸點的同時，也大大提高品牌自身的影響力。未來，圖益將和有贊一起，拼就更大的商業(yè)版圖。

（移動端用戶可截圖后掃碼參觀店鋪）