這是有贊說

第 1376 篇 原創報道

2015 年，陳昕試著借助有贊開出了線上店鋪「元氣生活館」，聯合中醫團隊和知名機構，把古方精心調制成適合現代生活的產品，方便年輕人使用。如今已與有贊密切合作整整 7 年！

小白+專家 雙人設

打動用戶，吸粉 50 萬

8 年前，很多人說做公眾號能成功是因為把握住了流量的風口，但無論是過去，還是現在，吸粉的關鍵還是用「豐滿而真實」的IP去打動用戶。

①「花小要」IP打造，尋常處覓知音

「花小要是個完全小白的人設，她以一個普通人的視角，用嚴謹的知識邏輯去解構、分析那些現代人難以理解的古代生存智慧、自然療法、生活美學的故事，通過公眾號圖文展示出來。她不會選擇難弄、難喝的方子去嘗試，而且還會分享自己遇到的真實故事。」在陳昕的文字中，一個小白通過自己的嘗試，探索、分享古方的形象躍然紙上。

而花小要代表的，是無數和陳昕一樣的年輕人：他們有好奇心，卻一知半解；他們勇于嘗試，卻缺時間精力。

因此，花小要吸引的粉絲，并不像普通養生群體那樣老齡化，而是集中在 28–45 歲，認知理性不跟風、對生活品質有要求的都市中青年。

小白的人設建立了親近感，而另一邊，陳昕卻在嚴謹性、安全性上錙銖必較。她要求自己的每一篇內容，都做到嚴謹、有理有據，必須要有古文出處，或有行業專家背書。

每一個推出的新品，陳昕都會親自去嘗試、優化，力求使用簡單、安全可靠。

②請中醫碩、博做群管理

為了補足專業性，陳昕還對群管理員提供出了更高的要求：必須是中醫專業的碩士或博士、有職業醫師資格的人。

原因是，陳昕認為：「用戶是因為有養生需求進群的，養生看中的是長遠的影響，因此需要專業人員去把關、指導?！?/span>

每一個群都有對應的管理員，每個人都有自己的專業形象，為群內用戶答疑解惑。而人設的建立，離不開內容的深度影響。

團隊主管會先做好每天的內容梳理，每周的內容主題，每月的活動主題，再借助企業微信進行分發。

△ 用戶好評

社群培育核心用戶

復購率提高 50%

人設建起來了，如何做群管理、成交？由于人手有限，陳昕并沒有急著把粉絲大范圍地導流到社群里，她先培育了 1 萬多的核心用戶群，借助企業微信，由 5 個群主分別管理，復購率比其他渠道高出 50% 以上，她有哪些群運營方法呢？

△ 社群專項干貨

①借助分銷員系統，綁定銷售關系

通過有贊提供的分銷員功能，綁定群主銷售關系，不同群發布指定分銷鏈接，方便提成結算的同時，也給了群主銷售動力。

「我們強調服務的同時在做銷售，根據群主的能力做分配，因此每個群主管理的群個數也不相同?！?/span>

②社群打卡活動，提升群活躍度

陳昕團隊也會策劃階段性的養生打卡活動，提升群活躍、深度影響粉絲。比如「好好睡覺 10 天修復營」，在公眾號發布相關文章，并在社群內引導群成員每日 22 點前睡覺并發送照片到群內打卡，并推出相應的助眠產品，在服務的同時帶動銷售。

最后，還評選出「優秀打卡學員」，授予「元氣滿滿獎」、「元氣堅持獎」、「元氣風采獎」等稱號與實物禮品。

△ 社區打卡活動

③巧妙借助有贊分銷市場，一鍵上貨

并不是每一款產品都能賣得好。但是陳昕在選品過程中，卻很少試錯：「做公眾號的經歷，讓我們能先感受到粉絲的需求，再去做選品。比如推出的第一個產品，我們選擇了一款祛濕湯品，因為當時同主題文章閱讀量達到了 10 萬+，果不其然，一下子就賣爆了?！?/span>

有了社群后，陳昕也根據大家在社群里的反饋，不斷地優化商品、積極拓展新品。陳昕找到了知名機構合作定制化產品，起初卻因為采銷問題，合作并不順利。

由于這個行業相對傳統，網上銷售存在數據上的脫節，導致供貨商發貨不及時。后來陳昕想了個主意，推薦合作方入駐有贊分銷市場成為分銷商，這樣她就能在有贊分銷市場一鍵上架商品，所有的供銷關系一目了然，省去了許多麻煩。

解決了問題以后，陳昕團隊在社群內發布了客單價更高的定制化新品，獲得了群友們的肯定和追捧。

用不同的方法

影響同一個人

公眾號在近幾年流量式微，陳昕也開始轉戰小紅書、視頻號渠道去做拉新。通過制作短視頻、分享養生方法、直播等形式，從各個平臺吸引新的流量。

而視頻號直播，也被放在了陳昕今年計劃的重要位置。她說，「其實直播也好、社群也好，都是用不同的方法影響到你想影響的那部分人。」流量固然重要，但如何更立體化地影響粉絲、為客戶做好服務才是更重要的。

除了營銷方式上的轉變，陳昕更希望能研發出更多新品，讓傳統的中式自然療法被都市年輕人了解、喜愛，而她的小店「元氣生活館」也將繼續和有贊一起，探索新的發展模式。

（移動端用戶可截圖后掃碼參觀店鋪）